Руководство проектами разработки продуктов компании, создание и внедрение процессов разработки программного обеспечения. Координирование работы отдела технической поддержки клиентов, внедрение процессов, направленных на оптимизацию работы отдела технической поддержки и увеличение удовлетворенности клиентов.