Анатолий Мильнер: Алхимия SMM – о возможности коллективного представительства малого бизнеса в социальных медиа

Анатолий Мильнер

О «коммуналке» в «социалке» я уже говорил, когда разбирался с нравами, царящими в Профессионалы.ру того времени. А теперь хотел бы поговорить о более приятных вещах, которые могут быть связаны с «коммуналкой» – понятием злополучным еще с советских времен. Речь здесь пойдет о коллективном использовании площадок социального медиа для представительства компаний и, прежде всего, относящихся к малых, а еще точнее, к малобюджетным бизнесам в рыночном сегменте b2c.

Бизнес-коммуналка в виртуальной «социалке»

С одной интересной моделью аренды офиса я познакомился в Голландии, пару лет тому назад. Чтобы не утруждать ни себя, ни читателя, приведу цитату из своих путевых заметок того времени:

«....появилась интересная модель аренды офиса. Познакомился мы с ней в Утрихе, хотя по возвращению мне объяснили, что подобное есть уже и в США. Модель даже не имеет еще общепринятого названия, для себя я ее называю моделью Кота в сапогах, или Карабаса Барабаса. Представьте себе, что некий предприниматель пригласил вас в свой офис. Три этажа здания в самом центре большого города, на каждом этаже все удобства; конференц-зал, маленькая кухню, оборудованная по последнему слову техники, где вас угощают кофе или чаем; модерновая офисная мебель, компьютеры и системы связи; в полупрозрачных кубиках бойко щелкают по клавиатуре молодые ребята. В общем, вы видите все, что говорит об успешном бизнесе пригласившего вас. И только если хорошо разобраться, то все это принадлежит не ему – вашему товарищу или коллеге, а арендодателю. Ваш же знакомый (партнер, коллега, товарищ) арендует это чудесное офисное пространство, деля его с теми, кого вы видите щелкающими по клавиатуре, и другими, которые ушли куда-то по своим делам. И такое разделяемое и хорошо укомплектованное пространство стоит лично каждому арендующему не более $300. Если она (она) не частный предприниматель, а владелец малой компании, столько же придется заплатить за каждого сотрудника.»

Вернувшись домой, я начал разбираться с этим и понял, что и в США начали все более широко использовать такое бизнес-приложение модели «Кота в сапогах» (или бизнес-коммуналка). Думаю, что сегодня и до России эта новинка уже докатилась. И вот недавно мне пришла в голову мысль, а почему бы не перенести данную модель из реального пространства в виртуальное, или онлайновское? Другими словами, почему не предоставлять бы в аренду площадки, на каждой из которых несколько различных бизнесов могут строить свои представительства.

Как и в реальном мире, такие малые компании зачастую не могут позволить себе арендовать собственный виртуальный офис-представительство, например, площадку (группу или фан-страницу) в Facebook. При этом нужно иметь в виду не просто аренду площадей. Это еще было бы полбеды. Для эффективного присутствия в социальном медиа компании потребуется арендовать, а в большинстве случаев создавать, обустраивать и ежедневно сопровождать всю инфрастуктуру, связанную с деятельностью своего представительства. И пусть за аренду площадок в социальном медиа пока еще ничего и никому не надо платить, но зато социально-сетевая инфраструктура здесь логически значительно сложнее, чем таковая, окружающая реальный офис, да и все, что с ней связано, потребует существенных средств и усилий. К тому же в онлайновском пространстве, как правило, одним представительство не обойдешься. Приходится работать на разных платформах, или социальных коммутаторах, которые к тому же стараются отгородиться от себя подобных трудно преодолеваемыми «заборами».

Четыре задачи погружения и присутствия в социальное медиа

Четыре задачи

Я уже рассказывал о пяти соснах, в которых блуждают многие малые бизнесы, идущие в «социалку»: цели, деньги, время, сайт, кадры, или ноу-хау.

Для того, чтобы не заблудиться в этих «соснах», любой компании необходимо успешно и в комплексе решить четыре взаимосвязанных задачи (группы задач). Без их оптимального решения ни погрузиться в социальное медиа, ни, тем более, эффективно там присутствовать не возможно.

Маркетинговая задача – что, когда и зачем надо делать на всех этапах жизненного цикла проекта погружения и присутствия в социальное медиа (ППСМ)? Начиная с маркетингового исследования и подготовки кадров на предпроектной стадии, и заканчивая продвижением продукции компании (товаров услуг) на основной стадии проекта ППСМ, т.е. на стадии непосредственной работы площадок-представительств компании. Рассматриваемая задача отнюдь не сводится только к социально-сетевому маркетингу (SMM). SMM – только одна из подзадач, решаемых здесь. И ее невозможно эффективно решить без учета уже задействованных в компании маркетинговых механизмов, причем не только онлайн-маркетинга, но и маркетинга, в целом.

Технологическая задача – как и с помочью чего делать, т.е. как поддерживать бизнес-процессы на всем жизненном цикле ППСМ? Причем речь идет как о внутренних, так и о внешних бизнес-процессах этого цикла. В качестве неотъемлемой технологической подзадачи здесь нужно рассматривать IT-задачу. Это тем более становится важным, если учитывать все возрастающую роль программных приложений (социальных и, в особенности, мобильных), а также различного рода программных приставок (plug-ins, widgets, add-ons). Для адаптации, поддержки и, что может часто потребоваться, разработки новых программ в этом деле без программирования не обойтись.

Производственная задача – как на базе созданной технологии, ее методов и средств организовывать и сопровождать функционирование всех площадок-представительств непосредственно на основной стадии проекта ППСМ – на стадии присутствия? Сюда, прежде всего, относятся две тесно связанных между собой подзадачи: управление контентом (контент-менежмент) и управление сообществами, формируемых вокруг площадок (социально-сетевой менеджмент).

Организационно-кадровая задача – кто и в какой структуре должен действовать на всех этапах жизненного цикла ППСМ? И, прежде всего, это тоже касается самого присутствия в социальном медиа, т.е. поддержки работы всех площадок–представительств компании. Такая задача напрямую связана с задачей управления (менеджмента) бизнес-процессами ППСМ. Не путать эту общую для любого бизнес-процесса задачу управления с чисто «производственными» подзадачами управления контентом и сообществами, специфичными для ППСМ!

При этом каждая из четырех перечисленных задач должна решаться в контексте всех других уже протекающих в компании внутренних и внешних бизнес-процессов, а также поддерживающих их организационных структур и инструментария. Все должно быть оптимально взаимоувязано, что хорошо иллюстрирует пример задачи маркетинга, рассмотренный выше. Например, там всем известная и немного с оттенком алхимии процедура SEO должна быть плавно сопряжена с процедурой оптимизации социального медиа (SMO), которая сегодня также во многом напоминает алхимию.

Метод, о котором мы ведем речь в данной статье, это один из возможных подходов, направленных на решение технологических и производственных задач ППСМ. Метод так и называется – Коллективное ППСМ (КППСМ). Конечно, эти две задачи связаны с двумя другими задачами (маркетинговой и организационно-кадровой). Однако здесь я сознательно пока их оставляю за скобками, В основном, потому что, увы, не считая себя профессиональным специалистом в области маркетинга и организационно-кадрового менеджмента, хотя кое-что по кадровой проблеме у меня сказано в статье, к которой приложен специальный квалификационный Вопросник. Кратко о специфических особенностях решения задачи социально-сетевого маркетинга хорошо говорит Ф. Вирин в своем интервью. Один из подходов к организации работ на предпроектной стадии предлагает В. Петриченко. Надеюсь, что все это со временем удастся объединить в рамках комплексного проекта КППСМ.

Технология и производство в ППСМ: состояние дел

Итак, будем пока говорить только о «технике» и методах ее использования. И будем говорить только с теми, кто уже принял для себя решение идти в социальное медиа, знает, для чего ему это надо, какие маркетинговые и организационно-кадровые проблемы и как он (она) собирается там решать. Но вот, как технологически все это сделать, пока не совсем представляет, а собственных ресурсов для постижения алхимии SMM у него не хватает.

Прежде всего, предприниматель, решившая создавать представительства своей компании в социальном медиа, должен определиться с социальными коммутаторами – на каких распространенных платформах социального медиа его компания собирается строить свои представительства и какой «подручный» материал и инструментарий каждая такая платформа ему предоставляет. При этом нужно хорошо представлять себе динамику изменений в социально-сетевой индустрии. Ведь здесь, кроме средств, предоставляемых самими базовыми платформами, много чего идет со стороны, включая все разнообразие социальных приложений (apps). Причем и сторонние средства, и поставщики этих средств не всегда по-настоящему проверены, и (если говорить о русскоязычном рынке) не всегда как следует локализированы. Поэтому, в целом, часто получается, что то, чего можно было делать вчера, уже нельзя делать сегодня, а сегодняшние средства и методы вряд ли в полном объеме пригодятся завтра.

А тут еще и мобильные гаджеты уже со своими собственными приложениями, да еще тоже на разных платформах активно начали вмешиваться. Приходится не только выбирать между социально-сетевыми платформами, но и между мобильными платформами, искать, а зачастую создавать собственные мобильные приложения, и все это объединять между собой. И в этой области картина также каждый день меняется с калейдоскопической скоростью. Кстати, очень существенные возможности здесь появляются с точки зрения маркетинга. Например, недавно сам столкнулся с ситуацией, когда сайт Orbitz, через который путешественник может заказать авиабилет, гостиницу и другие услуги, исходно предлагает на выбор разные по стоимости, например, гостиничные номера: более дорогие, если запрос пришел через мобильное приложение, работающее на Apple, и более дешевые для запросов, идущих с Windows и Android.

Хорошо, с горем пополам, методом проб и ошибок, набив при этом собственные шишки, выбор как-то сделан. Но, даже остановившись на некоторых платформах, очень часто приходится еще делать выбор внутри платформы. Наиболее типовой альтернативной парой в Facebook и ВКонтакте является «фан-страница и группа». По-разному создается дизайн, разные методы управления и привлечения пользователей, разные интерфейсы с собственным сайтом компании и с другими платформами и т.д., и т.п. При этом опять-таки здесь все очень быстро меняется и совершенствуется. Опять собственные шишки, опять неоправданные затраты, опять алхимия и снова риск создать площадку-призрак.

Допустим, что и тут как-то удалось найти оптимальное решение. Что дальше? А дальше предстоит самое трудное. Площадки-представительства должны начать работать, причем работать каждый день и к тому же синхронно. Синхронно с собственным сайтом компании и с другими ее площадками. Нужно обеспечивать поток интересного, актуального и во многом оригинального контента. Причем, учтите, контент должен быть не только текстовый, но и содержать графику (включая, инфографику), видео, слайд-шоу. А ведь все это опять требует ресурсы и зачастую немалые. Нужно, используя самые разные методы, заниматься постоянным продвижением площадок, привлекать к участию в их работе активных, интересных и влиятельных пользователей. И среди них значительное место должны занимать потенциальные потребители продукции компании, ее товаров и услуг (см. очень обстоятельный ответ Ф. Вирина на вопрос С. Пилькова). Нужно организовывать и сопровождать оживленные дискуссии, в частности, полезные и для самих компаний. Нужно проводить различные мероприятия. Много чего еще нужно.

Кто и как все это будет делать? Где лежит грань между деятельностью в социальном медиа собственных сотрудников и привлеченных консультантов, или, как их иногда называют, агентов. Кто всю этой деятельностью будет координировать, и, наконец, сколько все это будет стоить? Вопросы, вопросы, вопросы - см., в частности, Вопросник, на который я уже выше сослался. Начав отвечать на них, мы быстро поймем, что, по большому счету, менеджмент любой площадки в социальном медиа мало чем отличается от работы редакции традиционной прессы. Так что же – каждому малому предприятию нужно у себя такую редакцию содержать? И да, и нет. И вот как раз на реализацию этого НЕТ нацелена концепция КППСМ.

Концепция КППСМ: что предлагается...

1. В социальном медиа создается ряд целевых коллективных социально-сетевых кластеров – множество синхронизированных между собой коллективных площадок. Каждый целевой кластер ориентируется на некоторую бизнес-тематику/отрасль (например, на туристические услуги) или на некоторый регион (город, территория и т.п.), или комбинирует обе эти ориентации (например, медицинские услуги в городе Тьмутаракань).

2. Каждая площадка (группа или фан-страница) в таком коллективном кластере создается на одном из распространенных социальных коммутаторов (на одной из социально-сетевых платформ), т.е., функционирует в одной их социальных сетей. В кластере выделяется одна центральная социально-сетевая площадка. Предполагается, что центральная площадка кластера находится в Facebook, как наиболее массовом глобальном и сегодня наиболее гибком, с точки зрения строительства площадок, ресурсе социального медиа. Остальные (периферийные) площадки кластера , в общем случае, создаются в Twitter (обязательно), Google+, LinkedIn, Pinterest и ВКонтакте.

3. На первых этапах центральную площадку целесообразно реализовывать как группу. По достижению определенного числа (несколько тысяч) участников такая площадка может быть конвертирована в фан-страницу.

4. Вместе с каждым кластером идет несколько мобильных приложений(apps), работающих и представляющих кластер на распространенных мобильных платформах, таких как iOS (Apple), Android, Windows Mobile.

5. Кластер, все площадки и мобильные приложения, входящие в него, создаются и развиваются специализированным Агентством, у которого кластер или отдельные его площадки арендуются некоторой целевой Ассоциацией бизнесов. Агентство может функционировать как подразделение уже существующей маркетинговой компании или как отдельное юридическое лицо. Компании, входящие в Ассоциацию, используют соответствующий кластер (или арендуемую его часть) целиком или только некоторые площадки внутри кластера (подкластера). Предусматривается обмен информацией между всеми кластерами Агентства. В этом плане совокупность кластеров можно рассматривать как одно издание социального медиа, в котором каждый кластер суть тематический раздел.

6. Кроме услуг по созданию и развитию кластера, Агентство, и это, пожалуй, самое главное, занимается всеми текущими вопросами его функционирования. Сюда относятся привлечение к кластеру активных и влиятельных (по тематике кластера) пользователей, и, прежде всего, из целевой аудитории продукции компаний-арендаторов, управление профессиональным информационным наполнением кластера (контент-менеджмент) и введение/модерирование дискуссий вместе с обеспечением условий для потока контента, генерируемого конечными пользователями (социально-сетевой менеджмент).

7. Функции профессионального информационным наполнения кластера распределяются между сотрудниками компаний-арендаторов, копирайтерами и копипастерами Агентства, а также фриленсерами, привлекаемыми им и самими компаниями. Агентство выделяет на каждый кластер своего социально-сетевого менеджера и контент-менеджера. На первых этапах эти функции может выполнять один человек, которого мы будем называть социально-сетевым редактором кластера. Общее методическое управление менеджерами осуществляет главный социально-сетевым редактор Агентства. Учетные карточки (аккаунты) и профильные страницы менеджеров и редакторов на всех платформах организуются таким образом, чтобы обеспечить возможность, с одной стороны, «естественного» влияния этих специалистов на функционирование кластеров, а с другой – «независимое» их существование в своем персональном социальном окружении.

8. Компании-арендаторы кластера могут размещать в нем любые материалы, так или иначе, рекламирующие и продвигающие их бренд и продукцию (товары, услуги). Ведь, по сути дела, только для этой цели они и арендовали кластер. Однако Агентство следит за тем, чтобы «рекламный» контент не снижал информационной привлекательности кластера и отдельных его площадок. Компании всячески стимулируются к размещению в кластере общей актуальной и познавательной информации, связанной с областью их деятельности. В частности, объем прямой и скрытой рекламной информации, которую компания может периодически разместить на площадках кластера, регулируется объемом и качеством не рекламного контента от данной компании и ее активностью при обсуждении этого контента или подобного контента от других компаний. В оценке качества контента принимают активное участие сами пользователи кластера.

9. Планируемая стоимость аренды кластера, включая все перечисленные выше услуги, предоставляемые Агентством, должна быть, как минимум, на порядок ниже, чем те затраты, которые компания понесла бы, если выполняла бы самостоятельно (за свой счет) аналогичные работы.

10. Все организационные, технологические, юридические и финансовые взаимоотношения между Агентством и конкретной Ассоциацией, а также между компаниями внутри самой Ассоциации регулируются Договором об аренде и (внутри Ассоциации) Партнерским соглашением. В определенных случаях Агентство может заключать прямые договора с любой компанией-арендатором. Типовые документы (Договор и Соглашение) разрабатываются Агентством. Для вновь создаваемого кластера предусматривается возможность создания «нестандартных» договорных документов, учитывающих специфику конкретного кластера, его состав (площадки, приложения) и особенности деятельности.

11. Новый целевой кластер может формироваться по инициативе Агентства или некоторым сторонним объединением компаний, желающих совместно работать в социальном медиа. Если кластер формируется по инициативе Агентства (а первые пилотные кластеры создаются, именно, так), то на первых порах компании арендует его независимо друг от друга, а уже затем могут объединяться в Ассоциацию. Агентство способствует такому объединению на организационном уровне.

12. По желанию компании-арендатора Агентство также может выполнять целый ряд дополнительных работ, покрывающих все этапы жизненного цикла ППСМ, в том числе: маркетинговые предпроектные исследования, подготовка кадров (обучение), построение или модернизацию сайтов и дополнительных социально-сетевых площадок, а также специализированных социальных и мобильных приложений, увязку всего этого «хозяйства» с кластером, арендуемым компанией, и комплексное маркетинговое продвижение компании в Интернете. Агентство может непосредственно выполнять эти работы или участвовать в них как консультант или, еще лучше, «играющий» консультант. При этом дополнительные площадки-представительства могут строиться на тех же платформах, на которых работают существующие площадки кластера или на любых других названных заказчиком платформах. К дополнительным услугам также можно отнести подготовку сложного графического контента и видео.

13. Агентство ищет и пытается установить партнерские отношения с другими продвинутыми сторонними площадками базовых социально-сетевых ресурсов, а также с другими ресурсами (веб-изданиями, форумами, блогами) по направлениям существующих или создаваемых целевых кластеров. С другой стороны, в перспективе не исключается передача на условиях франчайзинга технологий КППСМ сторонним агентствам и ассоциациям.

14. Закладывая основы договорных отношений между Агентством и Ассоциацией (компаниями-арендаторами), учитывается и перспектива перехода основных ресурсов социального медиа к платным бизнес-площадкам и связанные с этим комиссионные платежи владельцам площадок за размещаемую на них стороннюю рекламу.

Таким, образом, центральную площадку кластера можно сравнить с авианосцем, плывущем в бурном океане Социального Медиа. На палубе такого «социального» авианосца садятся самолеты-представительства компаний. Некоторые среди этих «социальных» самолетов принадлежат Агентству и арендуются компаниям (периферийные площадки). Другие являются собственностью самих компаний (сайты, дополнительные площадки и ресурсы). Среди последних могут быть как те, что строятся Агентством по заказу компаний, так и те, что созданы самими компаниями или сторонними структурами. Команда «социального» авианосца обеспечивает деятельность всей его инфраструктуры, заправку (контентом), обслуживание и ремонт «социальных» самолетом. Вот такая получается у нас «коммуналка» в «социалке».

На момент написания этой статьи на разных этапах реализации находятся работы по организации Агентства, построению его сайта и площадок в социальном медиа, по созданию трех пилотных кластеров и исследованию возможности расширения базовых кластеров, по разработке комплекта типовой договорной документации на аренду кластеров, по привлечению к сотрудничеству компаний – потенциальных арендаторов, а также партнерских медийных площадок и ресурсов. Пока в Агентстве работают только IT-специалисты, хорошо знакомые с Интернетом, вообще, и с социальным медиа, в частности. Некоторые из них имеют опыт работы в издательском бизнесе. Изыскиваются возможности привлечению к делу профессиональных маркетологов, чтобы как можно раньше перейти к комплексному решению всех задач, связанных с КППСМ.

Если все пойдет, как планируется, надеюсь, что в конце года мне удастся рассказать об опытной эксплуатации пилотных кластеров и о других практических результатах деятельности Агентства. При этом самым важным аспектом, который предстоит экспериментально проверить, является реальность возможности сотрудничества между собой в рамках одного кластера компаний-конкурентов. Практика, которую я хорошо изучил в США, показывает, что такое сотрудничество в рамках решения частных задач вполне возможно. Например, это касается здравоохранения. Кстати, на днях появилась информация о сотрудничестве медицинских организаций непосредственно в области погружения в социальное медиа.

Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Технический директор, Москва

Красивая ''Утопия о Малом бизнесе в Социальных сетях'', нарушающая все основные заповеди бизнеса.

p.s.
''....появилась интересная модель аренды офиса'' - CoWorking называется. В России загнулась по большей части. Есть несколько центров, но уже в другой бизнес-упаковке (микро-офисы от 5 до 10 м). Причины все те же... - Утопичность авторов бизнес-модели, нарушающих все основные заповеди бизнеса.

Аналитик, США

Один из самых известных Coworking Place в Бостоне - http://carrworkplaces.com/locations/ten-post-office-square Уже почти десять лет успешно работает по описанной мной «утопической» схеме в самом дорогом финансовом районе города. А всего в Бостоне с десяток компаний предоставляют арендные услугу по этой схеме. Компания CarrWorkPlace, которой принадлежит указанное офисное пространство коллективного пользования, имеет подобные же «утопические» пространства во многих других самых крупных городах Америки. И что-то пока я не слышал, что они собираются наконец-то прекратить нарушать «все основные заповеди бизнеса». Наверное, потому что их «заповеди» не всегда укладываются в воззрения якобы «академических кругов Лондона и Бостона» о том, чем отличается малый бизнес от большого.

Кстати, малый бизнес моего голландского коллеги продолжает процветать, как и компания, где он продолжает арендовать на тех же условиях свой офис. Тоже видно не знают все они, что их «бизнес-модели нарушают основные заповеди бизнеса»:). И я буду рад, если мои «красивые утопии» хотя бы на 10% окажутся столь же успешными и прибыльными, как и у всех этих тёмных предпринимателей ''Лондона, Бостона'' и Амстердама.

Ну, а то, что в России «загнулась »модель Coworking Place, так ведь многие успешные у себя западные модели «загибаются» в России: и в бизнесе, и в общественной жизни. Например, загнулась в России «утопическая» модель западной демократии, после чего была заменена здесь более развитой моделью управляемой, а затем суверенной демократии.

Технический директор, Москва
Анатолий Мильнер пишет: по описанной мной «утопической» схеме в самом дорогом
Вы, Анатолий, напрасно так остро реагируете на мои комментарии. Тем более, что мои комментарии касались Вашей модели применительно к России. Тем более, что в высказываниях Ваших нет логики. Вот смотрите: Вы пишете статью для русскоязычного общества менеджеров, находящегося преимущественно в России, Украине и Беларуси. Далее, чтобы ''поддержать'' самого себя, Вы апеллируете к успешному американскому опыту компаний Бостона. Анатолий, это не комильфо, ибо по ''правилам хорошего тона'', Анатолий, следовало бы тогда Вам писать Вашу статью на английском и размещать ее где-нибудь на ресурсах http://entrepreneurship.mit.edu/ . Имея некоторый опыт сотрудничества с данным центром, могу смело заявить, что там Ваша, в целом весьма замечательная идея для американского рынка, была бы принята практически ''на ура''.
Анатолий Мильнер пишет: И я буду рад, если мои «красивые утопии» хотя бы на 10% окажутся столь же успешными и прибыльными, как и у всех этих тёмных предпринимателей ''Лондона, Бостона'' и Амстердама.
Анатолий, таки ради Бога, кто Вам мешает? Развивайте бизнес в Лондоне, Бостоне, Амстердаме, зарабатывайте хоть 100% успеха, я также порадуюсь за Вас и Ваших коллег. Но ведь Вы опять же, наверное, статью на e-xec опубликовали не ради Ваших заказчиков с Запада? Ну а для России Ваши красивые утопии останутся пока красивыми утопиями. Или из Бостона виднее, как надо СМ заниматься в России? Так Вы тогда, Анатолий, Цукерберга научите, как надо, а то его (Марка) с его миллиардами ''побил'' мальчонка ''в контакте''))
Анатолий Мильнер пишет: Ну, а то, что в России «загнулась »модель Coworking Place
Никому не нужна была, вот и загнулась. Все просто. И никаких подводных камней, никаких марсиан или еще чего пострашнее. Так же как никому в России не придет в голову заниматься многокритериальной оптимизацией заполнения шоколадом печенюшек, чему учил в US Naval Academy безмерно мной уважаемый г-н Статников Р.Б. тамошних студентов.
Анатолий Мильнер пишет: многие успешные у себя западные модели «загибаются» в России
Правильно, Анатолий, что загибаются. Ибо большинство из загнувшихся, и не собиралось учитывать менталитет постсоветского пространства.
Анатолий Мильнер пишет: Например, загнулась в России «утопическая» модель западной демократии
А Вы, Анатолий, с какой целью беспокоитесь? Вы нас научить хотите, как надо правильно жить? Или Вы, Анатолий, из тех, кому из Бостона виднее, каковы должны быть демократии и бизнес в России?
Аналитик, США
Ух, какой длинный комментарий, Алексей, у Вас получился:). И всё в ответ лишь на то, что я кратко опроверг Ваше ошибочно обобщаемое утверждение о том, что CoWorking – это «утопическая модель» тех, кто ничего не понимает в «основных заповедях бизнеса». Целая поэма! Не хотелось бы, но придётся отвечать такой же:)
Алексей Кормилкин пишет: Вы пишете статью для русскоязычного общества менеджеров, находящегося преимущественно в России, Украине и Беларуси. Далее, чтобы ''поддержать'' самого себя, Вы апеллируете к успешному американскому опыту компаний Бостона. Анатолий, это не комильфо, ибо по ''правилам хорошего тона'', Анатолий, следовало бы тогда Вам писать Вашу статью на английском
Интересный Вы человек! Себе позволяете утверждения типа «я согласен с академическими кругами Бостона и Лондона», высказанные на чистом русском языке. Меня же лишаете права в ответ на Вашу критику модели CoWorking апеллировать к опыту того же Бостона на том же русском языке. И это Вы называете логикой!:)
Алексей Кормилкин пишет: Так Вы тогда, Анатолий, Цукерберга научите, как надо, а то его (Марка) с его миллиардами ''побил'' мальчонка ''в контакте''))
А что, разве Дурова зовут Алексеем? Никогда не слышал:). Как и до Бостона не дошло никаких сведений о том, что клон «этого мальчонка» побил свой оригинал. Буду благодарен за подтверждающую статистику.
Алексей Кормилкин пишет: Никому не нужна была, вот и загнулась
А из зала кричат: «Давай подробности». И лучше опять не из области академических дрязг, а из практической жизни, если Вы с ней, конечно, знакомы. А заодно назовите хотя бы кого-нибудь из «академических кругов Лондона или Бостона», на мнения которых Вы всюду ссылаетесь.
Алексей Кормилкин пишет: Ибо большинство из загнувшихся, и не собиралось учитывать менталитет постсоветского пространства.
Песня о мифической уникальности постсоветского пространства стара, как и само это пространство. Однако как известно, сколько не говори халва, сладко во рту от этого не становится. И те, кто это уже поняли, начинают пожинать совсем другие плоды, а не сидеть «на трубе», в которой и лежит вся уникальность:)
Алексей Кормилкин пишет: А Вы, Анатолий, с какой целью беспокоитесь? Вы нас научить хотите, как надо правильно жить? Или Вы, Анатолий, из тех, кому из Бостона виднее, каковы должны быть демократии и бизнес в России?
А в чём же Вы заметили моё беспокойство? Ведь я только отвечал на Ваш комментарий. В самой статье об этом совсем ни слова. Да и, вообще, меня ещё Александр Сергеевич многому научил, когда как-то сказал (цитирую по памяти): «Мне не нравятся многие уложения государства Российского, но ещё больше не нравится, когда об этом говорит англичанин». Вот и я стараюсь, чтобы не выглядеть «англичанином» в глазах некоторых чистых россиян, об этом нигде не говорить, разве что иногда в своем блоге:). Хотя, между нами говоря, от того «англичанина» я многим отличаюсь, испытав лично не себе застой им. Брежнева, перестройку Горбачева и времена дикого капитализма 90-х. Вот нулевые годы, правда, отсутствовал. Не знал, что за эти 10 лет так менталитет народа изменился. Хотя по переписке со своими, друзьями, родными и бывшими коллегами, живущими сейчас в России, что-то таких изменений не приметил:). Кстати, иногда и не мешает и прислушаться к тому, что говорят издалека – ''большое видится на расстоянии'' (как и малое тоже видится).
Технический директор, Москва
Анатолий Мильнер пишет: я кратко опроверг Ваше ошибочно обобщаемое утверждение о том, что CoWorking – это «утопическая модель» тех, кто ничего не понимает в «основных заповедях бизнеса»
Анатолий, Вы стали вторым человеком здесь на форуме, который пытаясь вырыть ямку другим, сам неоднократно в нее попадает. Поясняю: Вы, Анатолий, пытаетесь заниматься обобщением моих слов о загнувшемся коворгинге в России на мировой опыт. Проблема в том, Анатолий, что я говорил исключительно о России, а все остальное - это исключительно уже Ваши фантазии.
Анатолий Мильнер пишет: Интересный Вы человек! Себе позволяете утверждения типа «я согласен с академическими кругами Бостона и Лондона»
Да, Анатолий, в отличие от Вас, я очень интересный человек. А главное, я не позволяю себе приводить цитаты из одной темы в другой теме.
Анатолий Мильнер пишет: А что, разве Дурова зовут Алексеем? Никогда не слышал:)
Вот опять, Анатолий, Вы выдаете желаемое за действительное. Разве я где-то писал, что Дурова зовут Алексеем? Я написал лишь то, что:
Алексей Кормилкин пишет: Так Вы тогда, Анатолий, Цукерберга научите, как надо, а то его (Марка) с его миллиардами ''побил'' мальчонка ''в контакте''))
Что простой человек без излишней склонности к фантазиям и драматизму прочтет как: Цукерберг его миллиардами был ''побит'' Дуровым. И произошло это именно потому, что огромное количество ''настоящих бизнесменов из Америки'' разделяют Ваше, Анатолий, убеждение, что:
Анатолий Мильнер пишет: Песня о мифической уникальности постсоветского пространства стара, как и само это пространство.
Анатолий Мильнер пишет: назовите хотя бы кого-нибудь из «академических кругов Лондона или Бостона»
Одно из этих мнений, Анатолий, было определяющим для Вашего исключения из группы SMM Rus в Facebook.
Анатолий Мильнер пишет: А в чём же Вы заметили моё беспокойство?
В излишней театральности, истеричности и драматизме, Анатолий. p.s.
Анатолий Мильнер пишет: Не знал, что за эти 10 лет так менталитет народа изменился.
Вы, Анатолий, много чего не знаете, и еще больше уже никогда не узнаете о России, ее менталитете и местном бизнесе. И это очень страшно. А впрочем, нет, лично для меня не страшно, поскольку Вы мне стали не интересны, равно как и Ваши статьи и комментарии к комментариям. Ибо читая все эти ''взгляды из Америки как надо жить и делать бизнес в России'' вспоминаю Булгакова
Системный аналитик, Украина

Добрый день, коллеги,
я припоздал к началу, поэтому скажу сначала о статье первое впечатление (свежее), а потом уже прочту, что обсуждается.
Сравнение с бизнес-центрами (это у нас популярная форма в высшей степени - приватизированные заводоуправления, которых в промышленных городах много, дают приют малому бизнесу, а своим хозяевам безбедное существование). Да, так вот, сравнение, я думаю, неудачное. В бизнес-центре делят материальный ресурс, а выход в соцсети - чисто интеллектуальное упражнение. Сама по себе техника (компы, программы, связь) ничего абсолютно не решает. Она уже есть, ее нужно использовать, а это - мозги. Маркетинг, менеджмент, социальная психология (да!), журналистика (да, да). Ну что же делать, если без этих гуманитарных составляющих дело стопорится? Осваивать. Когда-то Тейлор ввел понятие науки о труде, когда-то Друкер начал говорить о значении личности в офисе. Ну, теперь нужно и в вопросе о соцсетях согласиться с тем, что корень проблемы... в кадрах. Вот открытие, скажете. Согласен. Более того, и дальше все по старой схеме: проблема не в том, чтобы знать проблему, а в том, чтобы иметь силы ее решать на протяжении длительного времени путем вполне определенных шагов, подвижек офиса в нужном направлении. Точно так же, как и в случае, скажем, с освоением передовых методов продаж или обсчета себестоимости услуги - кому что ближе и важнее.
Вот такие мысли после первого прочтения
С уважением В.Петриченко

Системный аналитик, Украина
Алексей Кормилкин пишет: нарушающая все основные заповеди бизнеса. === 1 === Есть несколько центров, но уже в другой бизнес-упаковке (микро-офисы от 5 до 10 м). === 2 ===.
1. Почему же все. Я думаю, что такой формат возможен, но только в каких-то очень специальных условиях. Вот так с улицы (из сети) не наберешь пул участников. 2. В Николаеве (Ижевске и Смоленске, я думаю, точно так же) ни одно заводоуправление не простаивает, все нашли себе ''жильцов'' и все процветают. Ну, насколько процветают и что там за детали в их моделях сказать не готов, но схема жизненная однозначно. Да и в Москве где малый бизнес ютится - в подвалах? В бывших институтах и заводах.
Системный аналитик, Украина
Анатолий Мильнер пишет: чем отличается малый бизнес от большого
... поэтому мне очень нравится введенное Артемом понятие ''малобюджетный''. В смысле, конечно, того, что может быть потрачено на SMM.
Системный аналитик, Украина
Алексей Кормилкин пишет: Анатолий, это не комильфо
Алексей, я за западный опыт. И в виде книжек издательства ''Питер'', и в живом обмене. Это точно то же, что и с демократией. Есть какая-то сердцевина, а есть какая-то национальная оболочка. Менеджмент точно так же можно строить на западной (а что, восточной?) идеологии, не забывая, естественно, что лбы у нас постсоветские. Уверен, что и Вы не против такой траектории.
Системный аналитик, Украина
Алексей Кормилкин пишет: а то его (Марка) с его миллиардами ''побил'' мальчонка ''в контакте''))
Тут уж как посмотреть: побил, стырил идею или творчески развил в национальных условиях. Поэтому это не аргумент, он может трактоваться по-разному.
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
Цифры и факты
Москва станет велосипедной

Тренд дня: Москва потратит 743,1 млн руб. на развитие велотранспорта.

«Яндекс.Такси» заработает в Израиле

Факт дня: «Яндекс.Такси» будет работать в Израиле под брендом Yango.

«Вкуссвилл» идет в школу

Компания дня: «Вкусвилл» ведет переговоры со школами Москвы об установке вендинговых автоматов.

«Цифра» оцифрует промышленность

Цифра дня: «Дочка» Реновы покупает разработчика промышленного софта за 2 млрд..