Устранение причин возникновения рекламаций и возвратов.Совершенствование процедур по работе с клиентами и РЦ.Формирование требований к качеству работы смежных подразделений.Планирование программ улучшения операционной деятельности КомпанииРазработка форм документов, оптимизация и контроль документооборота.