Радислав Гандапас: Почему эмоциональный интеллект в тренде у руководителей

Помните, как в фильме «Влюблен по собственному желанию» герой Олега Янковского старательно пытался проникнуться симпатией к невзрачной библиотекарше и изо всех сил искал смысл в нелюбимой работе у станка? По сути, пытался управлять своими эмоциями, чтобы выбраться из жизни, которая каждый день причиняет ему боль. Говоря современным языком – развивал эмоциональный интеллект.

Сегодня эмоциональный интеллект помогает тысячам людей не только разобраться в себе и окружающих, но и начать качественно жить и работать – радоваться, вдохновлять и вдохновляться, расти! В преддверии тренинга «Эмоциональный интеллект начинает и выигрывает», который состоится в Москве 12 октября 2018 года, гуру лидерства и ораторского искусства Радислав Гандапас рассказал, зачем выводит из зала во время тренинга мужчин, как эмоциональный интеллект меняет жизнь руководителей и правда ли, что все наши проблемы родом из детства.

Executive: Как самостоятельно оценить уровень эмоционального интеллекта? Как понять, над какими его сторонами нужно работать прежде всего?

Радислав Гандапас: Существуют тесты, с помощью которых можно оценить эмоциональный интеллект, но для самоанализа они не подходят, у них другие задачи. Если же говорить о самодиагностике, то нужно обратить внимание на области жизни, с которыми у вас есть трудности, – когда сложно себя заставить и мотивировать; трудно сдержаться в какой-то ситуации; если вы робеете на переговорах или боитесь публичных выступлений; не можете сдержать гнев; пребываете в недостаточном энергетическом состоянии; не можете настроить себя на выполнение какой-то работы. Каждый человек лучше знает стороны, в которых у него есть сложности. Владение эмоциональным интеллектом не только решает эти и другие проблемы, но и способствует выведению жизни на принципиально новый качественный уровень.

Executive: Какие ситуации свидетельствуют о том, что пора заняться работой над повышением уровня эмоционального интеллекта?

Р.Г.: Эмоциональный интеллект нужно развивать любому человеку в любом возрасте, вне зависимости от пола и социального статуса. Это способствует повышению качества жизни, эффективности работы, приближает человека к успеху и счастью. Так что здесь вопрос заключается в том, как и над чем лучше начинать работать в каждом конкретном случае. Тренер дает возможность это понять и начать действовать.

Executive: Какова, на ваш взгляд, главная эмоциональная проблема современного общества? Стремление к социальному эксгибиционизму (соцсети)? Излишнее потребительство?

Р.Г.: Эти проблемы не лежат в плоскости какой-то одной эмоции или группы эмоций. Они сложнее, детерминированы различными экономическими и политическими факторами. Излишнее потребительство в России и, в том числе, показное, вызвано десятилетиями тотального дефицита. И сейчас, стремясь компенсировать этот дефицит, мы осознанно потребляем напоказ, покупаем более дорогие вещи, чем люди с таким же уровнем доходов в других странах.

Социальные сети не только помогают человеку явить себя миру, но и являются инструментом расширения социальных связей. Таким образом важны не сами действия, а мотивы, которыми руководствуются люди, совершая эти действия. Эмоциональный интеллект не является средством решения социальных проблем, он сосредоточен на решении внутренних противоречий каждого отдельного члена социума.

Executive: Многие эксперты говорят, что, поскольку все родом из детства, то на эмоциональном статусе взрослого человека нередко сказываются те или иные детские эмоциональные травмы. Проработать их – значит решить многие проблемы себя настоящего. К эмоциональному интеллекту это тоже относится?

Р.Г.: Конечно. В моем тренинге я даю понятие и определение эмоциональной картины мира. В детстве отец давил, пугал, говорил, что ребенок – источник хлопот, что ему за него стыдно? Такой человек вырастает с полной уверенностью, что он и только он причина и источник негативных эмоций, в том числе и для всех остальных. Такие установки идут с ним по жизни, оказывают негативное влияние и на его семейную жизнь. В свою очередь, положительные эмоциональные установки, полученные в детстве, помогают строить счастливую жизнь и успешную карьеру.

Executive: Трудоголики и люди с «синдромом отличников» – тоже жертвы недостаточной сознательной работы над своими эмоциями?

Р.Г.: Трудоголизм и «синдром отличника» относится к неврозам. Такие официальные диагнозы есть. Впоследствии эти состояния могут перерастать в глубокие неврозы. Все они относятся к области психологии и психотерапии. С неврозами ведется успешная работа. Эмоциональная коррекция здесь мало что даст.

Executive: Эмоции играют у мужчин и женщин разную роль. Какую?

Р.Г.: Чтобы ее описать не хватит не только интервью, но и целой книги. Одно и то же событие способно вызвать у мужчин и женщин разные эмоции и реакции. Способы работы с эмоциями у обоих полов также разные. Открою секрет: на тренинге я специально вывожу на некоторое время мужчин и общаюсь с женщинами – рассказывают им о мужских эмоциях, их эмоциональной конституции. А с мужчинами, в свою очередь, также говорю отдельно об эмоциональных особенностях женщин.

Executive: Что такое энергия инстинктов? Каков принцип работы с этой категорией?

Р.Г.: Инстинкт – это автоматический механизм, который запускает выделение большого количества энергии для решения задачи, которая породила эту реакцию. Таким образом инстинкты вызывают эмоции. Инстинкт самосохранения вызывает страх, инстинкт власти – гнев, драйв, кураж, сексуальный инстинкт – выброс окситоцина. В общем, инстинкт – это энергия действия. Проблема в том, что в современном мире наше инстинктивное поведение нередко основывается на воображаемых ситуациях.

Мы испытываем гнев в ситуации, когда нам только показалось, что возникла угроза. Например, нас подрезали на дороге. Реальной угрозе собственности и жизни нет, но все равно возникает вспышка гнева, выделяется энергия, которая должна куда-то деться. Эмоциональный интеллект, в частности, занимается тем, что локализует возникновение таких энергетических вспышек и волн, которые часто не нужны и даже могут быть вредны.

Executive: Депрессию называют чумой XXI века. В какой степени ей может противостоять работа над своим эмоциональным интеллектом?

Р.Г.: Прямым. Депрессивный синдром – это ситуация, когда все зашло слишком далеко, непонятно зачем жить и к чему стремиться. Нередко, если не всегда, она является следствием того, что на определенных этапах у человека не была выстроена работа с его эмоциональным состоянием. В результате ситуация усугублялась и в итоге дошла до того, что психотерапевт констатирует депрессивный синдром. Работать с ним приходится долго и часто, к сожалению, не без последствий.

При этом следует различать депрессию и подавленное состояние. Депрессия – это психотерапевтический диагноз. Работа с эмоциональным интеллектом помогает предотвратить его появление и закрепиться в нормальном состоянии, в котором человек может управлять своими эмоциями.

Executive: Насколько популярна работа над эмоциональным интеллектом у руководителей и собственников бизнеса?

Р.Г.: Сегодня невероятно популярна. Многие руководители осознали, что даже простые приемы из арсенала эмоционального интеллекта сильно влияют на мотивацию команды, личную мотивацию людей, в результате они легче справляются со стрессом, более уверенно ведут себя на переговорах, проводят более яркие и эффективные презентации. Сегодня – это тренд. И именно руководители выступают инициаторами того, чтобы сотрудники проходили обучение приемам эмоционального интеллекта.

Executive: Часто ли вы сталкиваетесь со скептически отношением руководителей к этой области знаний? Мол, я профессионал, руковожу грамотно, компания успешна, что еще нужно?

Р.Г.: За все время моей практики я с таким скепсисом не встретился ни разу. Это не значит, что его нет, но мне встречаться с ним не приходилось. Я начал заниматься эмоциональным интеллектом с подачи главы «Северстали» Алексея Мордашова. Он попросил, чтобы я поработал по этой теме с его компанией. В результате я занялся этим вопросом вплотную. Данная область содержит огромный пласт возможностей решать задачи более простым способом, чем в рамках других концепций и парадигм.

Executive: Какова самая важная эмоциональная компетенция руководителя?

Р.Г.: Это работа с мотивацией людей и самомотивация. У всех руководителей бывают моменты, когда ничего не хочется. Случается и такое, что все достигнуто и непонятно, к чему дальше стремиться, что также демотивирует. Из каких бы хороших специалистов ни была набрана команда, она не будет работать без должной мотивации. Мотивация – это эмоции в чистом виде. На тренингах я обучаю работать с мотивацией, в результате чего климат в компаниях меняется очень качественно.

Executive: В каких ситуациях допустимо врать и вводить людей в заблуждение?

Р.Г.: Это недопустимо. Нельзя говорить ребенку, что его заберет цыганка. Нельзя говорить обреченному больному, что у него легкое недомогание и он скоро поправится. Нельзя обманывать потребителей в рекламе. Ложь – это зло вне зависимости от ситуации.

Executive: Все подчиненные боятся гнева начальства и нередко живут в тревожном ожидании очередной взбучки. Как побороть этот страх?

Р.Г.: Не все подчиненные боятся гнева начальства, потому что не все начальники гневаются. Гнев – деструктивная эмоция. Он разрушает как личность гневающегося, так и людей, на которых он обрушивает свои негативные эмоции. Горе тому бизнесу, в котором люди постоянно трясутся, боятся проявить инициативу. К счастью, такой климат царит далеко не во всех компаниях. Есть достаточное количество компаний, где сотрудники без всякого страха доказывают свою точку зрения руководству.

Тем же сотрудникам, в компаниях которых их держат на коротком поводке и в вечном страхе, я бы посоветовал поискать другое место работы. Жить в страхе и ожидании расправы – жуткая. Никому ее не пожелаю. Не живите такой жизнью, не будьте там и с теми, кто заставляет вас мучиться. Это жесткая калечащая манипуляция.

Executive: Какой самый важный совет из всех, что вы дали своим слушателям?

Р.Г.: Моя профессия не заключается в том, чтобы давать советы. Я не консультант, не телеведущий, не врач. Я тренер. Помогаю людям развить свои возможности, чтобы действовать и достигать большей эффективности. Предлагаю оптимальные решения для каждой конкретной ситуации. При этом я также даю возможность решать – пользоваться ли им инструментами, которые они получают на тренинге, или же поступать на свое усмотрение. Те, кто пользуются, – выигрывают.


Узнать больше об управлении эмоциями и мотивацией вы можете узнать на тренинге Радислава Гандапаса «Эмоциональный интеллект начинает и выигрывает», который пройдет в Москве 12 октября 2018 года.

Партнерский материал

Комментарии
HR-директор, Черкесск

Ладно, не буду мешать рекламе! Хотите называть эмпатию - эмоциональным интеллектом - называйте. Искренне хотел помочь думающим людям разобраться в том, на что они готовы потратить деньги. Всем хорошего дня!

Аналитик, Ростов-на-Дону
Дмитрий Куранин пишет:
хотите называть эмпатию - эмоциональным интеллектом - называйте.

Ошибочно понимать эмпатию как единственную составляющую ЭИ. Насколько я помню, обычно 5 индикаторов ЭИ рассматривают: эмоциональная осведомленность, управление своими эмоциями, управление эмоциями других люде, сама эмпатия и самомотивация. Это классификация по опроснику Холла.

Грубо говоря, два вида шкал берутся: понимание эмоций и управление эмоциями (как своими, так и чужими).

Копирайтер, Калуга
Евгений Андрианов пишет:
Дмитрий Куранин пишет:
хотите называть эмпатию - эмоциональным интеллектом - называйте.

Ошибочно понимать эмпатию как единственную составляющую ЭИ. Насколько я помню, обычно 5 индикаторов ЭИ рассматривают: эмоциональная осведомленность, управление своими эмоциями, управление эмоциями других люде, сама эмпатия и самомотивация. Это классификация по опроснику Холла.

Грубо говоря, два вида шкал берутся: понимание эмоций и управление эмоциями (как своими, так и чужими).

Вообще-то для того, что вы перечислили и про что рассказывается в статье, нужен профессиональный психолог, а не Гандапас-шоу на 300+ человек. Это индивидуальная работа. На которой, конечно, столько не заработаешь, сколько на перформансе

Аналитик, Ростов-на-Дону
Дмитрий Федоров пишет:
нужны те кто сможет УБЕДИТЬ продолжать ездить на такси

Вот тут возникает вилка. Хороший манипулятор не может не иметь развитого эмоционального интеллекта, хотя бы по той причине, что он не сможет тогда адекватно оценивать реакции других людей (хотя, самые лучшие манипуляторы -- психопаты, люди, с обеденным эмоциональным спектром). Но парадокс в том, что ЭИ в отношении себя и в отношении других людей -- это не одно и тоже. Можно научиться читать эмоции и реакции окружающих, но быть не в ладах с собой. А может быть все наоборот. Первое помогает манипулировать, второе -- защищаться от манипуляций. Если комплексно осмотреть на вопрос, то этот всем надоевший ЭИ нужен не только для рекламщиков и маркетологов, которые допустим, занимаются разработкой стратегии позиционирования продукта, но и для возможных потребителей этого продукта, чтобы им не смогли навязать то, чего им не надо в данный момент.

Аналитик, Ростов-на-Дону
Караваев Михаил пишет:
Вообще-то для того, что вы перечислили и про что рассказывается в статье, нужен профессиональный психолог, а не Гандапас-шоу на 300+ человек. Это индивидуальная работа. На которой, конечно, столько не заработаешь, сколько на перформансе

С этим я абсолютно согласен. Здесь нужен психолог-консультант с довольно продолжительной и комплексной работой, а не тренер на интенсив. Тут уже виноват сам потребитель услуги. Профессор из университета проведет хорошее научное исследование, но не сделает из этого шоу. А люди идут на шоу. Кроме этого, исследование -- довольно продолжительное мероприятие, требующее включенности и открытости всех его участников. А здесь театр одного актера, не требующий от зрителя ничего кроме их денег и вроде бы как обещающий дать легкие ответы на вопросы.

Индивидуальная работа стоит дороже, чем билет на Гандапаса. Поэтому люди и идут на перформансы, желая сэкономить свои деньги)

Консультант, Москва
Евгений Андрианов пишет:
Но парадокс в том, что ЭИ в отношении себя и в отношении других людей -- это не одно и тоже. Можно научиться читать эмоции и реакции окружающих, но быть не в ладах с собой. А может быть все наоборот. Первое помогает манипулировать, второе -- защищаться от манипуляций.

То есть вы убеждены в том, что тот, кто только защищается от чужих манипуляций, имеет однобокий ЭИ, и свои собственные эмоциональные реакции не может не понять, ни тем более просчитать. Тогда как же он защищается, не понимая самого себя. На интуитивном уровне? Типа - не хочу и не буду!

Тот кто защищается от чужих манипуляций, тоже по сути своей манипулятор, только пассивный, потому как активными действиями не может достичь желаемого. Пассивный манипулятор является противоположностью активного, поскольку он не может победить атакующую регрессивную силу, то притворяется "глупым" или "жертвой", и побеждает активного своей "вялостью" и "пассивностью". Тирания слабостью! Именно - тирания! Слабым притвориться значительно сложнее, чем сильным. Такому манипулятору нужен ЭИ в квадрате, чтобы держать сильного на расстоянии.

Директор по рекламе, Москва
Евгений Андрианов пишет:
Первое помогает манипулировать, второе -- защищаться от манипуляций. Если комплексно осмотреть на вопрос, то этот всем надоевший ЭИ нужен не только для рекламщиков и маркетологов

это о приоритете манипуляции или о приоритете пользы

рынок манипуляции потреблением это замшелые 60-е, 70-е (в которые впрочем готовы впереться многие наши маркетологи)

сегодня время UX, UX учитывается во всей цепочке и реклама превращается в обмен опытом и оценкой пользы, когда еще дизайнеры продуктов были на прямой линии (через UX) c потребителями а сегодня - факт

если кто не работает через приоритет UX - то это сильно отставшие от развитого рынка бизнесы - почему они отстают - да нравится им так жить в стиле ретро ))) хотя нужно бы обратить на ресурсы цифровой революции - обратная связь по UX настолько упрощена сегодня, внесение поправок в продукт на анализе UX - рассказ об этом потребителям, сбор потребителей на основе этого рассказа, да деньги сразу уже несут - в ожидании выпуска продукта (тоже диджитал платформы)

ну конечно зубры манипулирования еще живы, но это не надолго

Финансовый контролер, Казань
Дмитрий Куранин пишет:
Потому что такого интеллекта нет и быть не может :)

Также как и очаровательного или странного кварка. А еще солнце не может вставать или садиться, ведь это планета вращается вокруг него. Вопрос ведь не в вашем понимании термина, а в смысле, который вкладывается в него.

Дмитрий Куранин пишет:
Практически вживую представляю, как за одно занятия все обретут полный контроль!

Я, как минимум, представляю дыхательную практику, которую ведущий может дать. Очень помогает в самоконтроле, многие используют неосознанно.

Дмитрий Куранин пишет:
Задача руководителя создать такую систему мотивации, при которой цели сотрудников и компании будут совпадать.

Видел много людей, которые и без системы мотивации задерживаются на работе, чтобы сделать свою работу хорошо или делают работу за соседа, чтобы помочь ему. Людьми чаще движет не внешняя система мотивации, а внутренняя. Но про мотивацию лучше в другой теме.

Мне только не понятно почему лекцию называют тренингом.

Аналитик, Ростов-на-Дону
Валентина Путилина пишет:
То есть вы убеждены в том, что тот, кто только защищается от чужих манипуляций, имеет однобокий ЭИ, и свои собственные эмоциональные реакции не может не понять, ни тем более просчитать. Тогда как же он защищается, не понимая самого себя. На интуитивном уровне? Типа - не хочу и не буду!

Это не значит, что он имеет однобокий ЭИ. В спорте есть принцип -- что тренируется, то и развивается. Я говорил о том, что человек, который преуспел в манипулировании окружающими, отнюдь не обязательно должен быть целостной и осознанной личностью. Также и наоборот. Умение защищаться от чужих манипуляций также автоматически не означает, что человек в ладах с собственными эмоциями. Может, у него просто сформировано базовое недоверие к миру и манипулировать такими людьми гораздо сложнее, чем открытыми и более доверчивыми. Но при все этом, базовое недоверие -- следствие внутренних страхов и неврозов, которые обедняют эмоциональный спектр человека.

Консультант, Москва
Евгений Андрианов пишет:
Умение защищаться от чужих манипуляций также автоматически не означает, что человек в ладах с собственными эмоциями.

Вы лукавите - выхватили из моего комментария удобную для вас часть, а про вторую как бы забыли, как бы не заметили.

Человек, который защищается от чужих манипуляций вполне осознанно может в ответ манипулировать самим манипулятором. Двойная игра! И этому человеку для такой игры необходимо не только понимать свои эмоции, но и направлять их энергию на эту двойную игру. Так что ЭИ в квадрате + анализ чужой игры и логика выстраивания собственного ответа на эту игру!

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
Цифры и факты
Пожар во Владикавказе

ЧП дня: на заводе «Электроцинк» во Владикавказе произошел крупный пожар.

Саудовская Аравия признала убийство

Аравийский генпрокурор подтвердил, что журналист Джамаль Хашкаджи был убит в консульстве в Стамбуле.

Бюджетный прогноз изменен

Цифра дня: Минфин повысил прогноз профицита бюджета в 4,4 раза.

​«Тинькофф» создал свою биометрию

Банк дня: «Тинькофф банк» предоставит свой алгоритм распознавания голоса.