Виктория Рябчикова

О себе

С 2010 года начала карьеру в IT компании-разработчике коммуникационной платформы. Прошла путь от менеджера до коммерческого директора. В 2020г. приняла решение уйти и сейчас занимаю должность РОПа в Softline

Компетенции и интересы

Опыт работы

Softline

Москва, Руководитель отдела продаж

окт. 2022
окт. 2023

Должностные обязанности:

Управление отделом продаж (3 KAM, 7 менеджерjd)
Формирование команды, подбор, обучение сотрудников
Увеличение доли продаж в ключевых заказчиков
Поиск возможных направлений продаж в ключевых заказчиков
Выполнение плана продаж, kpi
Продажа it решений, услуг, железа, ПО (широкий портфель продуктов)
Участие во внутренних проектах
Встречи с ключевыми заказчиками
Формирование отчетности
Мотивация сотрудников
Эффективные коммуникации со смежниками и вендорами

Достижения: В первый (неполный) FY работы выполнила план отдела на 101% 80% сотрудников ежегодно перевыполняют планы, KPI Низкий % текучести в отделе Все новые сотрудники выполняют план в первый год работы Перевыполнила план продаж по сервисам на 139% в 2022 FY Увеличила долю продаж в ключевых клиентах отдела Вывела 2-х менеджеров на увеличение результата x2, сотрудники выросли до должности key account manager Лидер департамента по встречам с заказчиками KPI. За три года отдел вырос в 2 раза

Описание деятельности компании: Ведущий поставщик решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности

Oktell

Коммерческий директор

апр. 2019
сент. 2020

Должностные обязанности:

Оптимизация бюджета коммерческой деятельности, защита бюджета перед собственниками
Оптимизация затрат коммерческой деятельности
Повышение утилизации и эффективности сотрудников производства и поддержки
Написание положения о работе коммерческого подразделения
Формирование и защита концепции продаж, вывод на рынок нового продукта
В подчинении две группы продаж (2 руководителя, 8 менеджеров), 1 маркетолог, отдел внедрения и поддержки (15 человек, удвоенный офис в Казани)

Описание деятельности компании: Компания - российский разработчик систем автоматизации контакт-центров и систем телефонии. Клиенты B2B-сегмент (Россия, СНГ)

Oktell

Руководитель группы продаж

апр. 2010
сент. 2020

Должностные обязанности:

• Проведение встреч с потенциальными Заказчиками (очно/удаленно): презентация продукта, интервьюирование;
• Выявление текущей ситуации в компании Заказчика и связанных с ней проблем, бизнес-целей Заказчика. Выявление заинтересованных лиц, пользователей системы и их кейсов;
• Описание бизнес-модели на основе проведенного анализа совместно с пресейл-инженером;
• Обсуждение условий проекта, подготовка коммерческого предложения;
• Определение объема работ, квалификация лида (бюджет, сроки, потребность, полномочия). Передача проекта Интегратору с целью реализации;
• Взаимодействие с заказчиком и интегратором на этапах реализации и поддержки проекта;
• Контроль внедрения, доработок, обучения пользователей;
• Выполнение плановых показателей по объему продаж;
• Взаимодействие с product owners и отделом маркетинга с целью развития и продвижения продуктов компании;
• Участие в профессиональных выставках, семинарах и конференциях.
• Управление персоналом, включая сотрудников партнерских организаций.
• Ведение плана проекта;
• Ведение отчетности по прогнозам, продажам за отчетный период, по изменениям в клиентской базе

Достижения: Заключены 5 крупных сделок с клиентами категории A, B, что принесло компании крупные проекты, увеличило прибыль и укрепило репутацию; • Разработана программа по повышению лояльности клиентов, что позволило увеличить прибыль через дополнительные продажи; • Выстроена эффективная системная работа с клиентами, налажены процессы взаимодействия с момента знакомства до завершения проекта; • Увеличено количество официальных партнеров по России и ближнему зарубежью; • Обеспечено выполнение и перевыполнение планов в среднем на 111%; • Обеспечен прирост продаж на 14,2% в целом по группе; • Личная результативность увеличена в 2 раза с 2017 г. по 2018 г.; • Процент выполнения индивидуального плана продаж за предыдущий месяц составляет 121%; • Проведены эффективные мероприятия по сокращению оттока клиентов.

Обучение

Психолого-социальный университет

Государственное и муниципальное управление

Повышение квалификации

Руководитель проектов

Сафонов и Партнеры

Ситуативное руководство

Университет "Softline"

Организация проектных продаж

Юнит-Консалтинг

Навыки эффективного руководителя

Бизнес-школа SRC