Банкинг.Координация работы проектной группы, задачей которой является разработка и внедрение проектов и инициатив клиентоцентрированности. Использование результатов маркетинговых исследований, статистических отчетов по России для анализа причин, влияющих на уровень спроса на зарубежные ПО . Выявление новых возможностей по улучшению уровня обслуживания клиентов.Регулярное проведение Клиентских советов с участием топ-менеджмента банка.