Лариса Пьянкова

Принимать, регистрировать и обрабатывать входящую корреспонденцию, выполнять письменные и устные клиентские запросы на изменение условий обслуживания, смену формы оплаты дляПринимать, регистрировать и рассматривать письменные и устные претензии клиентов, коммерческих партнеров по вопросам предоставления услуг сотовой радиотелефонной связи Предоставлять скидки и льготы в рамках единой политики с целью повышения удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых компанией услугПроводить работу по сохранению клиентов на этапе обращения клиентов в компанию с письменными и устными претензиямиВыполнять функции поддержки системы мониторинга технических инцидентовПредоставлять ответы и дополнительную информацию на запросы подразделений Участвовать в тестировании новых продуктов и услуг.Проводить профессиональное обучение новых сотрудников отдела сопровождения обслуживания.Проводить профессиональное обучение сотрудников ЦПК.Предоставлять информационно-справочного обслуживание по телефону действующим и потенциальным клиентам Компании с целью консультирования и сохранения клиентов Компании.Осуществлять сбор данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания