Контроль работы подчиненных; контроль удовлетворенности клиентов; взаимодействие со смежными отделами (разрешение спорных ситуаций); вненсение изменений в инструкции при изменении внешних или внутренних условий; оценка востребованности каких-либо услуг на рынке, не осуществляемых компанией; рекламационная работа.