Илья Чуриков

Меня зовут Чуриков Илья, я руководитель с 10-летним опытом операционного управления, трансформации бизнес-процессов и внедрения эффективных управленческих практик.
Я управленец c фокусом на стратегию, операционную эффективность, автоматизацию и цифровизацию.
Анализирую современные тренды и использую новые возможности для повышения эффективности бизнеса. Преобразую сложные задачи в ясные планы, а коллектив — в единую команду для прорывных результатов.
Процессный гуру и эксперт операционной эффективности.
Диплом MBA.
Выходец из E-com гиганта своего времени - Юлмарт.

Мой трек:
Руководитель отдела продаж (2 года) -> Руководитель службы клиентского сервиса и контроля качества (3 года) -> Операционный директор (более 5 лет)

Моя ключевая экспертиза:
• Стратегия и операционное управление – от разработки планов до их реализации через OKR/ССП, анализ финансовой отчетности (P&L, УО, Cashflow, Баланс) и качественный регулярный менеджмент.
• Процессное управление – внедрение BPM, реинжиниринг, оптимизация и автоматизация бизнес-процессов (управление ТЗ, продажи, производство, IT, логистика, кросс-функциональное взаимодействие). Выстраиваю процессные архитектуры, работаю в нотациях IDEF0, BPMN2.0, EPC. Lean, 5S, знание CBOK.
• Управление проектами (полный цикл) – запуск сложных инициатив (включая проекты категории А). Внедрение продуктов IT продуктов: 1С, BI, CRM, BPM, WMS с нуля.
• Управление клиентским опытом – стратегия CX как центральный элемент конкурентной борьбы, организация и анализ SCI и NPS исследований, формирование CJM и LTV, реализация изменений процессов на основе полученной аналитики.

Буду рад новым профессиональным знакомствам и связям.