Разработка стратегии ИТ;Управление дирекцией ИТ: постановка целей, оценка результатов, обучение сотрудников, написание регламентов и процедур, направленных на оптимизацию работы дирекции;Анализ, оптимизация, эксплуатация бизнес-процессов;Управление ИТ сервисами;Организация взаимодействия с внешними поставщиками сервисов;Организация запуска новых точек присутствия;Организация службы поддержки;Создание централизованной телефонии;Создание ЦОД компании;Планирование бюджета.