ИТ-компании все чаще стали пользоваться услугами подрядчиков вместо расширения штата. Если специалистов не хватает, а сроки горят, оптимальным решением будет обратиться за услугами аутсорсинга или аутстаффинга. Что позволяет закрыть потребности в персонале, не занимаясь наймом самостоятельно. Несмотря на популярность подходов, термины путают даже опытные специалисты. Обе модели помогают привлекать сотрудников, но есть нюансы. Ключевая разница между аутсорсингом и аутстаффингом в том, что в первом случае вы покупаете результат и закрытую задачу, а во втором − людей и их часы.
В этой статье я простыми словами разберу главные отличия аутсорсинга и аутстаффинга, покажу на примерах в каких ситуациях выгоднее передать проект целиком в команду подрядчика, а когда лучше внедрить сотрудников на проект и усилить собственную команду.
Что такое аутсорсинг
Аутсорсинг процессов в ИТ− это подключение другой компании к работам по внедрению проекта или текущей деятельности. При аутсорсинге заказчика интересует результат, а не то, как он будет достигнут. Исполнитель отвечает за все − сам подбирает команду, распределяет задачи и контролирует работу.
Аутсорсинг бизнес-процессов дает возможность заказчику не отвлекаться на непрофильные задачи. Например, на техническую поддержку, разработку мобильного приложения, тестирование программного обеспечения или администрирование серверов.
Приведу пример. Онлайн-ретейлер решил сократить расходы на сотрудников технической поддержки, заявок было немного, и содержать в штате команду взаимозаменяемых сотрудников было невыгодно. Ретейлер заключил договор с подрядчиком, зафиксировал требования по уровню сервиса, выдал инструкции и правила обслуживания, дал доступ к информационным системам. И ежемесячно платит за время, которое сотрудники потратили на сопровождение. Раз в месяц он получает отчет по качеству поддержки и времени решения инцидентов.
Заказывая услуги по аутсорсингу, компания не погружается в кадровые или операционные нюансы. Ей не требуется содержать и обучать узкопрофильных специалистов, закупать оборудование и обеспечивать рабочие места.
Что такое аутстаффинг
Аутстаффинг сотрудников − это модель, в которой работник юридически оформлен в штате компании-подрядчика, но фактически работает под руководством заказчика.
По сути, это временная аренда персонала, которая помогает быстро закрыть дефицит кадров без найма в штат. Специалист подключается к команде заказчика, так же как все ходит в офис, получает доступы, он соблюдает принятые в компании графики и режим работы. При этом он остается в штате подрядной организации, которая берет на себя вопросы развития сотрудников, кадровое администрирование, расчет и выплату заработной платы, налоговые отчисления и социальные гарантии и даже выдачу техники.
Приведу пример. Финтех-стартап готовится к релизу платежного сервиса. До запуска три месяца, а в команде не хватает двух backend-разработчиков на Go. Подбор специалиста в штат займет 2-3 месяца, если команду не усилить − релиз сорвется. Через аутстаффинг стартап за неделю выводит в офис двух специалистов требуемого уровня компетенций. Они подключаются к работе команды, ходят на ежедневные стендапы. Разница в одном: зарплату, налоги и больничные за них платит компания-подрядчик.
Юридически аутстаффинг в России устроен сложнее, чем аутсорсинг. С 2016 года в стране действует запрет заемного труда − статья 56.1 Трудового кодекса, введенная Федеральным законом № 116-ФЗ. Закон запрещает направлять работников для труда под управлением и контролем лица, которое не является их работодателем. Но в законе есть ряд исключений.
Одно из них − компания-подрядчик прошла аккредитацию как частное агентство занятости (ЧАЗ). При этом срок предоставления персонала для расширения объемов производства или услуг ограничен 18 месяцами (до 2025 года этот срок составлял 9 месяцев). Аутсорсинг подобных ограничений не имеет: он регулируется Гражданским кодексом как договор оказания услуг или подряда.
Основные отличия аутсорсинга и аутстаффинга
Разница аутсорсинга и аутстаффинга определяется взаимодействием заказчика и исполнителя.
| Параметр | Аутсорсинг | Аутстаффинг |
|
Уровень контроля |
Заказчик оценивает результат по техническому заданию (ТЗ). Управление проектами через подрядчика означает, что заказчик не вмешивается в работу. Управление выделенной командой лежит на стороне исполнителя. | Заказчик напрямую управляет специалистами: ставит задачи, проводит планерки, контролирует сроки. |
| Ответственность за результат | Исполнитель отвечает за результат по договору. Требования к продукту фиксируются в ТЗ, которое является приложением к договору. | Подрядчик гарантирует квалификацию специалиста. Ответственность за результат проекта лежит на заказчике. |
| Интеграция в процессы | Команда работает автономно на своей инфраструктуре. Интеграция с заказчиком − только на уровне спецификаций и приемки. | Специалисты получают корпоративные доступы, работают в таск-трекере заказчика и становятся частью команды. |
| Финансовые и юридические моменты | Оплата за объем работ или этапы. Договор услуг/подряда по ГК РФ − без ограничений по срокам. | Оплата по часовой ставке. Подрядчик должен иметь аккредитацию ЧАЗ. Срок − до 18 месяцев при расширении объемов. |
| Гибкость и масштабирование | Масштабирование − через увеличение объема заказа. Искать заказчику самому конкретных людей не нужно, это задача исполнителя. | Быстрое закрытие «горящих» вакансий исполнителем − специалист выходит за дни, а не месяцы. Штат и ФОТ заказчика не растут. |
Плюсы и минусы каждой модели
При выборе модели нужно сопоставить цели компании с возможностями. Ниже преимущества и недостатки обоих подходов.
Преимущества аутсорсинга:
- Прогнозируемость бюджета. При работе по модели «фиксированная цена» стоимость проекта известна заранее. Это упрощает финансовое планирование и защищает заказчика от непредвиденных расходов.
- Юридические гарантии качества. Ответственность исполнителя, сроки выполнения работы и требования к конечному продукту фиксируются в договоре. Если качество не соблюдено, заказчик имеет право на компенсацию или бесплатное устранение недоработок. Но важный проект может сильно отстать по срокам.
- Снижение административной нагрузки. Заказчику не надо искать, нанимать, обучать и удерживать специалистов. Формировать команду и обеспечивать их оборудованием – дело исполнителя.
- Доступ к экспертизе подрядчика. Заказчик получает опыт аутсорсинговой компании. Так можно избежать некоторых ошибок, потому что аутсорсер уже сталкивался с похожими проектами и имеет отработанные методики их реализации.
- Фокус на профильной деятельности. Передача задач на подряд дает возможность руководству компании сосредоточиться на стратегических бизнес-целях, не отвлекаться на микроменеджмент.
Минусы аутсорсинга:
- Ограниченный контроль. Заказчик видит только промежуточные и финальные результаты. Внутренняя «кухня», выбор инструментов и управление внешними специалистами остаются закрытыми для него. Есть риск попасть в зависимость от внешнего аутсорсинга и его экспертизы, поскольку все ключевые сотрудники остаются у исполнителя.
- Сложно вносить оперативные изменения. Любое отклонение от первоначального технического задания может потребовать пересмотра бюджета и подписания дополнительных соглашений – а это замедляет и удорожает работу.
- Зависимость от подрядчика. Если проект сложный и специфический, компании трудно сменить исполнителя в процессе, так как все знания о нюансах системы сосредоточены внутри аутсорсинговой команды.
- Коммуникационные барьеры. Разница в корпоративных культурах, часовых поясах или подходах к менеджменту может приводить к недопониманию. Это нередко сказывается на сроках реализации проекта.
Плюсы аутстаффинга:
- Быстрое масштабирование команды. Поиск узкопрофильного эксперта в штат может занимать месяцы. Через аутстаффинг привлекаются проверенные специалисты с нужным стеком технологий за нескольких дней.
Снижение затрат на персонал. Хотя час работы аутстаффера может быть дороже штатного сотрудника, компания экономит на налогах, страховых взносах, оплате отпусков и больничных. - Отсутствие кадрового учета. Специалист официально числится в штате подрядчика. Поэтому заказчик не ведет кадровое делопроизводство, не оформляет больничные и отпуска, не тратит время на решение вопросов увольнения сотрудников и не несет репутационных издержек.
- Прозрачное ценообразование. Заказчик платит за реально отработанные часы. Таким способом легче управлять бюджетом проекта, подключать или отключать ресурсы в зависимости от текущей загрузки.
- Полный контроль. Заказчик управляет работой привлеченного специалиста как штатного. Он может менять приоритеты задач, внедрять правки «на лету» и следить за качеством в режиме реального времени.
Минусы аутстаффинга:
- Повышенные требования к менеджменту. Эффективность привлеченного специалиста зависит от качества управления на стороне заказчика. Если в компании не выстроены постановка задач и контроль, на их отладку придется потратить время.
- Ответственность за результат. При аутстаффинге подрядчик гарантирует только квалификацию работника. Если результаты не будут достигнуты, ответственность лежит на заказчике.
- Возможность потери экспертизы. После окончания контракта специалист уходит вместе с накопленными знаниями о специфике проекта. Поэтому заказчику нужно наладить передачу знаний штатным сотрудникам.
- Затраты на вхождение в должность (онбординг). Привлеченному эксперту требуется время на знакомство с проектом и адаптацию к правилам команды, как и штатным специалистам.
Когда выбрать аутсорсинг, а когда − аутстаффинг
Выбор модели определяется тремя факторами: насколько важен контроль над процессом, есть ли внутренняя экспертиза и каковы сроки.
Аутсорсинг подойдет, если:
- Задача непрофильная − например, компания из сферы логистики заказывает разработку корпоративного портала. Внутри нет ни разработчиков, ни тимлида, который мог бы ими управлять. Проще передать проект целиком подрядчику и получить результат по техническому заданию.
- Нужен фиксированный бюджет и предсказуемые сроки.
Аутстаффинг подойдет, если:
- У компании сильная внутренняя команда, но не хватает рук на конкретный период. Например, перед высоким сезоном интернет-магазин усиливает отдел разработки тремя фронтенд-разработчиками на полгода. Тимлид есть, процессы выстроены − нужны только люди.
- Важно самостоятельно управлять приоритетами задач и менять их на ходу.
Аутсорсинг и аутстаффинг − это гибкие модели сотрудничества, которые можно комбинировать на разных этапах проекта. Например, разработку прототипа передать на аутсорсинг, а для дальнейшего развития продукта усилить собственную команду через аутстаффинг.
Вывод
Выбор формата привлечения работников со стороны − это всегда вопрос: контроль над специалистами vs ответственность за результат. Ответ зависит от бюджета и сложности задач. Если компании требуется готовый результат без погружения в детали, оптимально − аутсорсинг. Для усиления текущих процессов и прямого управления ресурсами − аутстаффинг.
Чтобы выбрать оптимальный подход к привлечению специалистов, воспользуйтесь ИТ-услугами экспертов Selecty.
Партнерский материал
Реклама. Рекламодатель ООО «Селекти» ИНН 7736313541 erid: 2SDnjeEXTWr
Читайте также:
