Общаясь с коллегами, в различных форумах, мне довелось неоднократно прочесть о перспективности услуги «пакетирования SaaS», при этом нигде не удалось прочесть внятного описания про саму услугу. Половина участников обсуждения, не понимают о чем речь, кроме как раскрученного – «что-то про SaaS». Вторая половина, смутно догадывается, но в лучшем случае говорит, что-то такое бывает у провайдеров. Перефразируя «классика» можно сказать - «Призрак бродит по Рунету, призрака «Пакетирования SaaS».
Цель данной статьи, облечь сей призрак в плоть и кровь.
Итак, что есть услуга «пакетирования SaaS» – кратко, это подготовка и поставка SaaS приложений, готовыми, интегрированными наборами. Для предоставления услуги «пакетирования SaaS» необходимо:
- Наличие набора готовых решений из нескольких продуктов, готовых в том смысле, что данные пакеты поставляются, как единое и интегрированное решение. Необходимо подобрать набор простых сервисов,
самостоятельно изучить, пообщаться с разработчиками, заключить соглашения с провайдерами и вендорами. Из выбранного создать правильные пакеты. При этом продаваться будут не
просто отдельные сервисы, а пакеты сервисов, сопровождаемые
навыками кастомизации, интеграции и эксплуатации «упаковщика»; - Наличие нескольких таких решений - «пакетов»;
- Отлаженная система поставки и тарификации. Соответственно продажа и поддержка, все в одном месте и деньги переводить на десяток счетов не надо, достаточного одного. Да и главное не в количестве оплачиваемых счетов, а что есть западные SaaS, не умеющие принимать оплату из России. И уж точно такие компании не умеют выставлять правильные счета;
- Если в «пакетах» присутствуют западные SaaS, локализация этих западных SaaS. Сами вендоры не очень то локализируют, в результате в облачных решениях нет русского интерфейса, рублевых счетов и других востребованных нашими пользователями возможностей. Для SaaS вендора главное - тиражирование типового решение, а кастомизация, то чем приходиться заниматься в нагрузку и без большой охоты;
- Готовая схема встраивания «пакета» в бизнес-структуру предприятия;
- Наличие дополнительных услуг - консалтинга, интеграции и кастомизации, и команды, способной предоставлять такие услуги.
В результате рынок имеет:
1. Набор «готовых пакетов SaaS»;
Например, тесно интегрированный набор (с готовыми бизнес-процесными схемами) из:
- Автоматизации бизнес операций - TeamWox;
- Складской системы - Мой Склад;
- В качестве CRM - ASoft CRM;
- И конечно бухгалтерия, по которой, ограничимся классикой жанра - 1С.
2. Возможность составлять персональные пакеты, из тех сервисов с которыми работает компания по «пакетированию»;
3.Дополнительные услуги - кастомизация и интеграция SaaS.
Естественный вопрос, в чем что за радость в «пакетировании» участникам рынка и не клиентам, про удобства которым и радости единых решений, сказано уже в самом начале статьи, а профессиональным игрокам рынка.
Что упаковщик дает вендору
- Увеличение объема продаж, за счет тех потенциальных клиентов, которые не готовы покупать разрозненные, живущие в себе, сервисы;
- Увеличение объема продаж, за счет включения в каталоги продаж компаний, занимающихся пакетированием;
- Готовую команду по первому требованию. Что снимает с вендора необходимость самим заниматься подготовкой кастомизации и интеграции решений и содержанием узкопрофильных специалистов, и как следствие:
- снижение уровня стоимости кастомизации, высокая стоимость характерна для большинства российских SaaS вендоров. Что истекает из того, что для SaaS вендора главное тиражирование типового решение, а кастомизация, то чем приходиться заниматься в нагрузку;
- снижение рисков недогрузки таких специалистов,
- дает возможность сосредоточится на развитии и продвижении непосредственно решений. - На Западе широкую популярность решениям категории SaaS обеспечило сообщество партнеров - оказывающих услуги по внедрению, настройке и адаптации хостинговых систем – именно таким партнером для вендора в Росии станет компания по пакетированию. Даже простое попадание в число обслуживаемых систем, уже плюс для продаж вендора.
Что упаковщик дает провайдеру
Провайдер получает тоже самое, что и вендор, а так же:
- Доход от продажи услуг компаний, занимающихся «пакеторование»;
- И возможность построить сервис интеграции в стиле boomi, с использованием готовых решений и готовой команды. Поскольку, мы назвали еще одну новую для рынка услугу, то давайте кратко опишем ее.
Сервис интеграции
Интеграция, как сервис, кратко выглядит так:
- Непосредственно в «облаке», ставится интеграционный слой с наборов готовых коннекторов к прикладному ПО (на западные продукту уже есть, на отечественные готовим) , клиент приходит, и его быстро и просто интегрируют, через уже готовые коннекторы, к интерфейсам систем;
- Конечный клиент арендует интеграцию , так же, как прикладное SaaS;
Поскольку, такая услуга отдельный, большой разговор, для лучшего понимаю, прикладываю две схемы, технологическую и бизнес-процесную, чем, с разрешения читателя, и ограничусь.
Заключение
Можно сказать, что «пакетирование SaaS», это «светлое далеко» российского рынка. Пока состояние следующее;
Из интеграторов, слышал про некие зауральские фирмы, найти их через Интернет не удалось, возможно просто слухи. И есть еще Software Provider, который работает на эту тему, но хватит ли одной компании на всю Россию, посмотрим.
Из провайдеров к «пакетированию» ближе всего Паркинг.ру, но его близость к пакетированию основано только на одно, на почти полной ориентации Microsoft, чьи продукты высоко интегрированы, далее двигаться пока не собирается, по крайней мере молчит о таковых шагах. Прочие российские провайдеры, из которых крупнейший Softline и вовсе молчат о чем то похожем, пока их устраивает продавать разрозненные сервисы.
Толково. Спасибо за ссылки.
Судя по ссылкам в поиске Владислав единственный, кто пишет на эту тему :)
А наборы готовых решений доступны сейчас у многих - наберите в поиске ''провайдер системный интегратор''.