Должностные обязанности:
Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов; разработка, анализ и согласование процедур обслуживания, инструкций, регламентов взаимодействия с другими подразделениями; развитие корпоративных информационных систем, развитие систем самообслуживания; техническая и процессная поддержка Центров обслуживания вызовов.
Описание деятельности компании:
Российский национальный оператор связи ОАО «Ростелеком» - одна из крупнейших телекоммуникационных компаний страны. «Ростелеком» владеет и управляет собственной высокотехнологичной магистральной сетью общей протяженностью около 150 тысяч километров, которая позволяет предоставлять голосовые услуги, а также услуги передачи данных и IP-приложений физическим лицам, корпоративным клиентам, российским и международным операторам.