Работа с посетителем в музее

1. Привлечение посетителей в музей:
   • определение целей, с которыми посетитель приходит в музей;
   • разработка музейного проекта;
   • музей в индустрии гостеприимства, классификация и специфика музейных услуг;
   • продажа музейных услуг;
   • фактор сезонности в работе с посетителями.
2. Взаимодействие с посетителями музея:
   • особенности контакта персонала с посетителями;
   • этапы коммуникационного взаимодействия с посетителями;
   • профессиональная адаптация персонала;
   • работа отдельных служб музея — административной, контролеров, сотрудников гардероба, кассиров, службы информации и т.д.;
   • трудные посетители и принципы грамотной работы с ними.
3. Организация контактной зоны музея:
   • особенности работы в контактной зоне;
   • навигация в музее.
4. Работа с различными группами посетителей:
   • технология взаимодействия с посетителями, психология восприятия экспозиции посетителем;
   • работа с детьми и семейной аудиторией: опыт музеев Санкт-Петербурга;
   • разработка и реализация музейно-педагогического проекта. Организация музейно-игрового пространства. Выездное занятие в Музее политической истории России;
   • практика межмузейного партнерства: опыт фестиваля детских музейных программ «Детские дни в Петербурге»;
   • работа с социально исключенными гражданами: выездное занятие на территории Мемориального музея «Разночинный Петербург»;
   • работа с посетителями с ограниченными возможностями. Формирование доступной среды в музее. Арт-терапия в музее: опыт музеев Санкт-Петербурга;
   • работа с иностранными туристами.
5. Интерактивные и мультимедийные технологии в работе с посетителями музея:
   • интеграция мультимедийных технологий в экспозиционное пространство: как привлечь внимание, но не отвлекать посетителя от музейного предмета;
   • интерактивные инсталляции для группового, семейного и индивидуального посещения;
   • актуальные музейные технологии.
6. Big data в музейном деле:
   • инфраструктура данных музея, зачем их собирать и анализировать;
   • формирование музейных маршрутов, проектирование экспозиции.
7. Продвижение музейных проектов:
   • организация PR и рекламной кампании музея;
   • создание специальных событий для привлечения посетителей;
   • взаимодействие с прессой;
   • коммуникационная работа музея в социальных сетях;
   • виртуальный музей — отечественные и зарубежные практики;
   • сайт музея.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № 3094 от 15.08.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте)
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В пакет участника входит:

• обучение по заявленной программе;
• сборник информационно-справочных материалов;
• экскурсионная программа;
• ежедневные обеды и кофе-брейки.

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте.

Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.