1.Планирование и организация работы каждого из подчиненных.3.Индивидуальные встречи с подчиненными для выполнения оперативного планирования, организации деятельности и контроля.4.Консультирование.5.Использование ресурсов компании в рамках полномочий.6.Взаимодействие с подразделениями фирмы.7.Мотивация подчиненных на успешное выполнение обязанностей.8.Контроль качества работы подчиненных согласно стандарту качества сервисного обслуживания клиентов.9.Контроль знаний и навыков подчиненных.10.Отчетность.12.Повышение квалификации, знаний и навыков.13.Контроль выполнения основных требований стандарта качества.