Бизнес-школа ITC Group

Продажи в мессенджерах

19 января 2026 — 20 января 2026

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:: Продажи, Маркетинг, Клиентские отношения

ФОРМАТ:: Открытый

Для кого:

Маркетологи и smm-специалисты
Владельцы малого и среднего бизнеса
Менеджеры по продажам
Стартаперы и предприниматели

Актуальность темы:
В настоящее время все больше клиентов предпочитают решать вопросы через мессенджеры, а конверсия в таких каналах на 25-40% выше других каналов.

Цель курса:
Научить превращать мессенджеры в мощный канал продаж с гарантированной конверсией.

Участники обучения узнают:

Как создать воронку продаж в WhatsApp/Telegram/Viber
Рабочие скрипты разных этапов продаж
Автоматизацию без потери персонального подхода
Юридические аспекты рассылок и обработки данных
Методы анализа эффективности и ROI

ПРОГРАММА

ПРОГРАММА

1. Стратегия продаж в мессенджерах

Почему мессенджеры дают +25-40% к конверсии.
Разбор 3 бизнес-моделей: b2c, b2b, услуги.
Как интегрировать в общую маркетинговую стратегию.
Кейсы: Wildberries, СберМаркет, малый бизнес.
Ошибки, которые убивают эффективность.
Как провести аудит текущего канала компании.

2. Выбор платформы: WhatsApp vs Telegram vs Viber

Сравнение аудиторий и возможностей.
Ограничения и особенности каждой платформы.
Когда использовать Вайбер вместо WhatsApp.
Чат-боты vs ручные продажи: баланс эффективности.
Юридические нюансы рассылок в разных мессенджерах.
Выбор платформы.

3. Базовая настройка продающего аккаунта

Профиль компании: 5 обязательных элементов.
Как оформить статус и шапку профиля.
Разбор «горячих» и «холодных» контактов.
Система тегов и категоризации клиентов.
Инструменты быстрого ответа (Quick Replies).
Как оптимизировать бизнес-профиль.

4. Воронка продаж в мессенджере

5-шаговая модель от первого контакта до оплаты.
Как превратить service-чат в продающий.
Триггерные сообщения для разных этапов.
Работа с возражениями: частые сценарии.
Фишки ускорения принятия решения.
Как построить воронку продаж для своего продукта.

5. Контент-стратегия для мессенджеров

Какие форматы работают лучше всего.
Видео-сообщения как инструмент доверия.
Как правильно отправлять каталоги и прайсы.
Частота коммуникации без спам-эффекта.
Персонализация массовых рассылок.
Как создать контент-план.

6. Чат-боты и автоматизация

3 уровня автоматизации для бизнеса.
Бесплатные конструкторы ботов.
Сценарии для обработки FAQ.
Как не потерять «человеческое лицо».
Интеграция с CRM-системами.
Практика: создание простого бота на ManyChat.

7. Холодные продажи через мессенджеры

Законные способы получения контактов.
Цепляющие первые сообщения.
Как обходить блокировки.
Работа с базой: частота и содержание.
Методы warm-up контактов.
Практика: написание серии из 5 сообщений.

8. Горячие продажи и работа с заявками

Скрипт обработки входящего запроса.
Как сократить время сделки в 2 раза.
Перехват инициативы у конкурентов.
Приемы up-sell и cross-sell.
Финансовые вопросы в чате.
Практика: разбор реальных диалогов.

9. Платные инструменты продвижения

Реклама в WhatsApp Business.
Таргетированные рассылки в Telegram.
Как запускать рекламу в Viber.
Ретаргетинг через мессенджеры.
Расчет ROI рекламных кампаний.
Практика: настройка тестовой кампании.

10. Юридические аспекты и GDPR

Новые законы о рассылках.
Как правильно получать согласие.
Хранение и защита персональных данных.
Штрафы за нарушения.
Документооборот в чатах.
Составление шаблона согласия.

11. Аналитика и оптимизация

Ключевые метрики эффективности.
Инструменты для сбора статистики.
A/B-тестирование сообщений.
Методы увеличения среднего чека.
Расчет LTV клиента.
Практика: разбор отчетов из WhatsApp Business.

Ответы на вопросы участников.

СТОИМОСТЬ: 47900 руб.

Зарегистрироваться

Контакты

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО:: Аири Кемппайнен

КОНТАКТНЫЙ EMAIL:: info@itctraining.ru

КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН:: 8 (800) 200-50-16

Расскажите коллегам: