Ксения Троицкая

Операционный и ИИ-директор. Связываю решения, данные, процессы, автоматизацию, людей и метрики. Налаживаю маркетинг, продажи и сервис без сбоев.

Беру на себя операционное управление фронт-офисом: маркетингом, продажами и сервисом. Перестраиваю работу так, чтобы система функционировала самостоятельно, освобождая вас от постоянного контроля. Я прихожу туда, где собственник погружен в текущие проблемы вместо стратегии, зоны ответственности размыты, а рост выручки не ведет к росту маржи. Первые результаты появляются через 6–8 недель: процессы становятся понятными, цифры — прозрачными. Дальше сокращаю потери на 15–25%, повышаю продуктивность команды без расширения штата и перевожу управление из ручного режима в четкую, работающую систему.
О себе:
Управленческий опыт в федеральных компаниях 2012 года: «Лента», «Почта России», «Кассир.ру» и пр. С 2017 топ-менеджмент в МСБ.

Выстроила с нуля 8 автономных отделов, сформировала более 20 команд. Работаю на базе ISO 9001, Lean, ТОС и системной динамики. Для управления изменениями в коллективах использую ADKAR, коучинг и транзакционный анализ.

Член Торгово-промышленной палаты ВО РФ, а также Комитета IT и Комитета экономики, права и управления «Опоры России» I Ментор «Точка. Нетворк» I Член Международной ассоциации помогающих профессий, Федерации профессиональных коучей и Наставников.