Стать автором
Вход
Регистрация
Сообщество
Карьера
Бизнес-образование
Менеджмент
Финансы
Новости
Форумы
МИРБИС
MBA В РОССИИ
MBA за рубежом
РЕЙТИНГИ
Главы из книг
БИЗНЕС-КЕЙСЫ
Бизнес-курсы
Тесты
АНОНСЫ МЕРОПРИЯТИЙ
Книги по бизнесу
Корпоративное обучение
КАТАЛОГ
БИЗНЕС-ШКОЛ
Видео по бизнесу
- издательство -
Альпина Паблишер (1335)
Манн, Иванов и Фербер (320)
Издательство ЭКСМО (107)
Издательство АСТ (89)
Библос (81)
Издательский дом "Питер" (76)
Попурри (44)
Издательство «Бомбора» (38)
Университет СИНЕРГИЯ (30)
Издательские решения (16)
ИНФРА-М (11)
Издательство «Олимп—Бизнес» (10)
Претекст (10)
Питер (издательство) (9)
Питер (8)
Издательство "Весь" (7)
Издательский дом «Олма Медиа Групп» (6)
Альпина Бизнес Букс (4)
Омега-Л (4)
Добрая книга (4)
Вильямс (3)
Астрель (3)
Магистр (3)
Юрайт (2)
Феникс (2)
Буки Веди (2)
Вильямс (издательство) (2)
Вершина (2)
БХВ-Петербург (2)
КоЛибри (2)
Ад Маргинем (2)
Издательский дом Synergy Book (2)
АйТи (1)
Логос (1)
Российский Институт Директоров (1)
Международный центр финансово-экономического развития (МЦФЭР) (1)
Студия Артемия Лебедева (1)
Издательство: "Москва" (1)
Добрая книга (1)
URSS (1)
Статут (1)
Гуманитарный центр (1)
Издательство "Просвещение" (1)
РИПОЛ классик (1)
Альпина Паблишерз (1)
У-Фактория (1)
Центрполиграф (1)
Экономика (1)
Bookwings (1)
Книгиум (1)
7 августа 2015
1178
0
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Джон Шоул
Москва, 2015
ISBN 978-5-9614-5130-6, 978‑5‑9614‑1550‑6, 978-5-9614-4531-2
+0
0
Я читал
Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента.
Теги:
Альпина
Добавить книгу в справочник
Другие книги издательства
Маркетинг и управление брендом
Альпина Паблишер
2007
3257
0
0
Суперденьги: Поучительная история об инвестиров...
Альпина Паблишер
2009
3579
0
0
Надежда как инструмент управления: Мобилизовать...
Альпина Паблишер
2008
2995
0
0
Другие книги автора
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Альпина Паблишер
2015
1394
0
0
Как превратить разгневанного покупателя в счаст...
Альпина Паблишер
2014
978
0
0
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного п...
Альпина Паблишер
2008
1776
0
0
Комментарии
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Войти
или
Зарегистрироваться