Компания IBM уволила почти 8 тыс. сотрудников, в основном из HR и техподдержки, заменив их сервисами на базе искусственного интеллекта, пишет cnews.ru. Но в результате численность штата компании не только не снизилась, но и превысила предыдущие показатели.
IBM добилась автоматизации 94% рутинных операций в сфере управления персоналом: от обработки отпусков до управления заработной платой и кадровым документооборотом. Выигрыш от автоматизации в IBM оценивают на уровне $3,5 млрд в год.
Однако, вопреки массовым увольнениям, штат IBM впоследствии вернулся к прежнему размеру, а затем и превысил его. Рост численности сотрудников IBM обусловлен высвобождением ресурсов – финансовых и людских, которые стало возможно без ущерба для бизнеса перебросить на должности в подразделениях, которые сосредоточены на работе, приносящей наибольший экономический эффект.
Корпорация после успешной кампании по внедрению ИИ в HR-процессы принялась нанимать в больших количествах программистов, специалистов в области продаж и маркетинга – тех, кого ИИ пока не в состоянии заменить полноценно.
