Наталья Марченко

В рамках функционала Заместителя Управляющего Группы Консалтинговых Компаний в линейном подчинении 10 чел., в функциональном подчинении 6 чел.: - аудит и оптимизация бизнес-процессов и работа с рекламациями персонала Группы - управление проектом по автоматизации бизнес-процессов (в т.ч. система электронного документооборота) - формирование регламентной базы и контроль исполнения регламентов - управление проектом по формированию и автоматизации CRM-системы и контроль ее поддержания - управление проектом по формированию системы единых стандаров оказания услуг и контроль ее поддержания - контроль качества клиентского сервиса и работа с рекламациями клиентов - контроль исполнения бюджетов департаментов бизнес-практики - контроль ценообразования и паспортов проектов - контроль деятельности департамента делопроизводства и документооборота - контроль деятельности call-center - контроль деятельности event-департамента В рамках функционала Директора по развитию в линейном подчинении 18 чел.: - управление и контроль деятельности департамента продвижения и развития (в т.ч. формирование и контроль: план продаж, бюджет, дебиторская задолженность) - участие в разработке системы адаптации и наставничества персонала департамента и контроль - участие в разработке системы мотивации персонала депарамента и контроль - формирование системы внутреннего обучения и аттестации персонала департамента (в т.ч. практика проведения обучающих тренингов: call-center, sales manager, k.a.m.) - формирование календаря внешних и внутренних событий в рамках программы продвижения - представление компании на внешних мероприятиях, в т.ч. опыт публичных выступлений - личный клиентский пул (переговоры на уровне первых лиц, пресейловые мероприятия, подписание договоров, контроль дебиторской задолженности, контроль качества оказания услуг, последующее сопровождение и интенсивное развитие) по услугам: управленческий и финансовый консалтинг, аудитналогиправо РСБУ и МСФО), автоматизация систем управления (1С:8.0), маркетинговые исследования и стратегический маркетинг, кадровый консалтинг, тренинговое обучение