Извините, регистрация на это мероприятия уже закончилась. Вы можете выбрать другое мероприятие из нашего каталога>>

Профессиональное выгорание. Эмоциональное выгорание. Профилактика

21 мая 2025 — 22 мая 2025

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:: Продажи, Маркетинг, Клиентские отношения

ФОРМАТ:: Открытый

Для кого:

руководители организаций, руководители среднего звена, линейные менеджеры, сотрудники государственных организаций и учреждений;
менеджеры по работе с клиентами, сотрудники отделов продаж, маркетинга, рекламы;
hr-менеджеры, сотрудники служб управления персоналом;
все заинтересованные лица.

Описание программы: Цель тренинга: профилактика профессионального выгорания, освоение методов эмоционального саморегулирования. В процессе обучения Вы на практике примените современные технологии управления стрессом, снижения утомления и поддержания высокой работоспособности; п ознакомитесь с приемами сохранения выдержки и самообладания в стрессовых ситуациях.

ПРОГРАММА

1. Что такое профессиональное выгорание на работе — признаки.

Симптомы заболевания. Причины, по которым происходит выгорание.
Как можно избавиться от выгорания на работе. Исследования выгорания, как заболевания.
Специалисты советуют руководителю.
Самостоятельный выход из эмоционального ступора.

2. Первичная диагностика психологического состояния работников коллектива. Причины профессионального выгорания

Общие причины: интенсивное общение с разными людьми, в том числе негативно настроенными; работа в меняющихся условиях, столкновение с непредсказуемыми обстоятельствами; особенности жизни в мегаполисах и др.
Специфичные причины профессионального выгорания.
Проблемы профессионального характера (карьерного роста) и условий труда (недостаточный уровень з/п, состояние рабочих мест, отсутствие необходимого оборудования или препаратов для качественного и успешного выполнения своей работы).
Специфические причины в зависимости от профессии. Причины проф. выгорания врача: воздействие пациентов и их близких, стремящихся решить свои психологические проблемы за счет общения с врачом, угроза обращений родственников больных с юридическими претензиями, исками, жалобами и др. специфические причины применительно к той или иной профессии.

3. Симптомы профессионального выгорания.

Психофизические симптомы профессионального выгорания работника.
Чувство постоянной, непроходящей усталости (симптом хронической усталости).
Ощущение эмоционального и физического истощения.
Снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию).
Общая астенизация.
Частые беспричинные головные боли.
Полная или частичная бессонница.
Постоянное заторможенное, сонливое состояние.
Заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности и др.
Социально-психологические симптомы профессионального выгорания сотрудника.
Безразличие, скука, пассивность и депрессия.
Повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события.
Частые нервные "срывы" (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, "уход в себя").
Постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет.
Чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности.
Чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что "не получится" или человек "не справится".
Общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы.
Поведенческие симптомы профессионального выгорания работника.
Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее – все труднее и труднее.
Сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня.
Руководитель отказывается от принятия решений, формулируя различные причины для объяснений себе и другим.
Чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам.
Невыполнение важных, приоритетных задач и "застревание" на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий.

4. Методы профилактики синдрома выгорания.

"Тайм-ауты", отдых.
Определение краткосрочных и долгосрочных целей.
Умения и навыки саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь для снижения уровня стресса).
Профессиональное развитие и самосовершенствование (профессиональной информацией с коллегами – курсы повышения квалификации, конференции и пр.).
Уход от ненужной конкуренции.
Эмоциональное общение.
Поддержание хорошей физической формы и др.

5. Управление стрессовыми ситуациями.

Стресс: психологическое понятие и физиологический смысл. Факторы стресса. Симптомы хронического стресса. Источники и признаки стресса.
Стресс в деловых коммуникациях.
Конфликты как источник стресса и как его следствие.
Физиологическая устойчивость и психологическая устойчивость к стрессу.
Стресс ошибки и неудачи.
Раздражительность и агрессия на рабочем месте.
Конфликты и стресс.
Персональный Assessment (тестирование).
Оценка преимуществ и сильных индивидуальных качеств.
Выявление и оценка способности к антистрессовой саморегуляции.
Постановка личной задачи.
Формирование антистрессовой самомотивации.