Сбор и анализ проблем и требований; составление бизнес‐требований; составление технических требований; составление технической документации; аудит технических спецификаций; участие в подборе подрядчиков; работа с заказчиками и подрядчиками; работа с менеджерами продуктов; работы со службой поддержки клиентов; оптимизация внутрикорпоративных процессов; публикация материалов на корпоративном сайте.