вовлечение всех сотрудников компании в деятельность по разработке, внедрению, поддержанию и совершенствованию СМК; ? разработка и совершенствование политики и целей в области качества;? координация мероприятий по постоянному улучшению всех процессов СМК;проведение и анализ результатов внутренних аудитов; контроль за проведением предупреждающих и корректирующих действий;участие во внешнем аудите СМК на соответствие требованиям ISO 9001;консультирование руководителей подразделений и сотрудников компании по всем вопросам, связанным с совершенствованием СМК;организация и проведение мониторинга удовлетворённости клиентов;помощь сотрудникам в разборе жалоб.