Галина Куртыгина

Галина Куртыгина

950000
О себе

Коммуникабельный человек, люблю получать новые знания и приобретать новый опыт, надеюсь-интерсный человек

Опыт работы
Blizko.ru (МХ Абак-Пресс)
Директор по поддержке клиентов
янв. 2014
авг. 2017
Должностные обязанности:

Организация департамента "с нуля"
Организация и контроль работы контент-службы (10 филиалов)
Организация и контроль работы колл-центра
Организация и контроль службы методологов
Организация и контроль службы первичной обработки товаров
Подготовка и контроль выполнения бюджета службы
Работа с Директорами филиалов: консультации отделов продаж, клиентов по особенностям продукта (техническая составляющая)

Достижения: - Разработана схема обслуживания клиентов: оформление сайтов на Blizko.ru с учетом СЕО составляющей; сопровождение клиента во время всего срока размещения. - Разработка скриптов для контактов с клиентами: сдача сайтов после оформления; регулярные звонки-контакты с клиентами - Разработка методик оформления сайтов и проверки качества обслуживания - Сокращение затрат на обслуживание клиентов на 40% - Увеличение процента клиентов, достигших нормативов посещаемости (на 65% ) - Благодаря повышению качества обслуживания увеличился процент переподписки (продления) клиентов на 35% - Повышение качества оформляемых сайтов клиентов.
Описание деятельности компании: Сеть городских порталов о покупках Blizko.ru. Интернет-проект
Обучение
ОмГУ им.Достоевского
математический
Прикладная математика
ОмГУ им.Достоевского
Экономический
Менеджмент организации, диплом с отличием
Общая информация
Отрасль: Интернет
Специализация: Клиентские отношения
Должность: Директор по работе с клиентами
в браке
Екатеринбург
Языки
Английский (Базовый)
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.