Елена Филенко

Контроль за своевременным и четким оформлением заявок сотрудниками отдела при приеме в реализацию проектов на подачу сервиса в Москве и МО согласно утвержденным процедурам. Еженедельный анализ отчета просроченных (зависших) заявок на подачу (отключение) сервисов в Москве и МО, предложения по его оптимизации в IT Help Desk, рассылка результатов руководителям тех.подразделений, выявление некорректно выданных заявок. Обеспечение контроля за закрытием фактически выполненных проектов на подачу сервиса клиентам в Москве, зависших из-за несвоевременно закрытых заявок исполнителями. Прием в реализацию срочных и наиболее сложных проектов на подачу сервисов и дальнейший контроль за выполнением работ по проекту