Executive.ru представляет новый кейс в рамках проекта «Русский бизнес-кейс от HBR».Согласно условиям конкурса, несколько лучших решений будут отмечены призом — трехмесячной подпиской на журнал «Harvard Business Review – Россия». Данный бизнес-кейс опубликован в журнале. Его автор – Татьяна Ковалева, доцент кафедры общего менеджмента Санкт-Петербургского международного института менеджмента (ИМИСП).
Крупный холдинг приобретает обанкротившийся химико-фармацевтический комбинат, расположенный в небольшом городке Чурсине. Директором комбината по рекомендации мэра Чурсина назначают его бывшего руководителя Володина. Через полтора года выясняется, что Володин — аферист, и бизнес, в который были вложены немалые средства, — под угрозой потери. Возможно ли спасти бизнес?
Проблема
— Вячеслав Николаевич, уделите минутку. Есть новости о «Чурфарме». — Заместитель генерального директора управляющей компании холдинга «Триус» Олег Антонович Сафронов заглянул в кабинет начальника. Это была небольшая, но со вкусом обставленная комната: слева от двери стоял массивный письменный стол красного дерева, справа — небольшой чайный столик. Вячеслав Николаевич Карпунов последнее время был одержим идеей «совещаний на ходу»: посетители обсуждали с ним все вопросы стоя. Но если он был в хорошем расположении духа и разговор казался ему важным, беседа проходила за чайным столиком.
— Проходи-проходи. — Карпунов энергично кивнул головой. — Ну что там у нас?
— Вот, решил сразу сообщить, — начал Сафронов. — Я только что от экспертов, заключение они напишут через неделю, но выводы уже есть, и положительные.
— В самом деле? — Карпунов встал из-за стола и, указав Сафронову на кресло у маленького столика, нажал на кнопку селектора. — Алена, два кофе, пожалуйста.
Новости, которые принес Сафронов, касались Чурсинского химико-фармацевтического комбината «Чурфарм». У предприятия накопилась масса проблем, и сейчас там шла процедура банкротства. Покупка «Чурфарма» казалась руководителям «Триуса» весьма выгодным вложением, и они направили туда своих специалистов для проведения финансово-технического аудита.
Дождавшись, когда Карпунов сядет в кресло напротив, Сафронов продолжил:
— Технологи там все облазали, говорят, оборудование, конечно, устаревшее, но работоспособное и комплектация полная. Помещения немного надо привести в порядок, и сертификацию можно будет пройти. Это по сырьевому направлению. По готовым лекарственным формам сложнее: рекомендуют прикупить немецкую линию, но все в разумных пределах.
— А как долги? И что там с налогами?
— Долги, конечно, есть. По зарплате — практически годовой ФОТ не выплачен, ну и задолженность по налогам. Не расплатились за крупные поставки сырья, кредиторская задолженность висит уже несколько лет. Но поставщики адекватные попались, готовы идти на уступки, если дадим гарантии. Короче говоря, в финансовом плане укладываемся в заданные рамки.
В кабинет с подносом в руках вошла высокая симпатичная девушка. Поставив на стол две чашки свежесваренного кофе, сахарницу и тарелку с печеньем, она бесшумно выскользнула за дверь.
— А что рынок? Рынок-то есть? — продолжил расспросы Карпунов, с наслаждением отхлебнув кофе.
— Еще какой! Народ же болеет, лекарства всем нужны, а оптовики работают в основном с импортом. Сами понимаете, им это не очень-то выгодно, поэтому все готовы поддержать своих, российских производителей, да и федеральная программа поможет.
— Это да, но ведь у нас почти все крупные оптовики — с западным капиталом. Наверняка они предпочитают работать не с отечественными производителями.
— Наверняка. Но менеджмент-то там наш, так что договоримся, не вопрос. Главное, чтобы команда на комбинате была профессиональная и отрасль знала.
— Кстати о команде. — Карпунов сделал очередной глоток. — Я тут недавно был в администрации Чурсина, ну по поводу Дня города, познакомился там с местным мэром, между прочим, очень приятный человек, деловой. Сам ко мне подошел, расспрашивал про планы, про комбинат, обещал любую помощь. В общем-то его интерес понятен, все-таки «Чурфарм» был одним из трех основных налогоплательщиков города. Так вот, он мне настоятельно, скажем так, рекомендовал директора комбината. «Если, — говорит, — решите поучаствовать в судьбе «Чурфарма», не забудьте про его бывшего директора. Не пожалеете». Вот такие дела.
— Бывший директор? — возмутился Сафронов. — Так ведь он довел комбинат до банкротства. Это же марионетка, человек без головы!
— Да нет, не этого, — успокоил его Корпунов. — Другого директора, бывшего. Там вот какая история. Этот… Володин, кажется, его фамилия, возглавлял «Чурфарм» еще в советское время и вроде неплохо хозяйствовал, при нем комбинат прославился на всю страну. Но когда его стали приватизировать, что-то произошло и Володина отодвинули и от собственности, и от руководства. Короче сейчас он там в мэрии какими-то отраслевыми делами ведает… А ты что кофе-то не пьешь — не нравится?
— Жду, когда остынет, — поспешил ответить Сафронов. Пить кофе вечером ему совсем не хотелось, так же как и отказывать шефу. — Так ведь он наверняка старый советский красный директор, зачем он нам? — вернул он разговор в прежнее русло.
— Ну не скажи. Он всех знает, и его все знают. И потом, не такой уж он и старый, он директорствовал в весьма молодом возрасте. К тому же ты сам понимаешь, что такое просьба мэра… А его поддержка нам ой как нужна!
Последний аргумент был убийственным: идти против мэра действительно не стоило. Конечно, можно найти компромиссное решение, но, кто его знает: а вдруг этот Володин и правда стоящий управленец?
— Ладно, — согласился Сафронов, — поговорим с ним, посмотрим, что за кадр.
— Вот-вот, — подхватил Карпунов. — Созвонись с ним, договорись через пару недель встретиться, когда более-менее определимся с этим комбинатом.
Лучшего нам не найти
— Вячеслав Николаевич, пойдемте, вас все ждут. — Сафронов указал на массивные деревянные часы на столе руководителя. На одиннадцать утра было назначено собрание директоров, на котором бывший, он же будущий, директор «Чурфарма» Леонид Михайлович Володин должен был докладывать о своих планах по выведению комбината из кризиса.
— Иду-иду. — Карпунов подхватил со стола объемистую папку и быстрым шагом вышел в узкий коридор. — Расскажи пока, что вы там узнали об этом Володине. Какое впечатление?
Сафронов шел немного впереди шефа и, время от времени оборачиваясь к нему, докладывал:
— Информация подтвердилась. Володин действительно директорствовал около семи лет. На комбинате его уважают, считают хорошим производственником. Слухи о его назначении коллектив воспринял позитивно — говорят, он сможет вытащить «Чурфарм». Явная поддержка в мэрии, что немаловажно. Знают в отрасли. Женат, двое детей. Защитил кандидатскую в свое время. Производство точно потянет. А вот справится ли с продажами, пока неясно.
— Понял. Тогда надо усилить коммерческим директором. У нас есть кто-нибудь на примете? — размышлял на ходу Карпунов.
— Зависит от условий. Сами понимаете, ехать в тьмутаракань на несколько лет за среднюю зарплату вряд ли кто из профессионалов согласится. — Сафронов открыл дверь в переговорную, оборудованную для проведения презентаций. Войдя, он услышал за спиной слова начальника:
— Давай послушаем, потом все решим.
В переговорной за длинным столом сидели семь человек — директора управляющей компании холдинга. У экрана, на который проецировалось изображение основных зданий комбината, стоял подтянутый мужчина в строгом сером костюме, на вид ему можно было дать лет 45, не больше.
— Здравствуйте, Вячеслав Николаевич, — приветствовал он Карпунова.
Это было несколько неожиданно, но приятно, и Карпунов, поколебавшись, подошел и пожал Володину руку.
— Хочу поблагодарить вас от имени всего комбината, — сказал Володин. — Спасибо, что поверили… что доверили. Я «Чурфарм» как свои пять пальцев знаю, у него огромный потенциал. Сейчас благоприятная рыночная конъюнктура, так что это очень хорошее вложение.
— Надеюсь, — отозвался Карпунов. — Тут многое от вас зависит. Начинайте.
Володин щелкнул пультом дистанционного управления, и на небесно-голубом фоне высветились крупные слова: «Стратегия развития».
— Я подготовил предложение по стратегии развития комбината, как я ее вижу в трех-пятилетней перспективе. Три года — подробно, с основными финансовыми выкладками, маркетинговым, производственным и кадровым планами, а последующие два — более крупными мазками. Сейчас я изложу основные положения, а все подробные расчеты и обоснования вы найдете в бизнес-плане. — Володин указал на лежащий на столе сброшюрованный томик страниц на сто двадцать.
«Ничего не понимаю, когда он успел все это сделать? И откуда вообще такая подготовка?» Карпунов был явно сбит с толку. Он ожидал встретиться со смущенным периферийным директором, косноязычным производственником, а вместо этого увидел уверенного в себе руководителя с хорошей речью, основательной бизнес-подготовкой, владеющего терминологией и способного оперировать сложными финансовыми и маркетинговыми понятиями. Это несоответствие не давало ему покоя.
— Таким образом, резюмируя все вышесказанное, — продолжал тем временем Володин, — мои основные задачи на первый год — снижение издержек, выплата долгов, выведение производства на плановый уровень, восстановление клиентской базы и ее расширение. К сожалению, первый год планируется завершить с отрицательным денежным потоком, выход на точку безубыточности при хорошем раскладе — на девятый-десятый месяцы работы. Но надо учесть, что в это же время мы ставим новую немецкую линию по выпуску лекарственного препарата и обновляем старое оборудование. Все в рамках инвестиционного бюджета. И, я думаю, на второй год мы уже будем готовы возвращать вложенный капитал. Средняя норма прибыли по расчетам может быть на пять процентов выше среднеотраслевой благодаря новому ассортименту, снижению себестоимости и расширению клиентской базы премиум-сегмента. На этом все. Готов ответить на ваши вопросы.
Выступление Володина произвело на присутствующих сильное впечатление: такого уровня проработки вопроса никто не ожидал.
— Презентация блестящая. Когда вы успели все это подготовить, написать? — Вопрос, интересовавший всех, прозвучал из уст финансового директора.
Володин улыбнулся:
— Все очень просто. Я только что окончил модульный МВА, защищал диплом по схожей теме. Я ведь все время работы в мэрии интересовался делами на «Чурфарме», получал информацию и видел, что там происходит. Все это для себя, конечно, душа болела. Такие вот бывают совпадения в жизни… Кстати, защитился на «отлично».
У Карпунова отлегло от сердца. Он не любил неясности: сразу возникало ощущение возможной опасности. Но учеба в бизнес-школе все объясняла, и ситуация снова стала управляемой. На заковыристые вопросы финансового и коммерческого директоров Володин отвечал бойко и по существу. «Да, — подумал Карпунов, — похоже, с директором комбината нам повезло. А кто бы мог подумать?!»
Когда вопросы иссякли, Володин выключил проектор и сел на свободное место.
— Позволите мне небольшую ремарку? Точнее, просьбу? — спросил он у директоров. — Это касается топ-менеджеров, которые работали на комбинате и вынуждены были уйти вместе со мной. Все они профессионалы, порядочные люди. Они знают технологии, знают, как управлять сложным персоналом, их участие совершенно необходимо для достижения стратегических целей компании. Могу дать личную характеристику каждому.
Собравшиеся переглянулись.
— У нас своя политика в области назначений. Вы не можете привести с собой ни финансового директора, ни главного бухгалтера, — сказал Карпунов.
Володин кивнул:
— Это я понимаю: доверяй, но проверяй. Нет-нет, речь идет о производственниках, а на эти позиции вы, конечно, своих людей ставьте. Само собой.
— Дело не в том, чтобы своих…
— Но ведь нынешних вы не оставите? Их надо убрать. Они же работали с теми! — мгновенно среагировал Володин.
— Ну и что? — удивился Сафронов. — Финансовых нарушений там не обнаружено.
— Да дело не в нарушениях, — сдержанно ответил Володин. — Важно, что они были частью той команды. Поймите меня, мне с ними работать. Например, можно посмотреть молодых сотрудников из бухгалтерии и финансов — там ведь есть сообразительные молодые ребята.
— Это разумно, мы подумаем. — Карпунов обвел взглядом присутствующих. Для себя он уже все решил, и попусту тратить время ему не хотелось. — В целом же, я полагаю, мы договорились. Леонид Михайлович, вам надо познакомиться с нашей системой аудита и внутреннего контроля. Коллеги введут вас в курс дела.
Финансовый директор и директор по безопасности одобрительно закивали.
— И последнее, на десерт. У нас есть практика: если генеральный директор выполняет взятые обязательства по стратегическим целям, через три года мы вводим его в состав собственников с 10 процентами акций. — Карпунов дождался ожидаемой реакции. — Так что дерзайте, Леонид Михайлович. Успехов.
Выйдя из переговорной, Карпунов неожиданно подумал: «А ведь я никогда так никого не брал, как сейчас, — в общем-то, по первому впечатлению. Не ошибиться бы». Но тут же сам себя одернул: «Нет, не по первому: информация о нем подтвердилась, человек явно грамотный, да и рекомендации опять же. Лучшего нам не найти. И хорошо, что с командой. А финансовый контроль мы поставим, это мы умеем».
Без меня меня женили
— Как я рад вас видеть! — Володин вошел в кабинет Карпунова, как всегда, энергичный и подтянутый. — Редко вы нас навещаете, уже год как «Чурфарм» купили, а были у нас всего раз. Вот в прошлом месяце обещали приехать, мы вам такую рыбалку подготовили, эх!.. Ну ничего, мне в Питер не помешает лишний раз съездить.
— Здравствуйте, Леонид Михайлович. Дел у меня по горло, но как-нибудь обязательно выберусь. А вот мои сотрудники вас визитами точно не обижают. Только вчера Павел Андреевич отчитывался. Что это у вас за драка с поножовщиной? — Карпунов прикинул, не пригласить ли Володина за чайный столик, но решил, что не стоит.
— Да ерунда, — отмахнулся Володин. — Квартальную премию выплатили, так рабочие на радостях что-то там не поделили. С милицией уже разобрались. Все произошло в нерабочее время, так что никаких производственных травм, не волнуйтесь. А инвентаризация прошла практически идеально. Я сам удивился. Все-таки такое хозяйство, склад увеличился в два раза, можно и недоглядеть.
— Вот по финансовому аудиту вы и «недоглядываете». Что с отчетностью? Опять сроки нарушены. Наши аудиторы постоянно какие-то неточности находят. В чем дело? — недовольно произнес Карпунов.
— Вячеслав Николаевич, вы поймите. Для нас тут все новое: информационная система, форматы ведения отчетности, а данных за прошлые года нет и неоткуда взять, конечно, немного ошибаются люди. И потом, первый финансовый директор оказался тугодумом, это нас немного задержало. Заменили мы его, уже третий месяц новый человек — не нарадуюсь, сообразительный. Думаю, в последний раз к нам претензии.
Стоя перед начальником, Володин испытывал некоторый дискомфорт: создавалось ощущение, что он провинившийся школьник, вынужденный выслушивать нравоучения школьного завуча. Но Карпунова это, похоже, устраивало.
— Ладно, об этом позже. Сейчас главное — отчет за год по выполнению планов. После обеда все соберутся вас послушать. Сам быть не смогу — важная встреча в министерстве. Так что изложите мне все коротко, в режиме план-фактного анализа.
— Конечно. Я подготовил для вас краткую справку. В дороге полистаете, появятся вопросы — отвечу. — Володин положил на край стола сброшюрованный отчет. — Теперь в двух словах о наших достижениях. Ну во-первых, почти разделались с долгами. В этом месяце закроем последнюю задолженность по оплате труда. Провели реструктуризацию долгов поставщикам — со всеми договорились, выплачиваем по мере возможности. По налогам — погасили полностью. Во-вторых, пришлось продать непрофильные активы. Это к лучшему: висели на шее как камень, нам их все равно было не раскрутить. Далее. Сократили численность персонала, в основном за счет обслуживающих подразделений и управленцев. Запустили немецкую линию, три месяца уже идут продажи нового препарата, постепенно наращиваем обороты. Планы продаж в общем выполняем, клиентская база растет.
— Замечательно. Но затраты у вас — выше плана. И это меня беспокоит. — Карпунов оторвал взгляд от бумажки, на которой бесцельно выводил какие-то каракули, и строго взглянул на стоявшего перед ним директора комбината.
— Я понимаю, — Володин вплотную подошел к столу руководителя, — но войдите в положение. Регион у нас сложный, электричество постоянно отключают, с поставкой сырья вечные проблемы. Выкручиваемся как можем. Да и клиентскую базу из региона наращивать непросто. Но мы стараемся. В прошлом месяце вот провели отраслевую конференцию. Серьезные люди приезжали. Мы устроили презентацию комбината, экскурсию, культурную программу… Это не просто затраты, это инвестиции в будущее. И они уже приносят результаты: сейчас в работе несколько новых контрактов. Так что, думаю, очень скоро с финансами все в порядке будет, в бюджет войдем.
Карпунов медленно закрыл ручку, сложил пополам исчерканный вдоль и поперек лист бумаги и, побарабанив пальцами по столу, с расстановкой произнес:
— Леонид Михайлович, мы тут думали, как помочь вам с организацией продаж. И вот что решили. Мы создадим «Торговый дом», который возьмет на себя все продажи комбината. Он войдет в состав холдинга и находиться будет здесь, в Питере. У нас тут опытные продавцы, они помогут набрать и обучить персонал, наладить управление продажами. Поставим CRM… в общем, укрепим коммерческую часть.
«Что это значит, отнимают продажи, что ли? — подумал Володин. Понимая, что реагирует слишком эмоционально, он все-таки не сдержался:
— Как же так, Вячеслав Николаевич, все решили, как будто меня и нет? Это что же получается: без меня меня женили? Разве мы так договаривались? Я к вам всей душой, год на комбинате живу, из ниоткуда, можно сказать, его вытащил, а вы меня без ножа режете? В начальника цеха превращаете?
— Леонид Михайлович, не надо кипятиться. Вы прекрасно знаете: как производственнику вам цены нет, но вот продажи у вас не идут, тут профессионалы нужны.
— Извините, просто как-то неожиданно. — Володин взял себя в руки. — А кого поставите директором «Торгового дома»? Уже подобрали кандидатуру?
— В принципе, да — директор одного из наших коммерческих подразделений в Москве. Способный человек, продажи за три года в два раза поднял. Правда, не очень хочет возвращаться в Питер, к Москве уже прирос, но все решаемо.
— Понятно, — оживился Володин. — Тогда у меня предложение. Я ведь и сам уже о чем-то подобном думал: конечно, разумнее торговать из Питера или из Москвы. Давайте я все организую. У меня молодые ребята-продавцы, жаль их терять, думаю, они с удовольствием переедут в Питер. И с помещением мне проще решить будет — задействую кое-какие связи по линии мэрии. Дайте мне полгода: я налажу взаимодействие между производством и продажами, а вы уже потом своего человека поставите. Поймите меня — не хочется терять наработки, хоть вы их и не цените. Зачем нам революции, в России они ни к чему хорошему не приводили.
— Как вы болезненно на все реагируете. — Карпунов покачал головой и хитро прищурился. — А ведь мы вас не забыли. Решением совета директоров холдинга вам дается 10% акций «Торгового дома». Так что вы должны быть заинтересованы, чтобы он развивался как можно успешнее. Впрочем, — он на секунду задумался, — ваше предложение не лишено смысла. Пожалуй, вам действительно проще будет самому наладить связь между производством и продажами. Честно говоря, мы сейчас еще один проект запускаем, все силы на него брошены. Вы нам почву подготовите, а мы через полгодика присоединимся и рванем вперед… Да, так и решим.
Карпунов откинулся на спинку кресла и одобрительно улыбнулся. В целом, он остался доволен реакцией Володина: услышав неприятную новость, он не растерялся и сразу же выдвинул конструктивное предложение. Ну пусть вспылил на секунду, с кем не бывает. К тому же, оказывается, он и сам подумывал о переносе торговли из Чурсина.
Шутка
— Вячеслав Николаевич, у нас неприятности! — выпалил Сафронов, ворвавшись в кабинет директора. На его покрасневшем лице выступили капельки пота, очки сползли на кончик носа, всклокоченные волосы торчали во все стороны. — Не понимаю, как такое могло случиться?! «Торгового дома» нет.
— В каком смысле? — не понял Карпунов.
— В самом что ни на есть прямом! Нет у нас «Торгового дома», и все тут! — Сафронов метался по кабинету как загнанный зверь.
Карпунову передалось волнение Сафронова, но понять, в чем дело, он все еще не мог.
— Ты сядь, Олег Антонович, успокойся и давай все по порядку. — Он кивнул в сторону кресла.
— Значит так, — начал Сафронов, переведя дыхание. — Ну вы помните, сегодня мы должны были перевозить «Торговый дом» в новое помещение. Служба безопасности, как положено, приехала, чтобы помочь и сопроводить. И что они видят? Никто переезжать не собирается. Когда наши начали настаивать, их начальник отдела продаж вызвал ОМОН, сказал: рейдеры наезжают. Мы с Петровым, директором по безопасности, рванули туда, приезжаем с документами — и они с документами. Выясняется, что в этом здании другая фирма зарегистрирована, а наш «Торговый дом» — просто субарендатор маленькой комнатенки.
— Ничего не понимаю. Что все это значит? — Карпунов растерянно развел руками.
— Я пока и сам не знаю. Петров сейчас связывается с Володиным. Как только что-то прояснится, он сразу вам позвонит.
— Так, давай подумаем. — От волнения Карпунов не мог усидеть на месте. Он вскочил и, нервно потирая руки, стал прохаживаться по кабинету. — Продажи по «Торговому дому» шли?
— Ну да… хотя в прошлом месяце значительно упали. Я тогда звонил Володину, он вроде все объяснил: новый конкурент вышел на рынок, и вообще сезонность… Ну я как-то особого значения и не придал, поверил, что все наладится. А за этот месяц отчетности еще нет… Вы думаете о том же, о чем и я? — cпросил он шефа, увидев как вдруг побелело его лицо. — Нет, не может быть… Он же порядочный человек.
— При чем тут порядочный — не порядочный. Откуда нам знать... — начал было Карпунов, но тут же замолчал.
Неожиданно тишину прорезал телефонный звонок. Карпунов бросился к столу.
— Алло, да слушаю тебя… Понял… Выезжай на место, — отрывисто скомандовал он.
Когда Карпунов положил трубку, на нем не было лица. Он без сил опустился в кресло и закрыл глаза. Сафронов понял: звонил директор по безопасности, но спрашивать ничего не стал.
— Есть еще одна новость, — наконец произнес Карпунов. — Завершилась процедура банкротства предприятия, «Чурфарма» больше не существует… Он исключен из реестра юридических лиц… Его бывшие активы переписаны на некое ОАО «Радужное». Нашего холдинга в реестре акционеров нет. Основные держатели акций — физические лица. Думаю, это Володин с его командой и кто-то из мэрии. Похоже, с нами сыграли шутку…
Какие ошибки допустил Карпунов и как ему вернуть комбинат?
Решения принимаются в течение недели со дня публикации задания. Редакция оставляет за собой право не публиковать решения, присланные после указанной даты. Решения, оставленные в комментариях к кейсу, не примут участие в розыгрыше.
Фото:
pixabay.com
