Развитие клиентского сервиса (разработка стратегии выстраивания отношений с клиентами, CRM-стратегии компании) , контроль качества обслуживания клиентов (отслеживание соблюдения стандартов обслуживания для продающих подразделений, опрос клиентов),ведени