Наталья Воронина

Осуществлять управление деятельностью подчиненных СИО,в том числе планировать работу каждого подчиненного СИО,организовывать работу своей группы, добиваясь добросовестного и качест-венного исполнения СИО всех обязанностей в соответствии со Стандартом качества обслуживания клиентов, а также контролируя выполнение нормативов, входящих в систему оплаты СИО,еженедельно принимать отчет каждого своего подчиненного СИО согласно графика сдачи отчетов,консультировать СИО по всем вопросам сервисного обслуживания Клиентов,обеспечивать адаптацию новых сотрудников в сложившемся коллективе группы, способствовать формированию стабильного кадрового состава группы,проводить собрание СИО согласно порядка, установленного руководителем сектора по работе с СИО,обеспечить качественное выполнение Стандартного сервиса,обеспечивать выполнение внешнего и внутреннего документооборота в соответствии с внутрифирменными требованиями,обеспечивать своевременную оплату Клиентами услуг в соответствии с условиями договора об информационном обслуживании,обеспечивать выстраивание долгосрочных отношений с Клиентами и выполнение профилактики отказов от обслуживания,способствовать выполнению вторичных продаж СИО вверенной группы,обеспечивать противодействие конкурентам,обеспечить сбор и актуализацию информации о Клиентах, получаемой от Специали-стов группы, систематически дополнять ее собственной информацией, полученной в результате личного общения с Пользователями