Мария Матюхина

Проведение аудита бизнес-процессов, CRM-системы и клиентской базы;
Построение воронки продаж и разработка рекомендаций по автоматизации.
Разработка маркетинговой стратегии на 12 месяцев с определением KPI и распределением бюджета.
Актуализация и развитие digital-каналов: SMM, корпоративный сайт, Яндекс.Карты, 2ГИС.
Запуск и настройка омниканальных коммуникаций в CRM (единая точка сбора заявок из всех каналов).
Контроль исполнения KPI по digital-направлению, анализ эффективности каналов и корректировка стратегии.
Взаимодействие с отделом продаж и подрядчиками по вопросам воронки и автоматизации.

Разработка и управление реализацией digital-стратегии для 12 филиалов с бюджетом 1-2 млн руб./мес.
Планирование и распределение бюджета по ключевым каналам: поиск (Яндекс), геосервисы (Яндекс.Карты, 2ГИС), соцсети (VK), Авито, сайт.
Аудит и донастройка сквозной аналитики на базе Calltouch; выявление ошибок передачи данных между каналами и CRM, устранение совместно с интеграторами.
Настройка корректного расчёта ROMI и CPA, контроль эффективности каналов.
Руководство командой подрядчиков (директологи, авитологи, SEO-специалисты) по продвижению в Яндекс.Директе, Авито и геосервисах.
Постановка ТЗ, контроль KPI и качества работ.
Участие в запуске нового сайта в роли координатора: формирование ТЗ, контроль семантического ядра, SEO-стратегии и вёрстки.

-Поиск, тестирование и внедрение идей и маркетинговых инструментов
*Разработка и внедрение стратегии e-mail маркетинга
*Организация участия компании в мероприятиях (выставки, конференции)
*Публикации модульной рекламы и статей в прессе
*Организация работы с каналами интернет-трафика (Я.Директ, Google, баннерная реклама, smm)
*Работа с форумами и отзывами
*Разработка и контроль наличия promo продукции (буклеты, наклейки, упаковка, подарки для клиентов)
- Сбор и анализ статистических данных по работе каналов интернет-маркетинга и отдела продаж
- Плотное взаимодействие с отделом продаж (Контроль обработки заявок, ведения клиентов, проведение опросов по качеству обслуживания)
- Взаимодействие с отделом разработки с целью вывода новых продуктов и услуг для клиентов.