Анализ бизнес-процессов предприятия
Внедрение риск-менеджмента для минимизации потерь
Реинжиниринг: как заново создать эффективные процессы
Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя
Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем