Проблемы с управлением в бизнесе

Если проблема именно в контроле и уже 150 человек - армейский порядок. Вы не можете качественно управлять более 3-4 сотрудниками. Значит создавайте вертикаль управления. С правильной разбивкой по распоряжениям и указаниям. И требуйте от 3-4...и все наладится. А они далее вниз со своими распоряжениями и указаниями. Вы будете полностью видеть на каком этапе "дыра". Совещания с этими 3-4 и только. В определенное время отчетность и доклады.

Лучше тупой карандаш, чем острая память. А вообще - типичный пример бардака и разрухи. Такой организации необходим внятный генеральный директор, который всех бездельников и дураков либо разгонит, либо отмоет. А когда он все наладит, собственник даст ему коленом под зад и поставит руководить своего друга или родственника, который опять все развалит. И так по кругу.

Город маленький. Местных с навыками ген дира нет. Бардак это точно. Те, кто сейчас на руководящих постах не способны управлять, хотя и разбираются в тех процессе хорошо,а у нас это обязательно. Не могут брать ответственность на себя и заставлять людей, не приятно это для них. "Мотивация" от владельца помогает в дисциплине в основном

(1)" Может закончиться материал и тогда в спешке его будут искать и закажут, бывали случаи, когда производство могло встать на 1-2 дня встать. "

(2)"Отдел продаж может передавать на склад своих клиентов вне очереди или отгрузить без оплаты в ТК."

обратите внимание на сущностное отличие (1) от (2).

(2) - людям совсем не все равно, люди делают так, что бы их работа не стояла, а делалась. Весь вопрос в согласовании усилий в рамках правил, не противоречащих целям работы.

(1) - забыли... просмотрели... текучка.

Вопрос по (1) - будет ли "все равно", если за запасом материалов будут следить именно те люди, которые встают без работы? Или же у вас именно так и устроено?

Чья работа - заказ материалов?

(3) "Часто объясняются тем, что забыли или не помнят. Когда не знают, как выполнить поручение, то могут ждать до последнего и надеяться, что руководить забыл. (Часть и сам можешь забыть) "

А вот это явное проявление отсутствия доверия: "Когда не знают, как выполнить поручение, то могут ждать до последнего и надеяться".

Людей долго учили, что ошибка - это плохо, инициатива - еще хуже, что начальник всегда прав - вот это и есть плоды такого обучения.

вопрос: у вас бывали авралы? когда действительно надо сделать нечто, и сделать срочно, и это нечто - оно важно для многих.

думаю, что на всяком производстве такое бывает.

Правда, сотрудники ведут себя на аврале ну совсем не так, как обычно?

Вот это поведение - нормальное поведение, человек на работе хочет ощущать свою нужность и полезность, человеку нужна осмысленность труда.

А руководить - это значит организовывать и обеспечивать деятельность, а не контролировать и учитывать.

Добрый день!
Согласен с Андреем - ищите людей, которые будут контролировать. Если у Вас получается, значит, и у кого-то еще наверняка получится. Вначале найдите одного на подмену себе, позже постарайтесь поставить трех-четырех контролирующих. Уметь контролировать график - это не такая сложная компетенция, для этого не обязательно быть опытным директором.

>>> Если проблема именно в контроле …

Нет, у вопрошающего проблема не в контроле. У него проблема в отсутствии управленческих знаний и опыта.

Управление – это не принуждение подчинённого к выполнению предписаний, цели-смысла которых он не знает (и, соответственно, строгий контроль такого выполнения).

Управление - это постановка задачи подчинённому и обеспечение ресурсами её выполнения. Высший пилотаж управленца – выполнять руками исполнителя постановку задачи и выявление необходимых ресурсов.

А контроль, естественно, нужен. Но – это уже детали.

Одно отличие это массовое производство. Достаточно сложная физически работа. Не высокие зп, хотя для маленького города приличные

Злоупотребление алкоголем, отсутствие "корп культуры" у рабочих.

Может быть, что нибудь прочитать посоветуете для развития?

Предприятие работает, имеет прибыль и развивается, так, что не все плохо, но уровень в некоторых компетенциях существенно ниже остальных

Почитать тут не может! Тут поможет платить достойно и руководить качественно! А я так понял компетенций управлять нет, желания платить собственно тоже. Придётся терпеть убытки, неэффективность и учиться на своих ошибках, ломая собственные догмы

> Может закончиться материал и тогда в спешке его будут искать и закажут, бывали случаи, когда производство могло встать на 1-2 дня встать.

Уважаемый Олег,

именно такая проблема решается рутинно - на складе налаживается технология "неснижаемый остаток и минимакс". По каждой покупной позиции определяется то количество, при достижении которого следует провести заказ на поставку. Если заказ не сделан вовремя, из-за чего простояло производство - закупщик отвечает за потери своей премией. Размер остатка определяется сроком поставки заказа, суточным расходом по позиции и страховым запасом на форс-мажор при доставке (например). Для ключевых позиций (простой из-за отсутствия которых очень дорого обходится) должны быть отработаны альтернативные варианты срочной поставки (поставщики и транспортные компании), ибо "иногда дешевле закупить тонну сахара в три раза дороже, нежели простоять три дня из-за его отсутствия" (это пример от приятеля, снабженца кондитерской фабрики небольшой). Оцените стоимость дня простоя и сравнивайте с этой цифрой разницу в стоимости его исключения путем экспресс-замен. На таком методе в свое время DHL в РФ получил довольно много контрактов на экспресс-перевозку, так как один день простоя из-за отсутствия чего-то важного и не тяжелого обходился в десятки раз дороже экспресс-доставки этого "точно в срок". Сие называлось "стоимость недоставки в срок".

> либо сами не умеют контролировать, хотя являются специалистами.

Добавлю пару слов по этому тезису.

"Качество обеспечивается процессом, а не контролем" (С). Вам необходимо ставить регулярный менеджмент - зовите Токарева (ну или кого-то из этой же сферы).

Где же ты, постановщик регулярного менеджмента?

Странно, вставка фотки не работает. Видать, сомнение есть ... :)

Юрий Полозов пишет:
> либо сами не умеют контролировать, хотя являются специалистами.
Добавлю пару слов по этому тезису.
"Качество обеспечивается процессом, а не контролем" (С). Вам необходимо ставить регулярный менеджмент - зовите Токарева (ну или кого-то из этой же сферы).

Звать кого - то бесполезно - чужое не "приживется". Корпоративная система управления создается и внедряется первым руководителем. Только вначале нужно разобраться КАК это нужно делать - учите матчасть (это я для автора вопроса).

Я работаю в IT бизнесе, мой опыт в данном случае отличается от остальных участников дискуссии. На мой взгляд тут две проблемы: организационная и техническая.

Про организационные вам уже говорили выше. Скажу про техническую: внедрите ERP или BPM решение, если его еще нет. Или поменяйте то, что есть, так как оно явно не справляется. Зачем вам это:

- Контроль сроков. Если сроки регулярно срываются, вы сможете не только сразу увидеть проблемную задачу, но и, проанализировав десяток-другой таких задач, найти причину (что важнее). Причиной могут быть конкретные люди, которые просто не справляются. Или же это могут быть неправильно построенные бизнес-процессы. Точнее может быть даже так: раньше процесс работал отлично, но компания выросла, рынок поменялся и их уже надо менять. Процессы вообщем-то должны находиться в развитии все время.

- Регламентация. Когда процессы есть не только на бумаге, но и стали исполняемыми, то сотрудникам будет сложнее неумышленно делать что-то неправильно. У них количество действий и цели прямо оговорены процессом. Кстати проще будет и с новыми сотрудниками.

- Единая учетная система. Когда все или почти все данные будут в одном и том же месте с ними будет проще работать и анализировать. Если получается еще и каналы коммуникации объединить в одном месте, то будет еще лучше.

- Есть и куча других плюсов, можно очень длинное полотно расписать. Мне кажется для старта хватит и этих.

P.S Хотя сразу скажу, что не получится внедрить систему, если руководитель грамотно не будет мотивирован и надавит в этом вопросе.

Олег!
Попробуйте начать с календарного планирования! Пусть сотрудники сделают прогноз плана мероприятий допустим на следующий месяц: мероприятие-цель-результат-срок выполнения. Вы его согласовываете с каждым сотрудником, а далее контролируете по итогам периода и обсуждаете что получилось, а что нет и по каким причинам. Попробуйте, выводы сделаете сами и мысли появятся!