Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (аудиокнига) (аудиокнига)
1250

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (аудиокнига) (аудиокнига)

Джон Шоул
Москва, 2008
ISBN 4607146630922
Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму – а все потому, что вы плохо его обслужили. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали.
Теги: Альпина
Другие книги издательства
Другие книги автора
Комментарии
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи