Валентина Романченко

Директор по продажам
Руководство процессами продаж продуктов отеля, активное участие в разработке ценовой политики
Координация и разработка перспективных и текущих планов по продвижению продукта
Организация работы отдела
Контроль состояния дебиторской и кредиторской задолженности клиентов
Разработка критериев оплаты специалистов отдела продаж, разработка систем мотивации каждого из сотрудников отдела, начисление и выдача зарплаты
Составление необходимой документации для осуществления продаж, составление договоров, разработка ценовых приложений и т.д.
Ведение переговоров с заказчиками, организация и проведение деловых встреч с потенциальными заказчикам, ведение деловой переписки с партнерами и заказчиками
Ведение всех VIP гостей, личное сопровождение и все сопутствующие этому мероприятия
Участие в туристических выставках, семинарах, конференциях (в т.ч. региональных)

Работа с персоналом
Подбор необходимого персонала
Организация и контроль работы специалистов отдела
Контроль над исполнением сотрудниками обязанностей на самом высоком уровне
Контроль над соблюдением корпоративного стиля в применении высоких стандартов обслуживания
Постоянное совершенствование и создание новых стандартов качества обслуживания
Организация обучения специалистов отдела

Достижения: Достижением считаю тот факт, что я участвовала в создании отдела продаж с нуля: от отбора сотрудников, до их обучения и становления их, как специалистов. Также, я всегда курировала работу двух отделов: отдела продаж и отдела бронирования, поэтому всегда была в курсе всех тонкостей и инноваций в обоих направлениях. Своим личным достижением в ведении переговоров расцениваю тот факт, что в очень непростой, конфликтной ситуации с компанией Booking.com, я, как лицо, ведущее переговоры, получила желаемый результат: компания оплатила проживание гостей, которые остановились в нашем отеле на длительный срок в полном объеме, и отель получил прибыль, вместо ожидаемых убытков в размере, свыше 5000 EURO.

Описание деятельности компании: "Вилла Елена" - ведущий отель 5 звезд, в Крыму, город Ялта. Отель является флагманом рынка, своей идеологией влияет на уровень сервиса в регионе.