Если бы несколько лет назад мне сказали, что я стану executive-коучем, я, скорее всего, улыбнулась бы и ответила: «Ха-ха-ха, это точно не про меня!». Всю свою профессиональную жизнь я привыкла искать решения, строить процессы, развивать команды, внедрять изменения, отвечать за результат. Как и многие руководители, я была уверена, что ценность управленца в опыте, знаниях и способности быстро находить правильный ответ. Именно поэтому к коучингу я долго относилась с осторожностью. Мне казалось, если человек приходит с задачей, ему нужен опытный взгляд эксперта, рекомендации, проверенные инструменты. В коучинге – вопросы. Разве они могут помочь больше, чем хороший совет? Оказалось, что могут.
Чем коучинг полезен руководителю
Сначала я сама оказалась в роли клиента. Мне посчастливилось работать с сильными и внимательными коучами. Они не предлагали готовых решений, не убеждали и не пытались направить меня в «правильную» сторону. Вместо этого они создавали безопасное и свободное пространство, в котором я начинала слышать собственные мысли намного яснее. Это сложно объяснить тому, кто никогда не был в коучинговой сессии. Ты приходишь с ощущением, что тебе нужен ответ, а уходишь с пониманием, что ответ у тебя уже был. Просто раньше ты смотрел не туда. Наверное, именно тогда мое отношение к коучингу начало меняться. Я перестала воспринимать его как альтернативу наставничеству. Для меня это другой способ работы – не вместо опыта и экспертизы, а там, где их уже недостаточно.
С каким запросом приходят к коучу
Когда я сама начала проводить коучинговые сессии с руководителями, меня ждало еще одно открытие: человек редко приходит с настоящим запросом. Часто разговор начинается про команду, конфликт, мотивацию сотрудников или с вопроса «что делать дальше». Но постепенно становится понятно, что за этим стоят совсем другие темы:
- Неуверенность перед важным решением.
- Одиночество руководителя.
- Страх ошибиться.
- Усталость, потеря смысла.
- Внутренний конфликт между тем, что «нужно», и тем, что человек на самом деле считает правильным.
Меня это совсем не удивляет – я сама много лет была руководителем и знаю, как выглядит ответственность изнутри. Знаю, каково принимать решения, последствия которых повлияют на десятки или сотни людей. Знаю, как иногда хочется обсудить сложную ситуацию, но понимаешь, что внутри компании это невозможно. Поэтому мне легко понимать руководителей не только как коучу, но и как человеку, который сам много лет находился на их месте.
Когда руководитель сам становится коучем
За последние месяцы я провела уже более пятидесяти часов коучинговой практики с руководителями из самых разных компаний и отраслей. И почти после каждой сессии ловлю себя на одной мысли – мне невероятно интересно наблюдать момент, когда у человека словно меняется взгляд, когда напряжение постепенно уходит и вместо бесконечного перебора вариантов появляется спокойная ясность. Это случается не потому, что я подсказала решение, нет. Человек, наконец, смог увидеть его сам.
Я поняла, что ради этих моментов я и пришла в коучинг. И все чаще думаю, что главный результат хорошей коучинговой сессии – это не найденный ответ. Главный результат – возвращение клиенту ощущения собственной опоры. Ведь чем выше должность, тем реже человеку задают вопрос: «А что думаешь ты сам?». И тем чаще от него ждут готовых ответов.
С каких вопросов руководителю начинать поиск решения
Если однажды вы поймете, что какую-то управленческую задачу хочется не просто решить, а по-настоящему осмыслить, попробуйте честно ответить себе на шесть вопросов. Не для отчета, не для галочки, а только для себя.
- Есть ли сейчас управленческая задача, которую я откладываю уже несколько недель, хотя понимаю, что она сама не исчезнет?
- Когда в последний раз я обсуждал свое решение не для того, чтобы получить совет, а чтобы лучше понять собственные мысли?
- Что забирает у меня больше всего энергии: обстоятельства, люди или внутренние сомнения?
- Есть ли рядом человек, с которым я могу безопасно сказать: «Я не знаю», «Мне трудно», «Я сомневаюсь» без боязни потерять авторитет?
- Если ничего не менять, где я окажусь через полгода?
- И самый важный вопрос: что я уже знаю о своей ситуации, но пока не разрешаю себе признать?
Если хотя бы на один из вопросов было непросто ответить, возможно, дело не в том, что вам не хватает знаний или опыта. Иногда руководителю нужен не очередной совет и не еще одна книга по лидерству – порой достаточно разговора, в котором появляется возможность увидеть ситуацию шире, услышать самого себя и найти то решение, которое уже созрело внутри, но пока оставалось незамеченным. Именно за такие разговоры я однажды полюбила коучинг.
Также читайте:
То есть кто угодно коучем быть не может, даже если человек разбирается в вопросах управления бизнесом, владеет методикой и приемами коучинга, но не является личностью, обладающей определенными свойствами и способностями.
Коуч - это не психолог и не уж тем более не психотерапевт. Коуч помогает клиенту разобраться с собой, своими желаниями, запросами. Часто именно вопросов и возможности порассуждать вслух и не хватает для того, чтобы понять ту ситуацию, в которой находишься.
И я уже писала, что человек - животное ленивое и боязливое :) Он может себе задавать разные вопрос и даже "5 Почему?", но далеко не факт, что он сам себе и ответит на них. Часто другого человека, который задаст правильные вопросы и выслушает, и не хватает для того, чтобы ответы на вопросы были наконец произнесены вслух.
Да, если, например, рассматривать executive-коуча в рамках русскоязычной ассоциации коучей, то там нужно обязательно следовать 10ти компетенциям, чтобы клиенту была польза, а не вред, чтобы сам коуч тоже развивался, а не становился зашоренным и т.д. Если интересно, напишите мне в личку, пообщаемся :)
Коучем может быть кто угодно, кто освоил методику и что-то там сдал.
Вопрос, насколько он будет результативен.
Чертежник может быть художником и рисовать по чертежам, но какой будет результат?
Тут интереснее с владельцем бизнеса.
Собственником бизнеса могут быть люди, которые работают по чьей-то схеме, а вот владельцами-авторами только те, у кого есть соответствующий дар владельца бизнеса.
Они видят, а не вычисляют свой бизнес.
Потом они учатся чему-то, например, МВА, и теряют свой дар.
Еще они могут стать инвесторами и облажаться, так как тут другой дар нужен.
Во многих случаях дар — это как жесткая узда.
Шекспира дар заставлял писать пьесы, Моцарта — музыку и тому подобное.
Необходимость рассказать что-то другому человеку заставляет четче формулировать свои мысли.
Если держать их внутри, то они остаются несформулированными, и получается «студент как собака: все понимает, а сказать не может».
Разговоры на кухне — это тоже в какой-то степени замена коучинга.
Причем тут даже вопросы не нужны, порой только возможность высказаться облегчает состояние человека.
В общем случае - да. Знание технологии не означает автоматически возможность ее без искажений передать. Но начинается именно со знания, и часто уже на этом моменте могут возникать вопросы.
Очень показателен текст с Вики:
Инфоцыганами часто называют популярных блогеров, именующих себя коучами или инфобизнесменами, которые за плату обещают раскрыть секреты богатства и успеха. Вместо конкретных знаний они используют эзотерические или психологические практики, рассказывают, как быть уверенным в себе, как ставить цели или правильно загадывать желания.
Издание РБК утверждает, что информационные продукты инфоцыган состоят из информации, которую можно бесплатно найти в интернете. Как правило, большинство из них поверхностно владеют предметом или темой, а их суждения основаны на общеизвестных истинах и фактах, или попросту на своём мнении.
Так это и продается:
Разница коуча и психотерапевта примерно равна различию знахаря и конвенционального доктора. Последние разрабатывают методы, которые вполне охотно берутся на вооружение первыми.
Блок бесед коучинг забрал именно у психотерапии - Gesprächstherapie, как ее знают за рубежом, успешно применяется уже как минимум с середины прошлого столетия. Коучу просто не нужно тратить время на получение медицинского диплома.
Именно это и формирует базу для монетизации: люди "отдают на аутсорс" локус контроля и покупают психологический комфорт. Вполне понятная модель.
В англоязычной литературе качественно разбирается феномен "змеиного масла" (snake oil), которое в свое время также приносило успопокоение покупателям. Коучам в этом отношении проще: поскольку сложно определить конкретный вклад в решение проблемы, становится практически невозможным получить компенсацию, если рекомендации не сработали. Отчасти поэтому этот сегмент сервисов так бурно развивается в последние годы.
Я полагаю что психотерапевт такой ситуации не комильфо для самооценки человека, а те же функции это же задача но под соусом карьерный Коучинг вполне. Но это моя точка зрения.
Хотя контекст ситуации, а именно о деталях это всегда ключевой элемент при анализе.
Спасибо, у меня к этому отнюдь не профессиональный интерес.
Замечу только, что общаясь со знакомыми, в том числе по темам, что им нужно делать в сложившейся сложной ситуации, я в первую очередь пытался их отговорить от явно глупых и бесполезных шагов, с моей точки зрения, разумеется.
Что-то подобное, как на картинке, я видел в рекламе проведения стратегических сессий.
Что касается оплаты, то, на мой взгляд, людям нужен кто-то, в процессе разговора с кем можно лучше понять себя и свою жизнь.
А если что-то нужно, то почему бы и не купить это, если деньги есть?
А мошенников везде хватает.
Увы, да. Получила образование и коучинговое в том числе, правда после психологического) И коучинговых клинетов (тех кто пришел с запросом на коучинг) тоже беру, но в определенный момент времени как правило работа переходит в разряд психологических консультаций и даже психотерапевтического анализа. Это происходит тогда, когда при разборе препятствий человек сталкивается с внутренними, а не внешними пряпятствиями, заложенными в бессознательном слое личности. И да, бывают удачные стечения обстоятельств, когда контакт коуч-коучи на психологическом уровне складывается успешно и результат получается хороший. Но чаще только на структуре коучинга и хорошем контакте с коучем добиться такого результата удается только если нет серьезных препятствий на уровне бессознательного. А также, если удалось установить контакт, чем некоторые люди владеют интуитивно и попадается коучи, подходящий коучу по типу личности.
Позволю себе пояснение по разнице между коучиногом, психологической и психотерапевтической работой. Психотерапия это если упростить работа на глубинном бессознательном уровне с первопричинами, корнями, деструктивных паттернов. Совсем упрощенно - работа с прошлым. Психологическая работа - работа с уровнем здесь и сейчас - с тем, что осознается как мешающие паттерны в настоящий момент времени. Совсем упрощенно - работа с сегодня. Коучинг это работа с выбором и планированием будущего. Принятие решений, область компетенций коучинга - это всегда про будущее.
Также хочу заметить, что полноценная и качественная психотерапия не останавливается на разборе первопричин деструктивных паттернов, в том числе мешающих принятию решений. Конечная цель психотерапии - изменения, приводящие к перстройке паттернов на конструктивные. И когда клиент подходит к принятию решений на изменения, у психотерапевта начинается работа, которая и была вынесена когда-то в отдельное профессиональное направление и поименована коучингом.