Почему вам не помогает тайм-менеджмент

«Тайм-менеджмент, управление временем – это некий род аскетической практики, технологии самосовершенствования, осознанного и осмысленного управления своей жизнью. Он требует такой же спокойной, уверенной включенности и самодисциплины, как воинское искусство или монашество».

Глеб Архангельский, «Формула времени»

«Опыт ведения тренингов по личной эффективности подсказывает мне, что у многих современных людей «успешность», «эффективность» — это диагноз невроза. Я от него тоже долго избавлялся. Сначала перестал читать тексты про тайм-менеджмент».

Армен Петросян, предприниматель, petrosian.ru

За 2012 год инвестиции отечественных компаний в обучение и развитие персонала выросли почти на треть, свидетельствует седьмое Ежегодное исследование эффективности системы управления персоналом PwC. По данным исследования, одним из ключевых приоритетов компаний является повышение эффективности работы сотрудников.

Личная эффективность волновала людей издревле, чему свидетельством 2000-летняя байка о «многозадачности» Юлия Цезаря.

Гай Юлий Цезарь

К слову, байка эта обязана своим появлением единственной строчке в произведении Светония «Жизнь двенадцати цезарей»: «Цезарь … во время игр читал письма и бумаги или писал на них ответы».

Два эпиграфа, предваряющие этот текст, свидетельствуют о том, что и доныне в отношении даже таких общепризнанных подходов, как тайм-менеджмент, существует много сомнений. А дело ведь даже не в сомнениях. Дело в трудностях с применением на практике разнообразных методик саморазвития, с которыми вы, наверняка, знакомы по тренингам или специальной литературе.

Дело в том, что для выбора эффективного способа решения проблемы необходимо разобраться с ее природой, первопричиной. Так же, как в медицине: ключ к выздоровлению – правильный диагноз, позволяющий определить правильное лечение. Используя медицинскую терминологию, можно сказать, что «неэффективность» – это симптом, а не болезнь. Выбрать из массы рецептов, предлагающихся под ярлыком «повышение личной эффективности» можно, лишь разобравшись в том, что именно нужно «лечить», и что именно «лечит» тот или иной метод.

Для начала давайте определимся в терминах. Как правило, понятие «личная эффективность» подразумевает способность успешно достигать поставленных целей. Но, строго говоря, эта формулировка не вполне корректна: в оценке достижения целей эффективность как таковую следует отличать от результативности (продуктивности).

Яркий пример такого отличия дал нам в 279 до н. э. греческий полководец Пирр. В сражении при Аускуле он победил римлян ценой таких потерь, что воскликнул: «Еще одна такая победа, и я останусь без войска!» - и так вошел в историю. Результат сражения был достигнут – римляне разбиты – но эффективность боя, связанная с потерями, была критически низкой.

В наше время стандарт ISO 9000 разделяет понятие performance (означающий деятельность либо ее результат) на две составляющие: результативность и эффективность. Согласно стандарту, результативность — это степень достижения запланированных результатов, а эффективность — соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами.

В такой формулировке эффективность является универсальным понятием. Так, в физике (конкретнее – термодинамике) мерой эффективности системы является известный всем КПД (коэффициент полезного действия), показывающий соотношение полезной работы, произведенной системой, к общему количеству энергии, использованной системой для осуществления этой работы. В экономике аналогом КПД является понятие рентабельности.

Когда мы исследуем эффективность использования каких-либо ресурсов, мы имеем дело с формулой наподобие формулы КПД. Скажем, если ресурсом является наше рабочее время, то можно посчитать, как соотносится время, проведенное с пользой для работы, с полным рабочим временем, которое, очевидно, состоит из полезного и потерянного времени.

Стандарт ISO 9000 использует оба показателя (результативность и эффективность) не зря. Согласитесь, сложно оценить результат работы экскаватора, если сообщить только то, что он в течение дня потреблял 10 л топлива на кубометр вырытой земли. Или что работник производил в отчетном периоде в среднем 1 бракованную деталь на 100 качественных. Для оценки результата нам непременно нужно знать, а сколько именно земли вырыл экскаватор, и сколько деталей произвел работник.

Вероятно, вы уже догадались, к чему ведет это рассуждение. Адепты тайм-менеджмента исходят из того, что время – это единственный невозобновляемый ресурс в нашей жизни, распорядиться которым с наименьшими его потерями – наша главная задача. По большому счету – так оно и есть. «Самое дорогое у человека — это жизнь. Она дается ему один раз, и прожить ее надо так, чтобы не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы», – все мы помним эту фразу из романа «Как закалялась сталь».

Но когда мы от мировоззренческого уровня спускаемся к нашим обыденным задачам, обнаруживается, что время – не единственный, а иногда далеко не самый критический ресурс, по которому оценивается эффективность нашей деятельности или конкретного действия.

Маша и Даша собирали малину в саду у бабушки. Даша наполнила миску за 15 минут, Маша – за 20. Но Даша собирала ягоды только с верхушек нескольких кустов, поэтому часть ягод осыпалась на землю. Кроме того, Даша, торопясь, испачкала малиной платье. Маша набрала всю миску с одного куста, не потеряв ни одной ягоды. Как вы думаете, какую девочку бабушка похвалила больше?

Вот два автомобиля. Какой из них эффективнее?

Тайм-менеджмент

Если считать ресурсом время, то эффективнее будет спортивный. Если топливо – микролитражный.

Кроме времени мы оперируем множеством ресурсов, которые при глобальном рассмотрении уступают времени в значимости. В реальных обстоятельствах, при оценке нашей деятельности значимыми для нас людьми – нашими руководителями, близкими, коллегами, партнерами – эти «менее значимые» ресурсы зачастую оказываются критически важными. Это могут быть материальные и финансовые ресурсы предприятия или его репутация, доверие партнеров, ваше физическое и нравственное здоровье, отношение в семье и т.д. и т.п. Навык оптимизации временнОго ресурса (тайм-менеджмент) помогал Юлию Цезарю в работе с документами, но не при переходе Рубикона. Пирр отдал бы половину своей жизни за победу над Спартой, а Николай Островский – за победу мировой революции.

Итак, первое, что необходимо понять для улучшения результатов труда – по какому ресурсу будет оцениваться ваша эффективность. Это понимание и выведет вас на навык, который следует развивать.

Но не будем забывать и о второй составляющей оценки – результативности. Еще ее называют продуктивность, а в случае творческой деятельности – плодовитость. Александр Иванов навеки вошел в число великих русских живописцев благодаря единственному произведению – грандиозному полотну «Явление Христа народу», которое он писал более 20 лет. А выдающийся маринист Иван Айвазовский занял близкую по «рейтингу» позицию, написав 6000 живописных произведений.

Оптовые компании зарабатывают за счет большого оборота при низкой рентабельности. Консалтинговые компании могут иметь сопоставимую прибыль при обороте, меньшем на порядки – за счет очень высокой рентабельности.

Итак, второе, что нужно сделать – определить, экстенсивным или интенсивным путем вы будете достигать своих целей. Может оказаться, что эффективность (ресурсоемкость) – не ключевой фактор успеха в ваших обстоятельствах, и вы можете «взять не умением, а числом», перефразируя Суворова.

И, наконец, стоит помнить о тех людях, которые освоили самый важный навык – навык быть счастливым «здесь и сейчас», не дожидаясь достижения целей, подведения итогов и оценок окружающих. Начав с римского императора, императором же и закончим. Фильм «Москва слезам не верит» сделал известной в СССР байку про императора Диоклетиана, правившего в III веке нашей эры. Руководство его было настолько умелым, что современники провозглашали возвращение золотого века империи. Но после 20 лет правления Диоклетиан отрекся от престола и удалился в свою резиденцию на территории современной Хорватии. А на просьбу тетрархов вернуться на трон, Диоклетиан ответил, что если бы они видели, какова капуста, которую он вырастил, то не стали бы приставать к нему со своими предложениями.

Закончим коротким резюме. Так почему же предлагаемые в книгах и тренингах приемы повышения эффективности работы не всегда помогают? Потому что они не универсальны: полезность самих этих приемов для вас зависит от качества «диагностики» проблем и критериев эффективности вашей деятельности. Собственно, повышение эффективности начинается с определения критического ресурса, потери которого ее снижают. Время часто, но не всегда является таким критически важным ресурсом. Соответственно, тайм-менеджмент часто, но не всегда помогает повышать вашу личную эффективность. А в случае, если вашу цель выгоднее достигать экстенсивным путем, за счет роста продуктивности, значение навыков работы с ресурсами, в том числе тайм-менеджмента, снижается. И, наконец, основой для продуктивной и/или эффективной деятельности является ее гармоничное соответствие системе ваших ценностей. Таким образом, определившись с тем, какие ключевые ресурсы и личностные установки лежат в основе успехов в вашей работе, вы сможете подобрать наиболее эффективный способ и ритм ее исполнения.

Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Генеральный директор, Нижний Новгород

Мне статья показалась полезной (оценил положительным баллом).
Однако есть 2 момента, которые следует учитывать:
1. Название ТМ - это всего лишь название, на самом деле речь сегодня идет о персональном менеджменте (ПМ), но термин ТМ - прижился, но значит уже нечто иное и много большее.
2. Но есть ''гуру'' (смотрите первую цитату к статье), кто на самом деле под ТМ понимает именно управление временем - это просто очень устаревшие взгляды на мир. Стоит ли их критиковать? Наверное стоит, раз наибольшую известность в России (теперь видим и в СНГ) как раз эти ''гуру'' и имеют.

Нач. отдела, зам. руководителя, Москва

статья и правда неплохая - но тайм-менеджмент притянут за уши.

Генеральный директор, Москва

Хотел бы добавить, почему приемы TM не всегда помогают на практике, хотя выглядят всегда привлекательно и вызывают немалый энтузиазм, особенно при первичном подходе к проблематике совершенствования управленческого труда.

При этом из статьи приятно видеть, что не мы одни мучаемся, и что ТМ уже тысячелетия занимал умы таких выдающихся деятелей, как Г.Ю. Цезарь, Пирра, Г.А.В. Диоклетиана, а также писателей и художников Н. Островского, Иванова, Айвазовского.
Жаль, что не приведены примеры ТМ в деятельности современных эффективных менеджеров...

ТМ безусловно необходим, но рассматривать его как универсальный и единственный механизм для решения вопросов повышения эффективности работы руководителя, очевидно, не следует.
ТМ, как и любой метод, имеет свои ограничения.

Во-первых, ТМ, как метод, ориентирован в первую очередь, на личную эффективность менеджера, сотрудника организации. При этом деятельность конкретного руководителя выходит далеко за рамки личных ориентиров, она связана с большим объемом контактов и актов взаимодействия с другими должностными лицами внутри предприятия и за его пределами. Что хорошо для данного руководителя, может быть плохо для его коллег и для компании в целом, и методы ТМ тут не помогут.
Нужна тесная взаимная содержательная координация, увязка и синхронизация в процессах исполнения повседневной деятельности различными руководителями. Следовательно, надо идти дальше, продвигаться от эффективности использования личного времени к эффективности «группового» времени всей компании или ее структурных единиц. Что сделать непросто.

Во-вторых, ТМ не учитывает в должной мере характер управленческого труда. Руководитель здесь больше рассматривается как механический обработчик (или генератор) писем, документов, поручений и т.д., чем их больше пропустить через себя в единицу времени, тем, вроде бы и лучше. Но руководитель, в ходе своей ПД, перерабатывая поступающие единицы работы, обеспечивает реализацию основных управленческих бизнес - процессов, включающих выработку, принятие и контроль исполнения управленческих решений, которые-то и продвигают компанию к установленным в планах целям.
В этом весь смысл ПД руководителя. Как усовершенствовать данную часть ПД - этого в ТМ нет.

В-третьих, эта методика требует достаточно высокой личной организационной готовности, скрупулезного самоконтроля, постоянного просмотра и анализа своих текущих и перспективных целей, периодических аудитов и самооценок, хронического организационного напряжения и т.д., т.е., такого управленческого совершенства в людях, которого может и не быть у многих руководителей. И эти качества – на должном уровне – имеют предел роста для каждого человека, который не преодолеть и не обойти никакими методиками и тренингами ТМ.

Наконец, при поверхностном овладении философией ТМ, у многих создается впечатление своей полной способности индивидуально справиться с любыми управленческими проблемами. Некоторым руководителям представляется, что для этого необходим только хороший органайзер или продвинутый личный планировщик (что-то вроде Outlook по всем вопросам в мобильном телефоне), или база данных (неизвестного происхождения), содержащая все необходимое (хотя неясно, что именно) для управления компанией. Или, на худой конец, надо просто прослушать курс по ТМ.
Таким образом, реально немалая мощь ТМ при некритическом восприятии создает еще один артефакт - трудно рассеиваемую иллюзию всемогущества этого метода, что также вредно для руководителя.

Аналитик, Казань

Статья хорошая. Но...христоматийный пример с Ю.Цезарем еще не говорит о качестве принимаемых управленческих решений. Можно , конечно делать 2 дела одновременно , но каковы последствия такого метода управления. Так ведь можно подписать смертный приговор лучшему другу , если невнимательно прочел докладную записку своего секретаря.

Руководитель проекта, Екатеринбург

На мой взгляд, статья больше познавательно-историческая, чем бизнесовая.
Вывод у статьи весьма известный здравым людям. А фанаты тренингов и различных методик всегда были, есть и будут.

Директор по маркетингу, Москва

Забавная статья...:) Хороший пример упрощенческой бизнес-беллетристики...
Пример с автомобилями особенно занимателен, если ввести в него некоторые базовые условия эксплуатации. Например, ограничение скорости передвижения в 60 км., каковое обстоятельство уравнивает владельцев обеих машин в их отношении к временнОму ресурсу :)
А если серьезно, то время - действительно невозобновляемый ресурс и тайм-менеджмент - это всего лишь основной способ правильно расставить приоритеты по целям и спланировать работу с другими ресурсами... Противопоставлять время другим видам ресурсов - довольно наивно. Но украинские коллеги частенько балуют такого рода ''открытиями''... Видно, время на Украине течет как-то по-другому...:)

Независимый директор, Украина
Статья интересна хотя бы тем, что заставила в очередной раз задуматься, а не зря ли компания потратила по 700 долларов на обучение меня и еще около 30 коллег 18 лет назад? Один вывод из практического применения ТМ все же был сделан еще в то время, что ''название ТМ - это всего лишь название, на самом деле речь сегодня идет о персональном менеджменте (ПМ)'' - как справедливо отметил Владимир Токарев. В нашей компании командную работу с применением ТМ разрушили сами же руководители и владельцы бизнеса в первые месяцы его применения, но для индивидуального использования это очень пригодилось в совокупности с остальными методиками. Тут уже уместна следующая цитата:
Владимир Руденко пишет: ...время - действительно невозобновляемый ресурс и тайм-менеджмент - это всего лишь основной способ правильно расставить приоритеты по целям и спланировать работу с другими ресурсами... Противопоставлять время другим видам ресурсов - довольно наивно.
Экономист, Воронеж
«Тайм-менеджмент, управление временем – это некий род аскетической практики, технологии самосовершенствования, осознанного и осмысленного управления своей жизнью. Он требует такой же спокойной, уверенной включенности и самодисциплины, как воинское искусство или монашество». Глеб Архангельский, «Формула времени»
Это лишь одна из цитат основоположника отечественного Тайм-менеджмента. Можно привести ещё и такую, принадлежащую ему же:
''Тайм-менеджмент: технология, позволяющая невосполнимое время жизни использовать в соответствии с личными целями и ценностями.''
На мой взгляд важно не определение понятия, важно то, что каждый вкладывает в него. Для кого-то Тайм-менеджмент синоним слову ''расписание'', для кого-то ''эффективность'', а для кого-то ''свобода'' и все по своему правы. Согласен с автором, что не стоит привязываться к количественному измерению времени, ведь есть еще и эффективность его использования. Но ведь гуру, причем не только отечественного Тайм-менеджмента говорят в своих трудах именно об эффективном использовании времени, если конечно почитать труды, а не ''вырывать'' цитаты из них. А методики повышения эффективности каждый сам волен выбирать или выработать свои, что у многих успешно получается.
IT-консультант, Москва

А по-моему все давольно просто: наукообразно пытаемся выразить простые понятия. Да, время течет и уходит безвозвратно. И чем дальше, тем быстрее. Мне очень понравилось, как об этом сказал Ролан Быков: в детстве есть целое утро, целый день... А сейчас - лег, встал, с Новым годом, лег, встал, с Новым годом... Поэтому понимают значение времени только те, кто настроен на результат. Причем кто-то понимает раньше, кто-то позже, а кто-то так никогда об этом и не задумается... Так выпьем же за то, чтобы мы начинали ценить время как можно раньше и учили этому наших детей, получая от использования времени пользу и удовольствие.

Консультант, Ростов-на-Дону

У каждого бизнес- ресурса есть своя особость, которая накладывает специфические ограничения и требует специфических инструментов для работы с этим ресурсом.
Например, люди – это единственный внутренний ресурс компании, обладающий свободой воли (отсюда считается, что этот ресурс «надо мотивировать»). Финансы обладают свойством универсальности («деньги не пахнут»). Время – невосполнимо, неумолимо (веление времени можно лишь принять или бездумно игнорировать, его нельзя взять взаймы, накопить, изменить его качества). Всё, что происходит – происходит во времени. (безвременье- страшная вещь, когда ничего не происходит, но всё лишь случается – «роковая случайность» вместо судьбоносных решений).
В духовном аспекте, время не просто течёт (расходуется), - оно способно бросать нам вызов, давать шанс. Возможно, нужно не просто уметь эффективно использовать время как ресурс, но и уметь «вступать» с ним в «интимные» отношения», уметь откликаться на его вызовы, распознавать шансы. Тогда возникает нелинейный эффект индивидуального времени, тогда времени всегда ровно столько, сколько необходимо.
Отсюда, главный ресурс и одновременно инструмент менеджера – это он сам, его качество состояния, в частности, его временнАя состоятельность (умение работать во времени и со временем).

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Новости образования
В WU Executive Academy рассказали об Одиссее и стратегическом предвидении

Как развивались бы события «Одиссеи», если бы в распоряжении главного героя уже были современные инструменты стратегического управления?

В WU Executive Academy рассказали о 10 главных навыках руководителей

Почему специалистов с необходимыми навыками находить все сложнее? 

Видео эксклюзивного мастер-класса Бена Нельсона

Американский предприниматель и основатель университета Minerva провел мастер-класс «Революция рынка труда: как современные технологии изменят лицо образования».

Новая группа МВА начнет обучение в школе бизнеса МИРБИС 7 ноября

Вечерний формат обучения по программе МВА подойдет тем менеджерам, которые не любят долгих перерывов в обучении, а выходные хотят посвящать своим увлечениям или семье

Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Эксперты: 4-дневная рабочая неделя приведет к снижению зарплат

Закон не препятствует пропорциональному снижению ФОТ при переходе на четырехдневную рабочую неделю.

75% россиян не верят в пенсии

Три четверти россиян не верят в пенсии, показал опрос Райффайзенбанка. А те кто верят, полагают, что она составит всего 10-20 тыс. руб.

Японцы доказали, что при четырехдневной рабочей неделе производительность растет. В Microsoft сообщили о росте на 40%

Японское подразделение Microsoft подвело положительные итоги месячного эксперимента по переходу на четырехдневную рабочую неделю.

 
Кто счастлив в России?

Самыми счастливыми оказались - медики, госслужащие и HR-ы. Об этом сообщается в исследовании Headhunter.