1991-2001гг. - руководитель справочной службы ОАО МГТС 09 г.Москвы (создание call-центра 009), консультирование call-центров С.-Петербурга и региональных операторов связи
руководство консультационным центром, подборобучение персонала, составление графиков работыотпусков персонала, расчет аннуитентных платежей, мониторинг кредитной задолженности, консультирование по вопросам розничного кредитованиявкладов, претензионная