- Контроль исполнения персоналом стандартов обслуживания клиентов-Мотивация персонала-Контроль исполнения договорных обязательств-Организация мероприятий по повышению профессиональных знаний персонала-Решение кадровых вопросов.-Персональная работа с ключевыми клиентами.-Бюджетирование, составление отчетности по итогам работы.