Михаил Семенов

Внедрение ERP системы для ТОиР (техническое обслуживание и ремонт) и поддержки эксплуатации: обучение пользователей, доработка обучающих курсов и тестов. Подготовка индивидуальных учебных планов и планов развития. Организация тестирования навыков и профессиональных качеств.
Стек: Torex, Confluence, Jira.
Домен: энергетика (генерация АЭС, АЭР)
Проектная занятость.

Проведение обследования бизнес-процессов, идентификация и взаимодействие с заинтересованными сторонами (Stakeholders). Формирование бизнес-требований к автоматизированным системам, разработка и согласование технических заданий на автоматизацию бизнес-процессов, разработка проектной документации, тестирование функциональности создаваемых автоматизированных систем. Описание архитектуры, подготовка технической документации по продукту. Моделирование процессов (UML/BPMN): создание диаграмм для визуализации бизнес-процессов и требований. Управление требованиями: документирование требований (SRS, BRD), создание пользовательских историй (User Stories). Интеграции корпоративных информационных систем через API (RESTful API). Управление задачами и документацией в проектах, управление проектами. Описание архитектуры информационной системы. Участие в презентациях и встречах с заказчиками, участие в сдаче работ Заказчику. Работа с командой разработчиков, разработка ЧТЗ.
Стек: ГОСТы, BPMN, Archimate, Visio, Draw.io.
Домены: энергетика, knowledge management.

Подготовка учебных материалов совместно с мед.экспертами по фармацевтическим продуктам и бизнес-процессам. Педагогический дизайн на основе современной методологии обучения и разработка учебных программ, онлайн-курсов, тренингов для сотрудников разного уровня. Использование ИИ для разработки курсов (транскрибация, клонирование голоса). Оценка навыков и знаний. Подготовка отчетов.
Использовал современные образовательные технологии: квизы, интерактивные задания, смешанное обучение, микроленинг. Готовил методические материалы, практические кейсы, проводил адаптацию контента, проводил тестирование на целевой аудитории, взаимодействовал с экспертами. Создавал инструменты для оценки эффективности обучения, проводил анализ данных по результатам обратной связи.
Администрировал учебную платформу LMS IMC Suite. Настройка прохождения курсов, автоматизация онбординга.
Стек: IMC Suite, iSpring, Camtasia, ИИ, BPMN.
Домен: фарма

Ведение и контроль проектов: корпоративный сайт, CRM и телефония Mango для колл-центра, программы лояльности, разработка франшизы, проект с iiko и мобильным приложением.

Проекты по управлению качеством и сервисом, развитию HR-бренда, корпоративной культуры, формированию корпоративной базы знаний, системы инструкций и регламентов
Разработка и проведение тренингов развития управленческих навыков, лидерства, тренингов продаж, командообразования, деловых игр.
Разработка и проведение бизнес-тренингов для линейных руководителей и руководителей среднего звена ПАО "Сбербанк России", «Почта России».
Проведены тренинги с 600 линейными руководителями контактных центров Сбербанка России в Воронеже, Волгограде, Екатеринбурге, Омске по программам "Основы управления", "Лидерство", "Наставничество". Проведено обучение руководителей кассовых центров по программе "Развитие сотрудников на рабочем месте" в Хабаровске, Иркутске, Красноярске, Новосибирске, Тюмени, Нижнем Новгороде.
Развитие HR-служб компаний.

Разработка и внедрение корпоративной системы профессионального обучения и развития персонала; Исследование и анализ потребностей профессионального обучения; Организация эффективного функционирования внутреннего учебного центра, координация работы и обуч