Участники мастер-класса изучили и отработали на практике эффективные модели поведения лидера в конкретных ситуациях:
-
коммуникация при анонсировании изменений;
-
коммуникация с демотивированной командой при неудачах;
-
беседа с неформальным лидером, который настраивает команду «против»;
-
коммуникации в ситуации обвинений и манипуляции (со стороны сотрудника и коллег – руководителей);
-
разговор с вышестоящим руководством.
Слушатели участвовали в ролевом моделировании, разбирали конкретные кейсы и учились на практике применять методику коммуникаций Натальи Лебедевой.
