Светлана Березовская

Осуществляла оценку деятельности персонала и выявляла потребность в обучении. Организовывала учебный процесс. Разрабатывала планы, графики проведения тренингов; рассчитывала бюджеты тренингов; проводила комплектование групп; обеспечивала выполнение планов и соблюдение графиков. Составляла программы тренингов по следующим направлениям: «Продажи»; «Работа с возражениями»; «Сервисное обслуживание»; «Ассортимент товара»; «Мотивация»; «Семинары по продукции»; «Основы косметологии и особенности проведения процедур»; «SPA технологии»; «Техники массажа»; «История развития компании, философия компании». Проводила индивидуальное обучение консультантов, косметологов и менеджеров. Оценивала результаты обучения путем проведения итоговых занятий, собеседований, тестов и экзаменов. Анализировала качественные показатели эффективности тренингов (повышение квалификации специалиста; увеличение объема продаж и рост заработной платы, закупок). Разрабатывала методические материалы и программы для специалистов розничной торговли и сотрудников салонов красоты. Проводила мониторинг обучающих программ и тренингов. При необходимости осуществляла подбор и поиск торговых представителей, косметологов. Выполняла организационную поддержку (расписания, объявления, благодарственные письма и т.д.). Проводила перевод специальной литературы и ее адаптацию для российского потребителя. Руководила консультантами (18-20 чел.), помощниками косметолога (3 чел.) и косметологом. Организовывала командировки как свои, так и помощников. Проводила косметические процедуры по лицу и телу, а также диагностику кожи в кабинах красоты, расположенных в магазинах, где была представлена марка, осуществляла прямые продажи. Контролировала запись на кабины красоты на основе плана-графика. Контролировала состояния расхода средств на проведение кабин красоты. Вела и развивала клиентскую базу.