Владимир Фролов

Развитие бизнеса Компании:• Организация бизнеса «с нуля» в области ИТ-аутсорсинга (бизнес-планирование, набор и управление персоналом, выстраивание бизнес-процессов)• Сбор данных, подготовка концепций ИТ-аутсорсинга, обоснование целесообразности передачи на аутсорсинг ИТ-сервисов (по методике Gartner Group) в крупных компаниях• Ведение переговоров, подготовка ТКП, заключение контрактов, достижение заданных финансовых показателейОбеспечение маркетинговой поддержки:• Подготовка презентаций и выступление перед целевой аудиторией• Подготовка буклетов, маркетинговых материалов• Написание статей для публичных изданийТехнологическое обеспечение ИТ-аутсорсинга:• Проектирование и формирование каталога ИТ-услуг, SLA, контракта, ТКП, отчетности и т.д.• Проектирование и внедрение систем управления ИТ-услугами для обеспечения эффективности и качества оказываемых услуг в соответствии с требованиями стандарта ИСОМЭК 20000-1:2005• Развитие информационной системы автоматизации сервисных процессов (постановка задачи разработчикам, контроль выполнения)