Должностные обязанности:
- Развитие бизнеса- Knowledge management- Управление бизнесом- Бизнес-тренер
Описание деятельности компании:
Комплексные решения в области постановки системы качества обслуживания и разработки сервисных стратегий.ELSEagency предлагает полный спектр услуг по разработке и внедрению управления качеством обслуживания для российских и зарубежных компаний – от исследований до аудита, разработки, оптимизации, внедрения и контроля программ управления качеством.Маркетинговые исследования: исследование удовлетворенностилояльности потребителей, тайный покупатель, бенчмаркинг.Программы управления качеством обслуживания: система мотивации, программы обучения персонала, бизнес-процессы, стандарты обслуживания, маркетинговые программы.