Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) сравнивает депрессию с эпидемией, охватившей все человечество: депрессия уже вышла на первое место в мире среди причин неявки на работу, на второе – среди болезней, приводящих к потере трудоспособности. Ежегодно около 150 млн человек в мире лишаются трудоспособности из-за депрессий. Только экономике США она наносит ежегодный ущерб более $50 млрд. Если не будут приняты соответствующие меры, то прогнозы неутешительны, к 2020 году депрессия парализует экономическую жизнь как развитых, так и развивающихся стран, и выйдет на первое место в мире среди всех заболеваний.
Чем объясняется всплеск психологических проблем общества. Что происходит с нами? Почему миллионы тратятся на антидепрессанты? Почему все больше успешных, состоятельных людей нуждается в психологической помощи и поддержке?
Нарастающий темп нашей жизни вызывает у многих эмоциональные перегрузки, которые ведут к раздражению, гневу, тревоге и к синдрому хронической усталости. Неумение распознать и управлять своими эмоциями, отрыв от своих истинных ценностей, отсутствие внутреннего диалога, внутренний конфликт, накопление негативных эмоций, – вот далеко не полный список причин возникновения психологических проблем в обществе.
Внутренний конфликт
Поведение человека должно соответствовать двум требованиям: внутренним ценностям и вызовам окружающей среды. Тем не менее, между отдельными взглядами, убеждениями или ценностями даже внутри отдельной личности могут возникать противоречия, которые порой взаимоисключают друг друга. Это приводит к внутреннему напряжению и находит проявление во внутренних конфликтах, способных полностью парализовать человека, которого «разрывает на части». Давайте, разберем, что это за части?
Знаем ли мы себя?
Из каких внутренних частей состоит человек? Чтобы познать и выразить себя согласно своим внутренним ценностям, нужно понять: а какие они, эти наши внутренние ценности? Знакомы ли мы с ними? Иначе говоря, «кто Я»? Мой опыт показывает, что, в основном, люди не знакомы с собой. Простой вопрос «характеризуйте себя» приводит в ступор. Между тем, легко удается характеризовать других – соседа, руководителя, коллегу. Но если мы не знакомы с самим собой, тогда как жить согласно своей сущности, «жить изнутри внаружу»? Насколько в жизненной суете вы находите время на самоанализ? Ставится ли вообще такая задача – познать себя? Наверное, нет. Таким образом, чтобы быть успешным в этом водовороте информации, человек отрывается от своих истинных ценностей, теряет связь с ними, а ведь получить озарение или разработать новый подход к жизни, взглянуть на вещи по-новому можно только благодаря построению внутреннего диалога, самоанализа и самопознания.
Для того чтобы быть успешными, многие отказываются от истинных чувств, эмоций и желаний, считая, что подавление эмоций придает им силу и выносливость. Распознавание своих истинных эмоций и причин их возникновения, управление своими эмоциями, а не отказ от них — вот что сегодня является важным средством в спасении общества от эпидемии депрессии.
Эмоциональный интеллект
На фоне погони за успехом в бешеных темпах развития современного мира человечеством была утрачена важность эмоционального интеллекта. До недавних времен оценивались исключительно заслуги интеллекта, а эмоции, интуиция были отодвинуты на второй план, несмотря на то, что именно качество эмоций, наполняющих нашу сущность, определяет наше внешнее (настроение, поведение, качество коммуникации) и внутреннее (здоровье) состояние, то есть всю базу, на чем строится наш успех и достижения. Это определяет гормональный фон, биохимический состав крови,артериальное давление, тонус вегето-сосудистой системы и т.д. В нейро-неврологии существуют новые термины для медицины – токсичные мысли, токсичные эмоции. Все знают, что если злиться – подскочит артериальное давление. Но только недавно стали говорить о том, что именно наши мысли и эмоции определяют уровень иммунитета, а значит, определяют состояния здоровья в целом. Токсические мысли и эмоции могут отравить нас изнутри как яд, сделать организм уязвимым перед разными болезнями и инфекциями. Несмотря на это, у каждого из нас есть масса неосознанных и осознанных негативных эмоции, не раскрытых чувств в виде страха, тревоги, злости, ненависти… Мы знаем, что это как бомба замедленного действия, но у нас нет ни времени, ни желания разбираться. Мы не умеем познать свои эмоции и управлять ими.
В дни научно-технического прогресса часто нарушается именно баланс между интеллектуальной и эмоциональной частями. Особенно не принято разбираться с чувствами или слушать внутренний голос интуиции у успешных людей, которые нацелены на рациональное и логическое мышление. В итоге образовалась большая брешь между умом и сердцем, сознанием и неосознанными эмоциями! То, что осознанно, управляется нами, а то, что неосознанно, управляет нами. Современная психология утверждает, что среднестатистический человек, в лучшем случае, осознает свои эмоции на 3-5%, а все остальное, как айсберг, находится под водой. Этим и объясняются порывы гнева, неуправляемая тревога, беспричинная тоска… Эти неосознанные, не идентифицированные эмоции и управляют нами. Ум старается не замечать, не придавать важности, заглушить. Но дело в том, что все «это» никуда не исчезает, добавляется новое, со временем больше запутываясь и превращаясь в гордиев узел, причиняя боль, страдания, чувства неудовлетворенности.
Но не все так безнадежно… Одним из парадоксальных открытий конца XX века стал «эмоциональный интеллект» (EQ). Эмоции заняли свое законное место не только в частной жизни человека, но и в бизнесе. Теперь мы задумываемся об эмоциях потребителя, эмоциональной компетенции руководителя, эмоциональной экономике, эмоциональном бизнесе – «фанки»-бизнесе, эмоциональном менеджменте. Странное и алогичное словосочетание «эмоциональный интеллект» оказалось ключом к проблеме эффективного менеджмента. Многочисленные исследования показывают, что высокий эмоциональный интеллект руководителя может считаться не менее надежным показателем успеха, чем предыдущий опыт работы. Успешность деятельности руководителя только на 15% зависит от традиционного IQ, а 85% от развитого эмоционального интеллекта – от умения понимать и управлять как собственными эмоциями, так и сотрудников. Руководитель с развитым EQ задействует скрытые ресурсы организации: энергетический, ценностный, мотивационный, - и добивается максимальных результатов.
Но, несмотря на позитивный тренд в развитии EQ, баланс все еще не восстановлен. Ум и душа находятся в вечном сложном танце бытия, определяя нашу сущность и жизненные установки.
Психологическая поддержка как круг спасения
Роль психолога, психоаналитика, коуча предполагает быть спасательным кругом, мостом между умом и душой, обеспечивающим внутренний диалог.
Методы современной психологии, в основном, нацелены на решение конкретных проблем. Так как до сих пор нет единого понимания того, как устроен внутренний мир человека, многие психологические методики позволяют достигать определенных краткосрочных целей, но не способны помочь человеку установить баланс и гармонию внутри. К сожалению, история психологии умалчивает о тех знаниях структуры личности, природы души и законов мироздания, которые были сформулированы тысячи лет назад в духовных трактатах. Как можно изучать человеческую душу, игнорируя духовные законы, которые едины во всех мировых религиях? Это то же самое, что изучать мир материи, но при этом не знать или игнорировать законы физики… Закон все равно существует и будет действовать безотлагательно.
Коучинг как философия жизни
Несмотря на то, что коучинг не позиционирует себя как одно из направлений психологии, он имеет с ней очень много общего. Например, и в коучинге, и в психологии в центре внимания человек и его сущность. Коучинг стал модным атрибутом современного мира, но далеко не всегда и не все понимают суть этой методики.
Коучинг – не просто инструмент развития личности, а, скорее, философия, подход к жизни, идеология. Одно из приемлемых определений коучинга — искусство создания среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям и к самораскрытию. Коуч не берет на себя ответственность за результат сессии и не дает советы. Он отвечает за создание доверительной атмосферы, потому что искренность ответов невозможно обеспечить без уважения и доверия. Вот почему один из ключевых и сложных моментов для коуча – абсолютное «принятие других». Если у него на каком-то этапе появились претензии к личности человека, то дальше практически невозможно работать. Нарушается самое важное правило в коучинге, касающееся уважения и принятия. Вот почему, несмотря на то, что коучей очень много, немногие достигают успеха и признания. Процесс поиска ответа на вопросы коуча позволяет человеку по-новому взглянуть на ситуацию, найти решение, порой, совершенно неожиданное, обнаружить скрытые возможности, о которых раньше и не подозревали. Возможно, кто-то ошибочно думает, что коучинг – это то же самое, что консалтинг. Но это не так, в коучинге минимизирована роль экспертизы.
Почему коучинг не приемлет советы? Потому что это всего лишь опыт другого человека, пусть даже самого лучшего эксперта. В отличие от других методик коучинг говорит о том, что с каждым человеком всегда все в порядке, и он принимает те решения, которые в данный момент времени для него являются наилучшим вариантом. У каждого из нас все хорошие качества уже заложены внутри, только необходимо приоткрыть дверь… Человек является не пустым сосудом, который надо наполнить, а он более похож на желудь, который содержит в себе весь потенциал, чтобы стать могучим дубом. Необходимо питание, поощрение, свет, чтобы достичь этого, а способность вырасти уже заложена. Подобно сказкам про путешествие героя за сокровищами с опасными препятствиями, у человека на пути к достижению глубинных ценностей встают неприятные воспоминания, ограничители, страхи. Дойти до «сокровищ», как и в сказке, под силу герою – сильному, искреннему и отважному. Коуч точно знает, что у каждого человека есть ценный источник мудрости, и его задача только помочь найти путь. Коуч является гидом, проводником к кладу. И что очень важно, этот клад ценностей строго персонализирован и индивидуален, основан на базовых мотивах, убеждениях и ценностях личности.
Качественный коучинг сопровождается озарением, появлением ясного видения и глубокого понимания. Расширяются границы восприятия, устанавливается внутренний диалог между умом и сердцем, исчезают внутренние противоречия. Человек начинает чувствовать и осознавать, мыслить и действовать на основании своих ценностей и осознанных эмоции. Исчезает внутренний конфликт. Когда наше внешнее проявление становится производным от нашего внутреннего Я, жизнь пронизывается осознанностью. Человек становится творцом, создающим свою реальность, опирается на себя и все меньше зависит от окружающей обстановки.
Ваше новое «Я»
В чем заключается ценность того, что человек сам разбирается в своих вопросах и находит решение? Очень просто… то, что он находит, это его достижение, и все, что обнаруживает – собственные открытия или новые убеждения, ясное видение, расширение границ восприятия. Они – свои, и поэтому быстро становятся частью нового «Я». А почему нового? Как сказал Альберт Энштейн, «Серьезные проблемы, с которыми мы сталкиваемся, нельзя решить на том же уровне мышления, на котором они возникли. Чтобы решить проблему – нужно выйти за ее пределы».
Мы все знаем, что любые изменения сопровождаются сопротивлением. Особенно пилюля кажется горькой, если изменения касаются вас лично, ваших базовых парадигм и убеждений. Потому что из года в год у нас действуют укоренелые стереотипы, которые поддерживаются стойкими соединениями нейронов. Эти связи становятся биологической основой для многих «привычек ума» — своего рода «условных рефлексов», которые у нас вырабатываются по отношению к определенным людям, местам и предметам.
К коучингу прибегают зрелые личности, те, которые не ищут ответы во внешней среде, а готовы к самоанализу и к самораскрытию. Не каждый готов зреть в корень, и решение своих проблем искать не в других, а в своих взглядах, отношении к окружающему миру, установках. Это люди, готовые раскрыться, без прикрас посмотреть на ситуацию, а потом разработать для себя самый удобный план решения. Мой опыт коуча показывает, что таких становится все больше. Хорошо, что люди начали понимать, что пить успокаивающие таблетки и дальше глушить свой внутренний голос – путь в никуда.
Пора слушать себя, пора разобраться!
Уважаемая Елена!
Ваш тезис:
''Если вопрос обсуждается в рамках науки психологии, то обычно говорят не о внутренних частях человека, а о структуре его личности. И все остальное в этом роде.''
Полагаю, что вполне уместно на этом сайте обсуждать вопрос не в рамках науки психологии (для этого, наверное, есть специальные научные психосообщества), а в рамках конкретной тематической проблематики жизни менеджера и управления организацией. И, если меня как упорного и результативного менеджера начинает рвать на части, меня в большей степени интересует как эти части обратно склеить, а не как это строго по научному называется. ''И все остальное в этом роде'' тоже не понимаю к какому месту прикладывать.
Ваш тезис:
''Эмоциональный интеллект в профессиональной литературе не считается парадоксальным открытием. Что здесь парадоксального?'' Прекрасный вопрос. Парадокс не в литературе, парадокс(ы) в практике применения этого, достаточно широко известного знания. Умом мы понимаем, что сознательно управляя эмоциями мы предсказуемо можем влиять на результат. А что на практике? Подавление эмоций, неконтролируемые выплески эмоций, и то и другое часто разрушительно. Еще парадоксальным, хотя и объяснимым, является неослабевающий широкий дискурс о приоритете эмоциального или рационального. Казалось бы, понятно: единство и борьба, и то и то, вместе, а не вместо. На деле получается, часто, только борьба. Совсем недавно наблюдал с какой мощной и яркой эмоциональной заряженностью одна бизнес-дама отстаивала примат рационального в организованной деятельности. С другой стороны вижу укрепление влияния касты всевозможных эйчаров, тренеров и т.п., носителей единственно верного сакрального знания о догмате эмоциональной природы организационной эффективности.
Короче, товарищи ученые, доценты с кандидатами, поднимите мне веки, хочу видеть конкретные методики и практики внедрения управления эмоциями в согласовании с ''рациональным процессингом''.
Ваш тезис:
''Вся практика работы с человеком основана на задавании вопросов.'' Наверное. Вот только на практике я не готов отказаться от представления о том, что эффективность взаимодействий определяется долей императивов как сверху вниз, так и снизу вверх и по бокам, а правильные вопросы служат увеличению этой доли.
Не разделяю Вашу точку зрения о том, что все мы знаем супер-эго, но искренне сочувствую вашим переживаниям при ''закипании мозга''
Из чего Вы заключили, что я готов мозг на вилку?
Мне бы ссылочку на практичное позитивное.
Ошибочка вышла, вилкой это не в мой мозг нацелились.
А вот насчет ссылки - подтверждаю.
Максим, прочитайте свои руки. В пользе результата я уверен. - Следует другой уровень в принятии решений.
Елена!
1. Мне кажется, я Вас понимаю и разделяю позицию по части корректности суждений в предметной области.
Если Вы считаете, что решение поставленной проблемы лежит исключительно в области профессиональной фундаментальной психологии, то я вынужден прислушаться к вашему экспертному мнению.
2. Конечно, дискуссия:)
3. Пока я не вижу убедительных подтверждений практической реализации формулы: эффективные взаимодействия = эмоции + рацио, я выбираю формулу человек=эмоция.