Ирина Акулова

Опыт работы

ОАО СК Альянс

Зместитель директора филиала Альянс Евразия Бизнес Сервис - Директор департамента единого контактного центра

Должностные обязанности:

Руководство структурными подразделениями филиала, осуществляющими взаимодействие с клиентами.Планирование и управление ресурсами; Формирование и внедрение стратегии обслуживания клиентов в пределах возглавляемых подразделений; планирование и осуществлении мер по удержанию существующих клиентов, сохранению лидерских позиций на рынке по показателю клиентской лояльности;анализ, и инициирование, контроль внедрения технологических решений и систем, обеспечивающих бесперебойную, максимально эффективную работу подразделений;• постоянное усовершенствование бизнес-процессов взаимодействия с клиентами.

Описание деятельности компании: Allianz – один из крупнейших финансово-страховых концернов, который уже более 120 лет обеспечивает надежной страховой защитой миллионы клиентов по всему миру.

Общая информация

Отрасль: Страхование

Специализация: Клиентские отношения

Должность: Директор по работе с клиентами

Воронеж

Языки

Немецкий (Базовый)

Только друзья могут оставлять сообщения.

На стене пока нет ни одной записи.