Управление блоком операционных подразделений: 250 сотрудников в штаб-квартире и филиалах, 4 управления, 3 сервис-центра.Задачи департамента: администрирование, учет договоров страхования и договорных взаимоотношений с партнерами, обработка документации и платежей, распределение и контроль использования бланков строгой отчетности (БСО), обеспечение взаиморасчетов с посредниками и мотивационных выплат за продажи, формирование электронного и физического архивов, поддержка продаж, аналитика и отчетность, автоматизация процессов и развитие информационных систем, формирование и соблюдение методологии операционного учета, поддержка изменений внешних факторов.