Екатерина Сагалаева

Екатерина Сагалаева

650000
О себе

В нашей жизни каждый стремится расти, развиваться, учится, совершенствоваться, ставить цели и достигать их. Также и я придя работать в банковскую сферу, ни разу не пожалела об этом. С самого первого дня я расту, развиваюсь, достигаю поставленных целей. Учусь и совершенствуюсь, стремясь к большему. На данный момент я достигла своих целей в деятельности, Совершенствовать свои навыки в продажах, улучшать качество и сервис обслуживания клиентов. Стала лучшим сотрудником ДО «Алексеевский» за сентябрь 2006 года. Когда появилась возможность попробовать себя на должности менеджера-консультанта, я попробовала, прошла этапы собеседования и ассесмент. Здесь я уже развивала и совершенствовала знания и навыки в продажах, училась работать с «холодной» базой клиентов, проводить презентации и многому другому. Стала лучшим менеджером-консультантом по г.Москве в апреле 2007 года. Отделение, в котором я работала, неоднократно признавалось лучшим отделением Квартала и Года по показателям продаж, качеству обслуживая клиентов и др. Затем появилась возможность карьерного роста, и я прошла этапы ассесмента на должность заместителя руководителя отделения банка. На этой должности я продолжала учиться и развиваться, получая новые знания в области не только качества обслуживания и продаж, но и работы с коллективом, управления им. Я научилась мотивировать сотрудников, делегировать им полномочия, проводить собеседования с потенциальными сотрудниками банка. Обучать новых сотрудников, проводить обучение с существующими сотрудниками, передавать им свой опыт. ДО «Арбат», где я работала, стало лучшим отделением 4 квартала 2008 года.Сейчас я получила дополнительный опыт работы с юридическим лицами, поиск и привлечения их на обслуживание. Увеличила свои знания законодательной базы РФ.От должности Руководителя отделения я ожидаю приобретения новых навыков в работе с людьми, персоналом, также я хочу передавать приобретенные знания и навыки, которыми обладаю, другим сотрудникам. Мне всегда нравилось работать с людьми, не только клиентами, но и коллегами, вместе добиваться поставленных задач.Я работаю над тем, чтобы быть более терпеливой, решительной. Хочу пойти на курсы английского языка.Я люблю читать, больше всего нравиться жанр фэнтези и классическая литература. Из спортивных занятий очень люблю волейбол, стараюсь находить время для игры.

Опыт работы
Альфа-Банк
Москва, Заместитель управляющего отделением
Должностные обязанности:

Обеспечение функционирования отделения. Привлечение и дальнейшее сопровождение VIP-клиентов. Разработка и внедрение способов привлечения на обслуживание клиентов. Установка целей и задач, определение точек контроля за их выполнением сотрудником. Наставничество, обучение и мотивация персонала. Контроль качества обслуживания клиентов банка в отделении. Проведение собраний с сотрудниками отделения. Разрешение конфликтных ситуаций. Обслуживание физических лиц. Выполнение поручений руководства. Ведение текущей отчетности отделения. Предоставление продуктов банка (депозитов; текущих счетов; пластиковых карт; кредитных продуктов; инвестиционные услуги; услуги страхования.

Описание деятельности компании: Осуществляет все основные виды банковских операций, предоставленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес. Открытие, закрытие счетов.Осуществление переводов денежных средств со счетов клиентов в ин.валюте и рублях. Переводы без открытия счета (Western Union). Пластиковыми картами Visa Int. и MasterCard. Индивидуальные банковские сейфы. Предоставление кредитных продуктов.
Общая информация
Отрасль: Коммерческие банки
Специализация: Розничный бизнес
Должность: Начальник отдела, заместитель руководителя
Москва
Языки
Английский (Базовый)
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.