Мария Окорокова

• Контроль качества в соответствии с требованиями стандартов ISO 9000, ISO 13485, SOX : создание, внедрение и супервизия системы менеджмента качества. • Разработка и внедрение мер по управлению качеством бизнес-процессов, имеющих измеримую ценность для бизнеса, включая удовлетворенность потребителей и повышение общей эффективности работы подразделений. • Разработка программы внутренних аудитов. Проведение (ведущий аудитор), составление отчетов для руководства, идентификация и проведение корректирующих и превентивных мероприятий с последующей оценкой их эффективности.• Приведение локальных бизнес-процессов в соответствие с требованиями как материнской компании, так и российского законодательства в части финансов, налогов и бюджетирования. • Супервизия и контроль всех бизнес-процессов подразделения. Стандартизация процедур, идентификация слабых мест, дизайн процессов совместно с их владельцами. • Контроль проведения, анализ информации и отчетность по вопросам систематизации и стандартизации клиентов, работы с жалобами и претензиями, проведение и идентификация превентивных и корректирующих мероприятий. • Опыт обучения персонала (собственного и клиентского) применению на практике системы управления качеством, в т.ч. проведение тренингов и обучающих мероприятий, регулярная проверка соответствия работы персонала, консультирование по вопросам соответствия законодательству и правилам системы управления качеством.• Знание и успешный опыт применения Федеральных законов 94 и 53. • Построение системы управления рисками, в т.ч. скрининг-контроль контрагентов перед заключением договора.• Опыт разработки политик и процедур взаимодействия с клиентами, в т.ч. ценовой, кредитной, дисконтной политик.