Елена Заплетина

О себе

В индустрии гостеприимства с 2007 года. Имею опыт работы в международных сетевых отелях Marriott, IHG, Rezidor в роли Генерального менеджера. Имею Предпринимательский опыт в управлении коммерческой недвижимостью. Обладаю практическим опытом руководства операционной деятельностью отелей разного уровня с целью повышения качества облуживания и улучшения финансовых показателей. Умею формировать эффективные команды, мотивировать и развивать сотрудников. Сертифицированный коуч ICF (international Coach Assocaition). Эксперт по классификации средств размещения. Мотивационный спикер по сервису.

Компетенции и интересы

Опыт работы

Приморье Grand resort hotel

Генеральный менеджер

февр. 2021
апр. 2021

Должностные обязанности:

Оперативное управление комплексом 301 номер категории 3,4,5 звезд. Конгресс центр 600 кв м, 2 пляжа, 3 бассейна, спа/велнес центр, административно-бытовой комплекс

Достижения: Курортный Олимп за лучший пляж 2020, Топ 100 Здравниц РФ - Лучший Номер, Russian Hospitality Awards - Лучший Семейный Курорт.

Описание деятельности компании: Ресторанный, гостиничный комплекс премиального класса

ООО Sheraton Nizhny Novgorod Kremlin

Нижний Новгород, Генеральный менеджер

февр. 2018
февр. 2020

Должностные обязанности:

Руководство отеля Премиум класса. Представительская гостиная, FIFA 2018, Art, Film, Wine festivals

Достижения: Реализация глобального ребрендинга, поднятие рейтинга Топ 10 франчайзинговых отелей Marriott в регионе EMEA

Описание деятельности компании: Гостиничные услуги

Four Points by Sheraton

Генеральный менеджер

окт. 2016
янв. 2018

Должностные обязанности:

174 номера, 7 залов, Спа комплекс

Достижения: Перевод отеля с договора управления на франчайзинг. Вывод предприятия из убытков в прибыль. №1 по бренду в мире - награда Marriott

Описание деятельности компании: Horeca

Park Inn by Radisson

Генеральный менеджер

авг. 2015
марта 2016

Должностные обязанности:

149 номеров , отель 3***, 7 залов, ресторан Paulaner

Достижения: Первый год операционной деятельностью

Holiday Inn Samara

Генеральный менеджер

июня 2007
июля 2015

Должностные обязанности:

177 номеров, 4 ****, 13 залов конференций, спа, арендаторы

Достижения: Certification Intercontinental Group, General Manager

Описание деятельности компании: Horeca, MICE

ООО "Пять звезд"

Генеральный директор

Должностные обязанности:

Управляющая компания. Гостиничная недвижимость. Аренда.
Образовательная лицензия, проведение тренингов по повышению квалификации.

Достижения: Прибыль отеля в аренде 2**

Описание деятельности компании: HORECA

ООО "Пять звезд"

Генеральный директор

Должностные обязанности:

Достижения: Прибыль отеля в аренде 2**

Описание деятельности компании: HORECA

Бизнес-образование

Международный институт менеджмента ЛИНК

Москва

MBA

янв. 2007
дек. 2008

Обучение

МГЛУ

Международные отношения

Политолог

Повышение квалификации

Классификация средств размещения

РГУТиС

эксперт, ТПП

2007

Тесты, экзамены, сертификаты

Сертифицированный коуч

Istok

2019

Общая информация

Отрасль: Туризм

Специализация: Генеральное руководство

Должность: Генеральный директор

в браке

Сочи

Контакты

https://www.facebook.com/elena.zapletina

https://www.linkedin.com/feed/?trk=guest_homepage-basic_nav-header-signin

http://jhorosho.ru/osnovnoe/iskusstvo-prinimat-gostej/

Языки

Английский (Свободный)

Французский (Базовый)

Немецкий (Разговорный)

Только друзья могут оставлять сообщения.

На стене пока нет ни одной записи.