• управление службой (отдел разработки, служба технической поддержки),• описание, оптимизация бизнес процессов службы ИТ,• разработка системы мотивации сотрудников службы ИТ,• разработка, внедрение технологии и автоматизация процесса поддержки пользователей (Help Desk),• оптимизация, планирование и контроль исполнения ИТ затрат компании,• разработка и предоставление отчетности по работе службы,• поддержка, развитие КИС компании (1С, внутреннее ПО).