- Развитие нового структурного подразделения, внедрение новых методов поддержки клиентов.- Постановка задач сотрудникам и контроль их исполнения, составление рабочего графика, участие в подборе персонала, обучение новых сотрудников.- Контроль за соблюдением утвержденных процедур по поддержке клиентов как группой, так и смежными отделами.- Участие в выполнении проектов по подаче услуг клиентам.- Взаимодействие с партнерами компании.- Отчетность, оптимизация рабочего процесса.- Решение конфликтных ситуаций.